"Il successo di 20 Minutes e Le Matin è notevole".

Contenuti Golosi: una serie di incontri per persone che si occupano di contenuti online e che amano il buon cibo.MK Quanto è importante per i portali di notizie essere presenti sui social media oggi?CHRISTOPH HESS È indispensabile per diversi motivi. In primo luogo, i social media possono essere utilizzati per capire se una testata giornalistica sta generando attenzione online, e l'attenzione è fonte di guadagno. In secondo luogo, i social media aiutano a capire quali argomenti e persone sono al centro della conversazione. In terzo luogo, i social media illustrano come deve lavorare oggi un portale di notizie: 24 ore su 24, senza scadenze editoriali, aperto al dialogo e all'altezza della comunità.MK Quali piattaforme di social media sono particolarmente adatte ai portali di notizie?HESS Se una piattaforma è adatta o meno dipende da ciò che un portale di notizie vuole ottenere in termini di output e può investire in termini di input. Twitter non è adatto se non si dispone di community manager che se ne occupino anche al di fuori dell'orario di lavoro. Su Facebook è sempre più chiaro che l'output deve essere acquistato sotto forma di interazioni con promozioni e annunci. Vine può essere adatto se un portale di notizie dispone di materiale visivo adeguato e di personale in grado di produrre video brevi. Lo stesso vale per YouTube e per i video più lunghi. Il confronto tra input e output non può essere generalizzato per le diverse piattaforme o per il settore nel suo complesso.MK Cosa deve considerare un editore quando "stuzzica" i suoi contenuti attraverso i social media?HESS Credo che le attività debbano andare oltre l'antefatto e iniziare prima che i contenuti vengano pubblicati e distribuiti. I giornalisti dovrebbero smettere di fare ricerca senza i social media prima di iniziare a raccontare. Altrimenti, si perdono ulteriori prospettive e voci dalla propria comunità, tra le altre. Dopo la trasmissione di un programma televisivo o la pubblicazione di un articolo, è importante cercare il dialogo con la comunità. In questo modo, i giornalisti possono capire se vale la pena continuare a raccontare una storia.MK Quali sono le maggiori sfide dei social media per i portali di notizie?HESS Ogni portale di notizie nato e costruito offline deve abituarsi al fatto che i ricavi pubblicitari online saranno probabilmente significativamente più bassi ancora per qualche anno rispetto ai ricavi che si potevano generare offline in passato. Nonostante questa limitazione, è necessario investire nei social media per le ragioni sopra citate, ma non si tratta necessariamente di spendere il più possibile, è molto più importante investire il denaro in modo efficiente - soprattutto in personale talentuoso e motivato. A questo proposito, oltre a quella finanziaria, c'è una sfida culturale: il talento e la motivazione non prosperano in una cultura aziendale offline che si concentra sul mantenimento del potere e dello status e che quindi non riesce a tenere il passo con il ritmo di Internet.MK Quali sono i portali d'informazione svizzeri che si distinguono per una presenza particolarmente riuscita sui social media e perché?HESS Nel novembre 2013 la nostra agenzia, insieme a Farner, ha lanciato una piattaforma chiamata Tema pulse.ch che fornisce risposte a questa domanda, tra le altre. Ogni giorno, per ogni articolo di 29 fonti svizzere, misuriamo il numero di commenti, like e condivisioni su Facebook, tweet su Twitter e +1 su Google+. I nostri dati mostrano che soprattutto 20 Minuten, 20 Minutes, Le Matin, Watson e le piattaforme Newsnet si posizionano regolarmente ai primi posti della classifica. I loro articoli generano molte reazioni sul social web, il che significa che hanno ovviamente creato una comunità e sanno quali argomenti interessano a queste persone. Il successo di 20 Minutes e Le Matin è notevole perché hanno un mercato interno molto più piccolo nella Svizzera francese rispetto ai portali di notizie della Svizzera tedesca.MK Ci può fare un esempio di una storia che è stata diffusa in modo particolarmente intelligente attraverso i social media?HESS Come già detto, credo che i social media debbano essere utilizzati prima della pubblicazione e della diffusione dei contenuti. Una storia che proviene dalla comunità genera una maggiore eco anche lì. Ne sono un esempio le trasmissioni radiofoniche di Magali Philip su RTS: Poiché fa ricerche con Twitter e con i suoi hashtag, i programmi vengono discussi anche lì.MK Quali piattaforme diventeranno più importanti per i portali di notizie svizzeri in futuro?HESS A mio parere, non sono le piattaforme ma le funzioni a essere decisive. Sono sorpreso che non ci sia ancora un portale di notizie svizzero che utilizzi Google Hangouts On Air. Un'altra funzione che piattaforme come Storify o RebelMouse hanno reso popolare è la curatela dei contenuti, seguendo il motto di Jeff Jarvis: "Fai conoscere ciò che sai fare meglio. Linkate il resto". La misura in cui i contenuti stranieri possono trovare spazio nei portali di notizie è dimostrata anche da Gawker o Medium. Le due piattaforme vengono ora definite "platisher": Non solo pubblicano i propri contenuti, ma offrono anche spazio a contenuti generati da utenti terzi.Intervista: Simon WolaninCome i portali di notizie possono trarre vantaggio dai social media, leggi qui.