I migliori strumenti di monitoraggio dei social media 2014

Quale strumento aiuta le aziende a tenere traccia di Facebook e Co. Il Monitoring Tool Report di Goldbach Interactive fornisce le risposte.Un servizio clienti veloce e personalizzato via Twitter, campagne di marketing che coinvolgono la comunità online su tutte le piattaforme, dichiarazioni umoristiche e autoironiche su Facebook su guasti o disservizi: Aziende come FFS, Swiss, Zalando, Vapiano, Old Spice o Oreo ci hanno dimostrato, non solo l'anno scorso, come funziona una comunicazione di successo attraverso i social media.Strumenti di ascolto adeguatiCosa fanno di diverso queste aziende? Oltre a un'ottima comprensione dei meccanismi dei social media, queste aziende dispongono di una struttura organizzativa adeguata e degli strumenti giusti per l'ascolto, l'analisi e la gestione dei dialoghi online.Ogni anno, gli esperti di social media di Goldbach Interactive selezionano i migliori strumenti di monitoraggio dei social media. Anche quest'anno, i 15 migliori strumenti in otto categorie sono stati scelti tra un gran numero di soluzioni di mercato: un'impresa non da poco, visto che ogni strumento ha un obiettivo diverso.I 15 migliori strumenti

I vincitori di categoria- Categoria di capacità di ricerca Digimind- Tipo di fonte Categoria di copertura Sintesi- Categoria di analisi dei media guadagnati Radarly- Categoria "Engagement & Owned Media Impegno- Categoria di funzionalità CRM Meltwater Buzz- Categoria "Reporting & Alerting Parlatore- Categoria "Prestazioni e volume di dati Brandwatch- Categoria "Usabilità ImpegnoI risultati più importanti- Il 67% dei migliori strumenti nel 2013 ha rilasciato nuove opzioni per l'analisi dei "media di proprietà" - Il 33% degli strumenti analizzati ha investito in funzionalità CRM lo scorso anno - Il 60% degli strumenti sta sviluppando o ha rilasciato un'applicazione mobile - Il 35% delle interfacce utente è migliorato significativamente rispetto al 2013ConclusioneSebbene la crescita quantitativa del mercato degli strumenti di monitoraggio sia rallentata, negli ultimi 12 mesi sono successe molte cose. Due sviluppi sono particolarmente degni di nota: Da un lato, la tendenza verso le soluzioni all-in-one continua ad accentuarsi e, dall'altro, il monitoraggio basato sulla localizzazione sta diventando sempre più importante come funzione dello strumento.Anche le differenze nella base di partenza sono sorprendenti: lo strumento con la maggiore quantità di dati trovati in Svizzera ha fornito il 312% di contributi in più rispetto allo strumento con le prestazioni peggiori.Il rapporto completo sugli strumenti di monitoraggio 2014 è disponibile qui. qui. "Ogni azienda dovrebbe ascoltare il social web": un articolo sui fornitori svizzeri nel campo del monitoraggio dei social media è disponibile su qui.