Fonte di ispirazione Mal di testa del cliente

Grafico tratto dall'indagine CMO Insights di Accenture.Quante stronzate ci sono nel mio testo? È quanto si è chiesto il presidente del GfM Ulrich H. Moser mentre preparava il suo discorso di benvenuto per la 24ª Conferenza sulle tendenze del GfM. Come ha spiegato agli ospiti della conferenza alla Kongresshaus di Zurigo, ha testato il suo discorso con il Blablameter su Internet.Il CMO è mortoDominique V. Turpin, professore di Nestlé all'IMD di Losanna, ha aperto il suo intervento affermando che il CMO è morto. Il marketing è la funzione più fraintesa di un'azienda. Sarebbe più comprensibile parlare di Chief Customer Officer. Per Turpin, i grattacapi dei clienti sono la migliore fonte di ispirazione per i marketer. Il suo appello è quindi: passate un giorno nella vita del vostro cliente!La turbolenzaDove il Turbolenza per i CMO è quello che Accenture sta cercando di scoprire. Due amministratori delegati della società di consulenza, Rainer Balensiefer e Alexander Kettenbach, hanno presentato i risultati di queste indagini. Non sorprende che il business digitale sia una delle grandi opportunità. Sfortunatamente, però, all'interno dell'azienda si verifica spesso un collo di bottiglia tra il Direttore Marketing e Direttore IT.Progetti pilota invece di gruppi di progettoPer far sì che le cose si muovano, Dominique von Matt, presidente del consiglio di amministrazione di Jung von Matt / Limmat AG, ha raccomandato di avviare progetti e imparare da essi, invece di parlarne in gruppi di progetto. Tobias Zehnder, responsabile dell'innovazione presso l'agenzia digitale Webrepublic, ha espresso un parere analogo. Jürg Grünwald di Beiersdorf AG ha fornito interessanti informazioni sulla gestione globale del marchio Nivea. Ralph Straus, responsabile della strategia e della gestione del marchio FIFA, ha fatto luce sul branding e sulle sponsorizzazioni in vista dei prossimi Mondiali di calcio in Brasile.Gli svizzeri più coraggiosi della morteNel pomeriggio, il pubblico ha potuto decollare con lo svizzero più temerario: il base jumper bernese Remo Läng, che si è tuffato negli abissi con una tuta alare in stile Batman. Il professor Zheng Han della CDHK di Shanghai ha poi spiegato il business nei mercati emergenti cinesi in un tedesco quasi pronto per il palcoscenico, mentre la moderatrice della conferenza Daniela Lager ha offerto un intermezzo di discussione con Monique Bourquin, Vicepresidente Finance di Unilever DACH. Infine, il trendspotter e futurista Magnus Lindkvist ha sfidato il pubblico a percorrere le proprie strade per creare qualcosa di nuovo, provocandolo - sulla base di un video di Youtube - con l'appello: Sii il ballerino solitario e sexy.

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