Il mondo dello shopping digitale e fisico insieme

Il software Hybris e One View Commerce offrono una soluzione mobile che unisce il mondo dello shopping digitale a quello fisico.La soluzione è completamente integrata con hybris Commerce Suite e Product Content Management e funge da hub commerciale centrale per tutti gli aspetti di un marchio. La piattaforma commerciale fornisce ai dipendenti del negozio una visione immediata delle informazioni dettagliate sui prodotti e delle preferenze dei clienti. Inoltre, sono disponibili funzioni per cestini della spesa singoli e combinati, nonché per il checkout online e in negozio. Si tratta di prerequisiti indispensabili per soddisfare le elevate aspettative degli acquirenti in rete. Inoltre, la soluzione semplifica l'estensione delle funzionalità principali di hybris all'ambiente in-store, in quanto può essere implementata in parallelo con i sistemi legacy e fornisce un modo strategico per le aziende di implementare la piattaforma commerciale sottostante nei punti di interazione nuovi ed esistenti.Migliorare l'esperienza di acquisto"I retailer sono alla disperata ricerca di una soluzione di commercio per i loro negozi che sia dinamica come le piattaforme digitali e che quindi soddisfi il cliente connesso", spiega Rick Chavie, Vice President OmniCommerce di hybris. "Analogamente alle strategie Big Data, rese possibili dai database NoSQL, la nostra strategia di noPOS digitale crea ora il quadro per una piattaforma commerciale centrale. Questa copre tutti gli elementi di un marchio di vendita al dettaglio ed elimina i silos hardware e funzionali isolati che finora hanno impedito un'esperienza veramente soddisfacente per il cliente nel negozio. Insieme a OneView Commerce, continueremo a spingere le nostre soluzioni nei punti vendita fisici e a offrire interessanti proposte di vendita uniche che migliorano in modo sostenibile l'esperienza d'acquisto dei clienti". "Abbinando il web digitale a un POS che offre un servizio completo e opzioni d'acquisto illimitate, la nuova soluzione offre ai rivenditori la tanto agognata opportunità di modellare in modo creativo e flessibile l'esperienza del cliente. Anche per i CIO i vantaggi di una strategia noPOS dovrebbero essere evidenti, in quanto elimina i silos esistenti, sfrutta efficacemente le risorse software esistenti e utilizza un'architettura software moderna con la quale sia i retailer che gli amministratori di sistema hanno grande familiarità. Aziende retail di successo, come Canadian Tire, stanno già sfruttando questo potenziale per sviluppare strategie commerciali coerenti che producono risultati misurabili.Catturare il cliente sul posto"Siamo lieti che hybris e OneView Commerce uniscano le forze per fornire una metodologia agile per il settore in-store. Canadian Tire ha una strategia commerciale ambiziosa per il suo marchio che non si ferma alle porte dei negozi", ha dichiarato Rick Bankes, vicepresidente IT di FGL Sports and Mark's, un'azienda di Canadian Tire che ha fatto di hybris e OneView dei partner chiave nella sua strategia commerciale. "Come molti rivenditori, pensiamo in modo trasversale e non consideriamo più i nostri negozi come silos tecnologici isolati. Vogliamo piuttosto mettere i nostri addetti alle vendite in condizione di offrire un'esperienza straordinaria ai clienti e di essere all'altezza della nostra missione aziendale". "Stiamo assistendo a una risposta davvero entusiasta alla nostra piattaforma congiunta per il commercio aziendale. La piattaforma estende l'esperienza digitale all'ambiente del punto vendita, utilizzando una soluzione mobile che è comoda come le onnipresenti app per i consumatori", ha aggiunto Linda Palanza, COO di OneView Commerce. "La nostra piattaforma di mobile store è progettata per agganciarsi direttamente a una moderna soluzione di commercio aziendale, fornendo ricchi contenuti di prodotto e un'assistenza completa ai clienti durante il loro percorso all'interno e all'esterno del negozio".OmnichannelLa soluzione congiunta di hybris e OneView offre ai consumatori un'esperienza di commercio omnichannel assolutamente senza soluzione di continuità. Ad esempio, i clienti possono sfogliare un assortimento online, aggiungere articoli al loro carrello virtuale e quindi fissare un appuntamento per un servizio o una consulenza specifici presso la filiale. L'appuntamento e il carrello vengono inviati alla filiale, dove il personale di vendita può sviluppare strategie di up-selling, cross-selling e assistenza personalizzate per il cliente in questione. La nuova soluzione consente inoltre ai collaboratori del punto vendita di accedere alle informazioni sui clienti, come lo storico degli acquisti, i punti fedeltà e le liste dei desideri. La nuova soluzione consente inoltre ai collaboratori del punto vendita di accedere alle informazioni sui clienti, come la cronologia degli acquisti, i punti fedeltà e le liste dei desideri, permettendo loro di consigliare i prodotti, controllare i livelli delle scorte ed effettuare gli ordini per aumentare le vendite in negozio. "La maggior parte dei rivenditori ritiene che la prossima rivoluzione del punto vendita verrà dal mondo dell'e-commerce, non dal POS tradizionale. Le aziende desiderano da tempo nuove opzioni di monetizzazione per gli investimenti esistenti. Ciò consentirebbe loro di diventare più competitive e di ridurre i costi di manutenzione", spiega Paula Rosenblum, Managing Partner di RSR Research. "Incorporando la gestione delle offerte nelle funzionalità di e-commerce, la gestione dei contenuti digitali è ora disponibile anche nei negozi. La moderna e snella tecnologia in-store è agnostica rispetto ai dispositivi, funziona su una varietà di piattaforme, tra cui dispositivi mobili, tablet, PC e sistemi POS innovativi, e supporta HTML5, iOS, Windows OS e Android. Sono supportati anche i dispositivi POS più vecchi, con supporto per il sistema operativo Windows fino a Windows/XP. La nuova soluzione è disponibile sul Marketplace hybris Extend.