La nuova agenzia Team Cosmo di Remy Fabrikant si concentra su team personalizzati

Remy Fabrikant le ha viste tutte e giunge alla conclusione che le grandi agenzie sono macchine paralizzanti che ti fanno stancare e tolgono il divertimento al lavoro. "L'agenzia è praticamente diventata una parola sporca". Egli pone fine a questo "modello di agenzia obsoleto". E si impegna a fondo per lo spirito di squadra. Il "Team Cosmo" è stato progettato per gli anni 2020: agile, "snello" ed essenzialmente virtuale, come si legge in un comunicato stampa. A seconda dell'ordine del cliente, gli esperti freelance vengono messi insieme per adattarsi perfettamente al progetto e reclutati a mano.

Perché se c'è una cosa che si può fare come pubblicitario dopo 40 anni, è coltivare le relazioni, dice Fabrikant. "Conosco i migliori in ogni campo e li coinvolgo nel nostro team". A seconda del progetto, si riunisce una grande varietà di esperti: Pubblicitari, giornalisti, tecnici, designer, specialisti multimediali, blogger, analisti, professionisti dei media, registi - in breve: il team giusto per ogni lavoro. Non solo a livello locale, ma anche internazionale. Fabrikant ha avuto carta bianca da WPP, sotto il cui ombrello il "Team Cosmo" è direttamente affiliato. Una volta completato il compito, il team di esperti si scioglie. Il nuovo impulso è garantito. Un'agenzia virtuale e agile, gestita da Fabrikant e dai suoi cinque partner, personalizzata su base temporanea

"L'utilizzo delle squadre va a scapito della qualità".

"Il modello del team personalizzato si è finalmente affermato nell'ultimo anno", aggiunge Daniel Brüngger, ex CMO di Huawei. A causa della pressione sui costi, le agenzie affermate si preoccupano costantemente di come ottenere un numero ancora maggiore di ordini dai loro clienti, al fine di utilizzare reparti e team. Ciò va a scapito della qualità. Di conseguenza, la sfiducia cresce, e per questo i clienti sono più aperti che mai alle alternative. In Team Cosmo, i marketer sono sempre coinvolti nel processo di creazione. E questo sembra essere una sorpresa positiva per tutte le parti. "Il nostro principio genera la massima motivazione da entrambe le parti. I clienti si sentono compresi e noi lavoriamo con profitto". L'obiettivo: "risolvere i problemi", dice Fabrikant.

I clienti hanno bisogno di lavorare a stretto contatto con i creativi, il pensiero a silo è un ricordo del passato. Quando i clienti abbattono i propri silos, hanno bisogno di agenzie che li coinvolgano. "Libertà di pensiero invece di un apparato di agenzie, consulenza al cliente invece di gestione dell'account, lavoro di cervello invece di burocrazia", nessun processo standard, nessun cofinanziamento di strutture consolidate, fiducia attraverso una stretta collaborazione con il cliente, lavoro incentrato sul consumatore e orientato alla soluzione con il meglio del meglio. Questo fa risparmiare tempo e denaro.

Costoso, ma veloce ed efficiente

I creativi e gli strateghi freelance sono costosi. Ma tutti sono più veloci e agili. Le decisioni sostituiscono i dibattiti, tutti si assumono la responsabilità. La produzione creativa di questi team di progetto è enorme. Tuttavia, ciò richiede un team di base che assicuri il trasferimento permanente delle competenze, garantisca un alto livello di continuità nella gestione del marchio e sia esperto nella gestione dei progetti. "Perché i clienti hanno bisogno di affidabilità e noi possiamo fornirla al meglio con un team permanente di consulenti", afferma Marie Theres Ott, da poco Client Service Director presso FCB Zurich, che conosce bene i processi, le strutture e le sfide che le aziende devono affrontare.

"Nell'era della gig economy, abbiamo a disposizione un eccezionale collettivo creativo di esperti freelance in tutti i settori della comunicazione", afferma Ralph Halder. "Una creazione eccezionale è il risultato, non da ultimo, della sorprendente combinazione di queste competenze specializzate". Tuttavia, orchestrare questi team richiede esperienza e sensibilità. L'ex Direttore Creativo Esecutivo di Publicis, che ha imparato il mestiere in innumerevoli agenzie, non solo conosce specialisti collaudati e nuove leve affamate, ma sa anche come usarli a suo vantaggio.

"Un nucleo solido di creativi freelance può concentrarsi in modo ottimale sul buon lavoro". Dice Scarlett Steiner, blogger ed esperta di social media per il Team Cosmo. Oggi tutti vogliono i social media, ma nessuno sa come fare. "Il campo è molto dinamico. Noi ci teniamo al passo con i tempi essendo attivi sui canali stessi e coinvolgendo direttamente nel team professionisti come influencer, creativi digitali e blogger. Modelliamo le campagne in base ai percorsi degli utenti dei nostri clienti per aumentarne l'efficacia e adattare le strutture alle circostanze specifiche del cliente."

"Questo tipo di gestione della comunicazione si basa sui due fattori di successo più importanti per aumentare l'attenzione al cliente", afferma David Burst. Le decisioni sono maggiormente guidate dai dati e contribuiscono a rendere l'individualizzazione e la personalizzazione rilevanti per il cliente. Naturalmente, questo non è possibile senza un'analisi meticolosa. La comunicazione non si limita ai canali a pagamento. L'ex specialista dei media di FMC garantisce un'analisi completa e il controllo di tutte le misure. Nonostante le numerose analisi e i report, troppi clienti continuano a volare alla cieca. "Vogliamo sapere esattamente cosa sta succedendo e perché, per poter ottimizzare".

Liberi e non vincolati, anche in termini di ubicazione

Così le campagne sono sempre fresche, nuove, efficaci, misurabili e di successo, come l'attuale campagna "#feellimitless" di Valser o #mymagicroadtrip di Mazda. In linea con il suo credo virtuale, il Team Cosmo si è trasferito nell'agenzia di un amico, nella Lagerhaus 62, un'importante testimonianza dell'industrializzazione di Zurigo. "Resteremo lì per sei mesi e poi ci sposteremo", dice Fabrikant. "Siamo liberi e senza vincoli e stiamo cercando delle location pop-up. L'unica cosa di cui abbiamo bisogno è una forte connessione a Internet".

Squadra:

• Remy Fabrikant, CEO
• Marie-Theres Ott, Direttore del servizio clienti
• Daniel Brüngger, Sviluppo commerciale
• Ralph Halder, direttore creativo
• Rossella Steiner, narrazione digitale
• David Burst, direttore dei media