Le top 10 : Ce que les journalistes trouvent le plus énervant chez les porte-parole des médias
Qu'est-ce qui énerve le plus les journalistes chez les porte-parole des médias ? Réponse : lorsqu'ils n'obtiennent pas de réponses honnêtes à leurs questions. C'est à cette conclusion que parvient le dernier Trendmonitor des médias de News Aktuell et Faktenkontor.
L'enjolivement arrive en deuxième position. Le reproche selon lequel les porte-parole des entreprises font trop souvent des éloges au lieu de présenter des faits est largement répandu parmi les professionnels des médias. Ils s'agacent tout aussi souvent des autorisations compliquées. Plus de 500 journalistes ont participé à l'enquête.
Il en ressort que le thème de la crédibilité joue un rôle important dans la relation entre les journalistes et les porte-parole des médias : près de la moitié des personnes interrogées sont agacées lorsque les chefs de la communication sont malhonnêtes et ne sont pas authentiques (49 %). Les participants à l'enquête sont également gênés par le fait qu'ils reçoivent trop souvent des louanges au lieu de faits (46 %). Ils sont tout aussi agacés par les autorisations qui prennent beaucoup de temps (46 %).
Autre motif de critique : le grand silence des porte-parole. 39 % des personnes interrogées déplorent que les porte-parole des entreprises ne réagissent pas à leurs demandes. 36 % sont agacés par le fait qu'ils ne soient pas joignables après l'envoi d'un communiqué de presse.
Préoccupant : près d'un quart des personnes interrogées critiquent le manque de professionnalisme du matériel médiatique (24%). Plus le rédacteur est expérimenté, plus il porte un regard critique sur le contenu RP : alors que seuls 9% des débutants (1 à 5 ans d'expérience) sont dérangés par des communiqués de presse de mauvaise qualité, ce chiffre atteint 38% chez les journalistes ayant entre 11 et 15 ans d'expérience.
En revanche, le fait de téléphoner après les communiqués de presse semble lentement appartenir au passé : Seule une personne sur dix se sent encore dérangée (13 %). Les interventions juridiques sont également rarement source d'irritation : Seuls 8 % des participants à l'enquête sont agacés par les menaces d'avocat proférées par les porte-parole.
Le top 10 : Ce que les journalistes trouvent le plus énervant chez les porte-parole des médias
1. absence de déclarations authentiques et sincères : 49 pour cent
2. des louanges plutôt que des faits : 46 pour cent
3. autorisations compliquées : 46 pour cent
4. pas de réponse aux demandes : 39 pour cent
5. être injoignable après l'envoi d'un communiqué de presse : 36 pour cent
6. matériel médiatique non professionnel : 24 pour cent
7. manque d'aide pour les recherches : 15 %.
8. suivi téléphonique des communiqués de presse : 13 pour cent
9. menacer de recourir à un avocat : 8 pour cent
10. exiger des exemplaires justificatifs : 4 pour cent
Source : Medien-Trendmonitor 2017 de News Aktuell et Faktenkontor. Participants : 501 journalistes. Période d'enquête : mars 2017. Méthode : enquête en ligne. Le volume du rapport est à votre disposition ici à télécharger gratuitement.
