Étude : les internautes sont inquiets
La population suisse s'inquiète des paiements par carte de crédit, des prises de position politiques et de l'utilisation abusive des données personnelles. En revanche, elle considère majoritairement que les contenus en ligne sont fiables. C'est ce que révèle le « World Internet Project Switzerland », mené pour la première fois par l'Université de Zurich.
77 pour cent de la population suisse âgée de 14 ans et plus utilise Internet, dont presque tous surfent à la maison. Au travail, 43 pour cent des utilisateurs utilisent Internet, ce qui représente 56 pour cent de la population active suisse. 26 pour cent (20 pour cent de la population suisse) sont également en ligne lors de leurs déplacements, et ce principalement avec des smartphones. "L'utilisateur suisse moyen utilise Internet trois quarts d'heure par jour", explique le professeur Michael Latzer de l'IPMZ de l'université de Zurich, sous la direction duquel l'étude a été réalisée. La part des utilisateurs dits légers est élevée : ainsi, environ la moitié des femmes et la génération 60+ passent cinq heures ou moins par semaine sur Internet. Selon l'étude, il n'y a pratiquement pas d'écart entre les hommes et les femmes.
De la recherche de messages à la bourse de contacts
En Suisse, une utilisation diversifiée d'Internet s'est établie. Il sert par exemple à l'orientation numérique : 92 % des internautes utilisent des moteurs de recherche, 75 % recherchent des informations, 73 % consultent des encyclopédies en ligne et 68 % recherchent des informations sur la santé. Dans le cadre de la récréation numérique, 66 % des internautes visitent des portails vidéo, 54 % écoutent de la musique et 43 % des émissions de radio. 37 % regardent la télévision en différé, 35 % la regardent en direct et 33 % jouent en ligne.
78 % des internautes recherchent des informations sur des produits, 74 % s'informent sur les voyages, 65 % comparent les prix et 63 % achètent et paient en ligne. Ces applications peuvent être regroupées sous le terme d'économie numérique.
La socialisation numérique est par exemple le courrier électronique, que 96 pour cent des personnes en ligne utilisent. La moitié (54 %) est sur les réseaux sociaux - plus sur les réseaux privés (46 %) que sur les réseaux professionnels (23 %). 43 pour cent utilisent la messagerie instantanée, 31 pour cent téléphonent sur Internet et 10 pour cent se déplacent sur des bourses de contact. 59 % des internautes téléchargent des photos, 34 % participent à des forums de discussion, 29 % téléchargent des vidéos musicales et 14 % leurs propres vidéos. Ces activités peuvent être qualifiées de création numérique.
L'information est plus importante que le divertissement
"L'Internet est considéré comme une source d'information plus importante que comme une source de divertissement", explique le professeur Latzer. Mais si l'on considère l'ensemble de la société suisse, Internet se place derrière les médias de masse traditionnels, tant comme source d'information que comme source de divertissement. Pour les internautes, Internet est toutefois aussi important en tant que source d'information que les autres médias que sont les journaux, la radio et la télévision. Mais les internautes préfèrent également se divertir en regardant la télévision ou en écoutant la radio.
Au moins la moitié des contenus sur Internet sont jugés crédibles par les trois quarts de la population suisse. Ils font la distinction entre les offres professionnelles et les contenus générés par les utilisateurs : Alors que la plupart des sites de la SSR et des sites des gouvernements et des autorités sont considérés comme fiables, moins de la moitié des médias sociaux le sont.
Inquiet des contrôles et des abus
39 % de la population suisse est ou serait très ou extrêmement inquiète en cas d'utilisation d'une carte de crédit ou d'une carte bancaire sur Internet. 33 % seraient un peu inquiets et 12 % seulement ne le seraient pas du tout. 29 % des internautes ont le sentiment que leurs données personnelles ont été utilisées ou transmises de manière abusive. Ils sont beaucoup plus nombreux à craindre que leur comportement sur Internet soit contrôlé par des entreprises (43 %) que par le gouvernement (28 %). Pour toutes les questions relatives à l'inquiétude, celle-ci augmente avec l'âge : dans la génération plus âgée, le pourcentage de personnes inquiètes est à chaque fois deux fois plus élevé que dans la jeune génération.
Grand scepticisme à l'égard de la démocratisation numérique en Suisse
L'étude a également montré que les utilisateurs d'Internet sont généralement plus actifs politiquement que les non-utilisateurs. Toutefois, l'activité politique sur Internet diminue lorsque les exigences en matière d'activité politique augmentent. Par exemple, Internet est davantage utilisé pour la recherche d'informations que pour les discussions politiques. De même, deux tiers des internautes continuent à discuter de sujets politiques exclusivement hors ligne. L'Internet ne bénéficie pas d'une grande confiance : Seul un cinquième (22 %) de la population suisse pense qu'il est sûr de dire ce que l'on pense de la politique sur Internet. Il existe également un fort scepticisme quant aux effets positifs de l'utilisation d'Internet sur la démocratisation : seule une petite minorité de Suisses croit à une démocratisation numérique. L'hypothèse la plus probable (20 % d'approbation) est que la politique peut être mieux comprise. Seuls 11 % croient à une plus grande participation. Moins de la moitié de la population est d'avis que l'on peut critiquer librement son gouvernement sur Internet. 29 pour cent rejettent la libre critique du gouvernement sur la toile. 41 pour cent s'opposent à l'expression d'opinions extrêmes en ligne. 31 % estiment qu'il est acceptable que des opinions extrêmes soient exprimées sur Internet.
