Les responsables informatiques suisses sur la voie de l'austérité
Partout dans le monde, les entreprises doivent s'adapter à l'évolution toujours plus rapide du numérique. En Suisse, l'optimisation des coûts est au cœur des préoccupations. C'est ce que révèle, entre autres, la dernière enquête Harvey Nash CIO Survey, réalisée en collaboration avec KPMG.
Les innovations numériques figurent en tête de l'agenda des cadres. Des thèmes comme la gestion de l'innovation et le manque de personnel qualifié jouent un rôle important au niveau international. Les responsables informatiques suisses accordent par ailleurs beaucoup plus d'importance à l'aspect de l'optimisation des coûts que leurs collègues à l'étranger.
Besoin de rattrapage pour les grandes entreprises
Deux tiers des directeurs des systèmes d'information (DSI) dans le monde considèrent le bouleversement numérique comme un changement très important. Seul un CIO sur dix pense que son entreprise n'en sera pas affectée dans les années à venir. Le changement numérique oblige les entreprises à développer de nouveaux modèles commerciaux et à lancer plus rapidement de nouveaux produits et services sur le marché. L'enquête internationale a révélé que les grandes entreprises estiment avoir du retard en matière de technologies numériques. Seuls 17 pour cent d'entre eux estiment maîtriser "bien mieux" le bouleversement numérique que leurs concurrents. Parmi les PME, ce chiffre s'élève à 35 pour cent au niveau mondial.
Une responsabilité largement soutenue pour les stratégies numériques
L'enquête montre que le rôle du Chief Digital Officer (CDO) continue de gagner en importance. 17 % des DSI travaillent désormais avec un CDO, contre 7 % seulement l'année dernière. Par ailleurs, 5 % des personnes interrogées ont exprimé leur intention de recruter un CDO dans les prochains mois. Le rôle du CDO varie toutefois fortement d'une entreprise à l'autre. Parmi celles qui disposent d'un CDO, seule une petite moitié (47%) lui a également confié la responsabilité globale de la stratégie numérique. Les autres entreprises préfèrent confier ce rôle au CIO, au directeur marketing ou à la direction.
Une tendance constatée entre 2012 et 2014 s'est inversée : le nombre d'entreprises dans lesquelles seuls les départements marketing sont responsables de la stratégie numérique est passé de 40% l'année précédente à 24%. En revanche, le nombre d'entreprises dont les services informatiques sont responsables du domaine numérique est passé à 18%. L'influence de l'informatique a donc presque doublé par rapport à l'année dernière. En outre, la relation entre le DSI et le marketing s'est intensifiée : 33 pour cent des personnes interrogées la qualifient de "très étroite", contre 30 pour cent seulement l'année précédente. C'est dans les entreprises où les départements IT et marketing se partagent la responsabilité de la stratégie numérique que la relation est la plus étroite. Dans ces entreprises, 41 % des DSI qualifient la collaboration de "très étroite".
Augmentation du potentiel de dangerosité de la cybercriminalité
Avec un taux de 61%, l'augmentation de l'efficacité est en tête de la liste des priorités opérationnelles. Par rapport à l'année dernière, c'est toutefois le domaine de la Business Intelligence et de l'analytique qui a fait le plus grand bond en avant dans la liste des priorités : près de la moitié des DSI ont accordé la priorité absolue à ce point (+ 5,7%). Dans le domaine des risques, il apparaît que la cybercriminalité représente une menace très réelle. Dans le monde entier, un CIO sur quatre fait état d'incidents majeurs de sécurité informatique au cours des douze derniers mois. Et les défis sont de plus en plus nombreux : Seuls 23 % des personnes interrogées indiquent à cet égard être "très bien" préparées à cette menace, ce qui correspond à une baisse de 6 % par rapport à l'année dernière.
Une plus grande pression sur les coûts en Suisse
En Suisse, six CIO sur dix (62 pour cent) traitent les économies de coûts en priorité en 2015, ce qui est bien plus élevé que la moyenne mondiale de 17 pour cent. 59 pour cent des CIO en Suisse accordent la priorité à l'efficacité opérationnelle en 2015. Par rapport à la moyenne mondiale, l'orientation stratégique des CIO suisses est en revanche moins marquée. En outre, les chances d'augmenter les effectifs sont plus faibles en Suisse. En revanche, la probabilité qu'un CIO suisse ait un Chief Digital Officer à ses côtés correspond à la moyenne mondiale.
Prafull Sharma, responsable CIO Advisory chez KPMG Suisse, commente les résultats dans un communiqué comme suit : "Les CIO partent du principe, tant en Suisse que dans le monde, que le changement se poursuit rapidement et que la demande en CDO et en spécialistes du Big Data, par exemple, va continuer à croître fortement".
