Orange s'appelle désormais Salt
Après son rachat par l'entrepreneur français Xavier Niel, Orange se donne un nouveau nom. Comme les moineaux le disaient déjà, l'opérateur de téléphonie mobile s'appellera désormais Salt. L'entreprise a réaffirmé qu'elle ne voulait pas se lancer dans une guerre des prix.
"Nous lançons une marque premium", avait déclaré Andsjö dans une interview au journal NZZ am Sonntag. L'entreprise veut marquer des points avec des abonnements qui permettent une utilisation illimitée en Suisse, comme l'a annoncé le patron d'Orange/Salt lors de l'événement de lancement du nouveau nom devant 1200 invités - dont de nombreux employés d'Orange/Salt - jeudi soir à Zurich. Il existe des tarifs suisses, a déclaré Andsjö : l'abonnement Pass le moins cher coûte 999 francs par an ou 83,25 francs par mois. Il existe en outre des abonnements pour les jeunes et les moins jeunes ainsi que pour les personnes qui souhaitent téléphoner de manière illimitée en Europe.
Les abonnements Orange actuels resteront valables, a déclaré Andsjö lors d'un entretien avec l'agence de presse ATS : "Nous ne voulions pas faire de grands changements dans l'offre". Un changement radical de la structure tarifaire n'a jamais été envisagé. Andsjö a ainsi rejeté les spéculations sur une guerre des prix qui avaient circulé après la reprise par Niel.
Le nouveau Salt veut également attirer les clients avec des offres groupées d'appareils. Celles-ci comprennent, outre l'abonnement et le smartphone, un ordinateur tablette ainsi qu'un autre appareil, comme par exemple un haut-parleur portable, un casque ou un clavier. Salt renoue ainsi avec les offres Duo Pack d'Orange, avec lesquelles les smartphones et les tablettes étaient vendus ensemble.
L'expert en télécommunications Ralf Beyeler du service de comparaison Internet Comparis a jugé : "Salt : des prix exorbitants pour les nouveaux abonnements". Comparés à leurs grands concurrents, Salt et Sunrise sont pratiquement au même prix pour l'abonnement le moins cher. "La différence de prix avec les offres de M-Budget, Aldi et UPC Cablecom est toutefois importante", a estimé Beyeler.
Poursuite de l'extension du réseau de téléphonie mobile
Salt veut également introduire la téléphonie par Wifi. Les clients peuvent utiliser chaque hotspot Wifi comme une antenne de téléphonie mobile. Ils peuvent ainsi téléphoner dans des bâtiments où le réseau de téléphonie mobile n'est pas disponible. Salt veut continuer à développer son réseau de téléphonie mobile. D'ici la fin de l'année, 96 pour cent de la population devrait être couverte par la quatrième génération de téléphonie mobile LTE (également appelée 4G). Celle-ci permet une vitesse de navigation allant jusqu'à 150 mégabits par seconde (Mbit/s).
La vitesse devrait être encore plus élevée dans les grandes villes suisses. LTE Advanced (également appelé 4G+) y sera mis en service d'ici la fin de l'année, ce qui doublera la vitesse par rapport au LTE. De plus, Salt veut construire 300 nouvelles antennes de téléphonie mobile et augmenter ainsi la couverture du réseau. Il s'agit de la plus grande augmentation de la couverture réseau en l'espace d'un an depuis l'arrivée d'Orange sur le marché en 1999.
Changement de nom perceptible pour les clients
Le changement de nom d'Orange à Salt est également perceptible pour les clients. Pendant la période de changement, les boutiques seront fermées pendant 72 heures. L'objectif est qu'au moins 90 pour cent des boutiques ouvrent lundi sous la nouvelle marque, a déclaré Andsjö. Pendant ces trois jours, le service clientèle ne fonctionnera que de manière limitée. Le site web sera également hors ligne du vendredi 21 heures au lundi matin afin de permettre l'adaptation des systèmes. Si ces mesures ont été comprises par certains médias sociaux, le fait que les clients doivent s'enregistrer à nouveau pour leur compte en ligne a été critiqué sur Twitter par exemple.
Le changement de nom est un véritable tour de force pour l'entreprise. Plus de 16 camions et 65 camionnettes ont été utilisés pour le déroulement logistique. Au total, l'exercice coûte 40 millions de francs. Outre le réaménagement des boutiques, ce montant comprend également l'augmentation des dépenses de marketing pour faire connaître la nouvelle marque. Andsjö a l'intention d'ouvrir d'autres boutiques, mais n'a pas précisé combien.
Longue recherche d'un nouveau nom
Selon Andsjö, la recherche d'un nouveau nom a commencé il y a plus d'un an. Au fil du temps, 737 noms de marque possibles ont été évalués. Six concepts ont été examinés de plus près, deux ont été développés et un a finalement été retenu. Pour ce faire, 1300 clients ont été interrogés.
Grâce à ce nouveau nom, l'opérateur de téléphonie mobile pourra, à partir de début mai, s'épargner le paiement des licences à France Télécom, propriétaire de la marque Orange. Orange Suisse a été vendue en 2012 par France Télécom à la société d'investissement britannique Apax. A l'époque, un accord de licence de cinq ans avait été signé afin de pouvoir continuer à utiliser le nom Orange, a déclaré Andsjö. L'accord expire début 2017.
Frais de licence économisés
L'année dernière, Orange Suisse avait versé 21,4 millions de francs aux Français pour les frais de licence et autres taxes. Après deux ans, l'opérateur de téléphonie mobile est donc moins cher avec une nouvelle marque. Les coûts effectifs sont même plus importants, a déclaré Andsjö : "Si nous additionnons tout - frais de licence, marketing et boutiques - nous avons jusqu'à présent investi 80 millions de francs par an dans la marque d'une entreprise étrangère au lieu de créer notre propre marque".
De son côté, Apax a vendu Orange Suisse en février à l'entrepreneur en télécommunications Niel, qui possède l'opérateur Iliad en France. Niel a mis 2,3 milliards d'euros (2,8 milliards de francs) sur la table. Avec cette vente, Apax a réalisé un fort rendement de 800 millions de francs. (ATS)
