Sonnez la cloche à l'étranger

Téléphonie mobile Jamster, c'est le nom que porte le fournisseur allemand de sonneries et de contenus Jamba aux Etats-Unis, où il est présent depuis 2004. Il est temps de faire le point. En tant que vice-président de l'Amérique du Nord, Boris Hageney est responsable depuis mai de cette année du développement commercial et du marketing aux États-Unis et bientôt aussi au Canada. Auparavant, il était responsable des activités de Jamba en Italie depuis 2004, puis en Espagne et au Portugal et enfin dans toute l'Europe de l'Ouest. Dans l'interview qu'il a accordée à Werbewoche, Hageney explique les particularités du marché américain, pourquoi la transparence des prix est importante dans les offres et dans quoi Jamster s'est spécialisé. WW : Comment évaluez-vous la situation du marché aux États-Unis par rapport à l'Europe?Boris Hageney : Les États-Unis sont un marché très attractif, mais aussi très fragmenté, où il faut tenir compte de certaines particularités. Il y a ici un nombre relativement important d'opérateurs de réseau et différentes normes qui coexistent. Contrairement à l'Europe, où les conditions techniques sont essentiellement les mêmes pour tous les opérateurs de réseau, les fournisseurs de contenu américains doivent faire face à des plates-formes différentes d'un opérateur de réseau à l'autre, ce qui n'est pas toujours facile. Les différences apparaissent parfois même au sein d'un opérateur de réseau, ce qui complique naturellement le déploiement de nouveaux produits.WW : Il y a eu en Europe le problème de la publicité mensongère. De nombreux jeunes se sont abonnés à des services sans savoir ce qu'ils allaient payer. Rencontrez-vous également ces problèmes aux États-Unis ? Hageney : Nous avons beaucoup appris ces dernières années et avons considérablement modifié notre publicité. Notre publicité aux Etats-Unis est si claire qu'il n'y a pas de malentendu. Je fais partie de plusieurs comités, par exemple de la Mobile Marketing Association, où sont définies les directives en matière de publicité. Jamster est l'exemple même de la transparence aux États-Unis - nous établissons ainsi des normes pour l'ensemble de l'industrie.WW : Par exemple?Hageney : Dans le domaine de la presse écrite, les annonces d'autres fournisseurs sont souvent très confuses, il y a peu d'informations sur les prix ou les possibilités de résiliation. Jamba a créé une norme publicitaire mondiale qui stipule que des informations très claires doivent figurer en bas de l'annonce. Le client doit pouvoir voir en un coup d'œil ce qu'il achète, combien cela coûte et comment contacter le service clientèle. WW : Aux États-Unis, votre principale plate-forme publicitaire est la télévision, n'est-ce pas?Hageney : Oui, actuellement, la télévision est notre principal canal publicitaire aux États-Unis. La publicité imprimée joue en revanche un rôle moins important qu'en Europe. WW : Est-ce que la publicité se déplace vers Internet ? Hageney : On ne peut pas dire qu'elle se déplace, les canaux habituels continuent à être utilisés, la publicité télévisée va également continuer à croître. La télévision américaine reste un média puissant.WW : Prévoyez-vous une campagne de brand building aux États-Unis comme en Angleterre?Hageney : Elle sera lancée cette semaine en Suède. D'autres pays suivront l'année prochaine - nous ne savons pas encore si les États-Unis seront concernés.WW : Dans quel type d'offres de contenu vous spécialisez-vous aux États-Unis ? Hageney : Nous sommes le seul fournisseur à avoir des accords de licence avec les quatre grands labels de musique, à savoir Universal, SonyBMG, Warner Music et bientôt EMI. Nous travaillons également avec d'importants éditeurs de jeux et studios de cinéma. Par exemple, Disney est notre partenaire et nous sommes en train de négocier avec Sony Pictures. WW : Pensez-vous que les États-Unis n'en sont qu'au Moyen Âge de la téléphonie mobile ? Hageney : Je pense en effet que c'était le cas jusqu'à présent, car la qualité des réseaux était nettement inférieure aux normes internationales. Cela vaut d'ailleurs aussi pour les téléphones portables. Comparé à l'Europe, le marché américain est encore beaucoup plus en croissance. D'autre part, les Américains sont très technophiles et prêts à acheter régulièrement de nouveaux téléphones portables mieux équipés. Je suis donc convaincu que l'écart entre l'Europe et les États-Unis va rapidement se réduire. Et en ce qui concerne les contenus mobiles et le marketing, nous avons encore beaucoup à apprendre des États-Unis.WW : Quelles formes de marketing mobile utilisez-vous?Hageney : Aux États-Unis, nous sommes très actifs dans le domaine du WAP. Cela permet de faire de la publicité sous une forme allégée, comme sur Internet. Nous avons un canal de vente dans le WAP, où nous faisons la promotion de produits, mais nous ne faisons pas de publicité de tiers dans nos produits. Entretien avec l'auteur : Gerti Schön
Cela intéresse aussi Murdoch La Jamba GmbH
dont le siège se trouve à Berlin-Mitte, est, selon le dictionnaire Internet Wikipedia, le plus grand fournisseur mondial de sonneries et d'applications pour téléphones portables et le leader du marché dans le domaine du jeu mobile. Jamba emploie environ 520 personnes (juillet 2006). Jamba a été fondée en 2000 et a dépassé le million d'utilisateurs inscrits après seulement neuf mois. Le portail Jamba propose aujourd'hui plusieurs centaines d'offres telles que des reportages sportifs, de l'érotisme, des tickers Reuters, des guides de loisirs, des cartes électroniques, du WAP, des MMS et des flux vidéo par UMTS. Jamba pratique une communication agressive sur le marché, principalement par le biais de chaînes de télévision musicales comme MTV ou Viva. En 2004, l'entreprise a investi 90 millions d'euros dans la publicité télévisée allemande, dépassant ainsi de grands groupes comme McDonald's ou Beiersdorf. Au fil des ans, Jamba a collaboré avec plus d'une douzaine d'opérateurs de réseau en Europe, auxquels elle fournit ses services. Depuis début 2005, les services Jamba sont également introduits en Amérique du Nord. En dehors de l'Europe, mais aussi en Grande-Bretagne, Jamba se présente sous la marque Jamster.
En septembre, la News Corporation de Rupert Murdoch a annoncé son intention d'acheter une part majoritaire de Jamster, qui sera intégrée à la division Fox Mobile Entertainment une fois les négociations terminées. (rw/gs)