Les pages Facebook augmentent les ventes et la notoriété des entreprises
Une présence sur Facebook s'avère généralement payante pour les marques. Leurs pages peuvent ainsi stimuler les ventes et renforcer leur notoriété grâce à un bouche-à-oreille accru.
Les budgets consacrés aux médias sociaux dans les entreprises restent étonnamment faibles, comme le montre l'agence de publicité DDB selon le texte de presse. De nombreux fournisseurs de marques renoncent encore totalement à une présence sur Facebook, Twitter et autres. Outre l'investissement élevé, la peur du contact et le risque d'erreurs de communication sont souvent déterminants. Pourtant, plus d'un tiers des nouveaux fans de marques sur Facebook ont tendance à acheter leurs produits.
92 % des consommateurs "amis" sont en outre prêts à recommander activement une marque - près de la moitié le font "certainement". C'est par le biais d'annonces publicitaires que les clients potentiels tombent le plus souvent sur les pages Facebook des entreprises, suivies par les recommandations d'amis et les recherches sur le web. En moyenne, les utilisateurs suivent neuf marques. Plus de la moitié d'entre elles proviennent du secteur des médias et du divertissement.
Sous la forme d'offres spéciales, de bons de téléchargement ou de contenu exclusif, les fans d'une marque attendent toutefois un service client particulier. Ils veulent se sentir comme des VIP qui ont accès aux nouveaux produits et aux informations avant le reste du public. Ainsi, les avantages liés aux actions promotionnelles sont pour les utilisateurs la principale raison de suivre une marque sur Facebook. La sympathie envers l'entreprise, l'accès aux informations et la possibilité de se faire une opinion sur la marque ne viennent qu'ensuite.
92 % des consommateurs "amis" sont en outre prêts à recommander activement une marque - près de la moitié le font "certainement". C'est par le biais d'annonces publicitaires que les clients potentiels tombent le plus souvent sur les pages Facebook des entreprises, suivies par les recommandations d'amis et les recherches sur le web. En moyenne, les utilisateurs suivent neuf marques. Plus de la moitié d'entre elles proviennent du secteur des médias et du divertissement.
Sous la forme d'offres spéciales, de bons de téléchargement ou de contenu exclusif, les fans d'une marque attendent toutefois un service client particulier. Ils veulent se sentir comme des VIP qui ont accès aux nouveaux produits et aux informations avant le reste du public. Ainsi, les avantages liés aux actions promotionnelles sont pour les utilisateurs la principale raison de suivre une marque sur Facebook. La sympathie envers l'entreprise, l'accès aux informations et la possibilité de se faire une opinion sur la marque ne viennent qu'ensuite.
