Budget et personnel insuffisants, esprit de clocher : voilà ce qui frustre les professionnels des RP
Trop peu de personnel, un budget insuffisant et trop d'esprit de clocher : voilà les facteurs qui frustrent le plus les responsables de la communication dans leur travail. C'est le résultat d'une enquête en ligne menée par News aktuell et Faktenkontor.
Plus de 120 professionnels des relations publiques d'entreprises et d'agences de RP suisses ont participé à l'enquête. Il en ressort que la plupart des responsables de la communication sont gênés par le fait que leur département ou leur agence ne dispose pas de suffisamment de collaborateurs pour les tâches à accomplir : 34 % sont frustrés par le manque de ressources en personnel. Le manque de budget arrive en deuxième position des facteurs de frustration les plus importants (33 %). Les frontières entre les départements sont tout aussi démoralisantes : 33 % des personnes interrogées sont gênées par l'esprit de clocher qui règne dans leur travail.
Le fait que la communication professionnelle soit fortement influencée par des tiers est également un problème : 31 % des professionnels des RP sont agacés par le fait que leur travail soit souvent défini par des facteurs externes. Le thème récurrent de "l'évaluation des RP" est tout aussi irritant, car 31 % sont frustrés par le fait que les succès dans leur travail ne sont pas clairement mesurables. Un professionnel des RP sur quatre est également de mauvaise humeur à cause des structures d'entreprise rigides (24 %).
En revanche, le management lui-même ou l'équipe sont moins en cause. Seul un professionnel des RP sur huit est frustré par des chefs incompétents ou des membres de l'équipe peu fiables (12 % dans les deux cas). Les relations avec le marketing ne donnent pas non plus lieu à beaucoup de frustration : seuls 9 % sont agacés par le fait que la direction privilégie le département marketing. Le support externe est le moins préoccupant : à peine 6 % des personnes interrogées souffrent du manque de fiabilité des prestataires de services.
La liste complète des résultats
- Ressources humaines insuffisantes 34%
- Budget trop faible 33%
- Trop de pensée jardinière 33%
- Forte influence étrangère 31%
- Réalisations non clairement mesurables 31%
- Structures d'entreprise rigides 24%
- Manque d'"écoute" de la part du top management 19%
- Les succès ne sont pas valorisés 17%
- Trop peu de temps pour la formation continue 17%
- Mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée 16%
- Trop peu de travail autonome 16%
- Faible teneur 12%
- Patrons incompétents ou mauvais 12%
- Membres de l'équipe peu fiables 12%
- Direction préférée Département marketing 9%
- Fournisseurs de services peu fiables 6%
