Tout le monde parle de publicité sur Facebook. De quoi s'agit-il ?
Remo Prinz : Le volume des médias sur Facebook augmente de manière significative. Mais beaucoup d'entreprises ou leurs agences réservent, je dirais, plus ou moins sans stratégie. On s'approvisionne sur Facebook par carte de crédit ou par intermédiaire. L'analyse, l'optimisation ou la comparaison des supports publicitaires et la manière dont ils sont perçus par les différents groupes cibles sont souvent négligées.

Selon une étude, seuls 22 % des publicités sur Facebook & Co. sont basées sur une stratégie. Une occasion manquée ?
Cependant . Aucune autre plate-forme comme Facebook ne permet de tirer des conclusions aussi détaillées sur la composition sociodémographique des utilisateurs. Ceux-ci sont présents avec un profil et doivent se connecter à chaque fois. Bien entendu, les informations sur les utilisateurs ne sont disponibles que sous forme correctement anonymisée. Les publicités diffusées sur Facebook pourraient toutefois permettre de tirer des conclusions sur la sociodémographie jusqu'à la décision d'achat via l'API de Facebook. Géré de manière professionnelle, cela recèle un énorme potentiel.

Comment Serranetga peut-il aider ?
En tant que pionnier dans le domaine de la publicité sur Facebook, nous sommes la première agence en ligne germanophone à gérer l'optimisation professionnelle des performances de Facebook à ce niveau. Actuellement, Facebook est encore réservé selon deux scénarios : les clients inscrivent eux-mêmes leurs annonces par carte de crédit via l'outil propre à Facebook. Cela prend du temps, c'est compliqué, ce n'est pas fiable et cela ne vaut la peine que pour les très petits budgets. Pour les engagements à partir de 5000 francs, il est possible de faire de la publicité de manière beaucoup plus efficace avec notre toute dernière technologie. Celle-ci permet de coupler la diffusion de la publicité avec l'API de Facebook, afin de pouvoir vérifier l'efficacité et la performance de la publicité. Le système propre à Facebook ne le permet pas. Le deuxième scénario obsolète est l'achat de publicités à un prix fixe par clic.

Qu'y a-t-il de mal à cela ?
D'une part, on paie des marges parfois élevées pour l'intermédiaire. D'autre part, on réserve sans concept. Le fonctionnement d'une publicité dépend également de la manière dont le support publicitaire est conçu. Un support publicitaire très activant aura des coûts de clics élevés. Mais cela ne garantit pas pour autant le succès. C'est pourquoi nous considérons la réservation de publicités sur Facebook comme une discipline à part entière, à l'instar des publicités sur Google. Si Facebook doit être utilisé sérieusement comme canal publicitaire, nous devons optimiser les budgets à différents niveaux.

Avec quels outils ?
Nous travaillons avec une approche média créative : comment amener le plus grand nombre possible d'utilisateurs, et surtout les bons, sur la plateforme de communication utilisée ? Pour cela, nous regardons : Que se passe-t-il après le clic ? Nous intégrons donc un code, appelé tags, qui suit l'utilisateur et mesure où il est passé après avoir cliqué sur une annonce Facebook. On peut par exemple combiner différents tags avec différentes images. Nous offrons le soutien technologique pour cela. Cela forme automatiquement d'innombrables combinaisons et met en évidence des combinaisons toujours meilleures. Nous ne partons donc plus d'une planification du groupe cible qui est déjà prédéfinie et limitée, mais nous commençons plus largement et pouvons ensuite restreindre de plus en plus la canalisation jusqu'à ce que nous arrivions spécifiquement à un groupe pour lequel nous réalisons : C'est là qu'on est intéressé. Cela signifie que l'on livre différents supports publicitaires pour différents groupes ou classes d'âge et que l'on remarque ensuite : ici, une publicité fonctionne mieux auprès des femmes plus âgées, là auprès des hommes plus jeunes. Différents sujets s'adressent donc à différents groupes cibles - et cela peut être comparé de manière mesurable.

Combien cela coûte-t-il au client et qu'est-ce que cela apporte à Serranetga ?
Comme pour Google, les marges doivent être réduites, voire supprimées, c'est-à-dire que les prix des clics doivent être crédités 1:1 au client. Notre conviction : Si la performance est optimisée, un clic ne doit plus être le plus avantageux ! Mieux vaut payer quelques centimes de plus pour que le groupe cible délimité se transforme en véritables prospects, fans ou acheteurs. Le modèle commercial de Serranetga, en tant que fournisseur de publicité Facebook optimisée en fonction des performances, ne repose donc pas sur des marges issues de l'achat et de la vente, mais sur des revenus provenant des frais de gestion - comme c'est le cas depuis longtemps chez Google.

Entretien : Andreas Panzeri

Remo Prinz est cofondateur de l'agence numérique Serranetga et des sociétés de marketing Stailamedia et Adwebster. Il considère que son travail consiste à "enthousiasmer et mobiliser des communautés autour d'une idée". Serranetga emploie 15 personnes.

Cette interview est tirée de la dernière édition imprimée de Werbewoche.

Tout le monde parle de publicité sur Facebook. De quoi s'agit-il ?
Remo Prinz : Le volume des médias sur Facebook augmente de manière significative. Mais beaucoup d'entreprises ou leurs agences réservent, je dirais, plus ou moins sans stratégie. On s'approvisionne sur Facebook par carte de crédit ou par intermédiaire. L'analyse, l'optimisation ou la comparaison des supports publicitaires et la manière dont ils sont perçus par les différents groupes cibles sont souvent négligées.

Selon une étude, seuls 22 % des publicités sur Facebook & Co. sont basées sur une stratégie. Une occasion manquée ?
Cependant. Aucune autre plate-forme comme Facebook n'offre des informations aussi détaillées sur la composition sociodémographique des utilisateurs. Ceux-ci sont présents avec un profil et doivent se connecter à chaque fois. Bien entendu, les informations sur les utilisateurs ne sont disponibles que sous forme correctement anonymisée. Les publicités diffusées sur Facebook pourraient toutefois fournir des informations sociodémographiques via l'API de Facebook jusqu'à la décision d'achat. Géré de manière professionnelle, cela représente un potentiel énorme.

Comment Serranetga peut-il aider ?
En tant que pionnier dans le domaine de la publicité sur Facebook, nous sommes la première agence en ligne germanophone à gérer l'optimisation professionnelle des performances de Facebook à ce niveau. Actuellement, Facebook est encore réservé selon deux scénarios : les clients inscrivent eux-mêmes leurs annonces par carte de crédit via l'outil propre à Facebook. Cela prend du temps, c'est compliqué, ce n'est pas fiable et cela ne vaut la peine que pour les très petits budgets. Pour les engagements à partir de 5000 francs, il est possible de faire de la publicité de manière beaucoup plus efficace avec notre toute dernière technologie. Celle-ci permet de coupler la diffusion de la publicité avec l'API de Facebook, afin de pouvoir vérifier l'efficacité et la performance de la publicité. Le système propre à Facebook ne le permet pas. Le deuxième scénario obsolète est l'achat de publicités à un prix fixe par clic.

Qu'y a-t-il de mal à cela ?
D'une part, on paie des marges parfois élevées pour l'intermédiaire. D'autre part, on réserve sans concept. Le fonctionnement d'une publicité dépend également de la manière dont le support publicitaire est conçu. Un support publicitaire très activant aura des coûts de clics élevés. Mais cela ne garantit pas pour autant le succès. C'est pourquoi nous considérons la réservation de publicités sur Facebook comme une discipline à part entière, à l'instar des publicités sur Google. Si Facebook doit être utilisé sérieusement comme canal publicitaire, nous devons optimiser les budgets à différents niveaux.

Avec quels outils ?
Nous travaillons avec une approche média créative : comment amener le plus grand nombre possible d'utilisateurs, et surtout les bons, sur la plateforme de communication utilisée ? Pour cela, nous regardons : Que se passe-t-il après le clic ? Nous intégrons donc un code, appelé tags, qui suit l'utilisateur et mesure où il est passé après avoir cliqué sur une annonce Facebook. On peut par exemple combiner différents tags avec différentes images. Nous offrons un soutien technologique à cet effet. Cela permet de créer automatiquement d'innombrables combinaisons et de mettre en évidence celles qui sont toujours meilleures. Nous ne partons donc plus d'une planification du groupe cible qui est déjà prédéfinie et limitée, mais nous commençons de manière plus large et pouvons ensuite restreindre de plus en plus la canalisation jusqu'à ce que nous arrivions spécifiquement à un groupe pour lequel nous réagissons : Ici, on est intéressé. Cela signifie que l'on diffuse différents supports publicitaires pour différents groupes ou classes d'âge et que l'on remarque ensuite : ici, une publicité fonctionne mieux auprès des femmes plus âgées, là auprès des hommes plus jeunes. Différents sujets s'adressent donc à différents groupes cibles - et cela peut être comparé de manière mesurable.

Combien cela coûte-t-il au client et qu'est-ce que cela apporte à Serranetga ?
Comme pour Google, les marges doivent être réduites, voire supprimées, c'est-à-dire que les prix des clics doivent être crédités 1:1 au client. Notre conviction : Si la performance est optimisée, un clic ne doit plus être le plus avantageux ! Mieux vaut payer quelques centimes de plus pour que le groupe cible délimité se transforme en véritables prospects, fans ou acheteurs. Le modèle commercial de Serranetga, en tant que fournisseur de publicité Facebook optimisée en fonction des performances, ne repose donc pas sur des marges issues de l'achat et de la vente, mais sur des revenus provenant des frais de gestion - comme c'est le cas depuis longtemps chez Google.

Entretien : Andreas Panzeri

Remo Prinz est cofondateur de l'agence numérique Serranetga et des sociétés de marketing Stailamedia et Adwebster. Il considère que son travail consiste à "enthousiasmer et mobiliser des communautés autour d'une idée". Serranetga emploie 15 personnes.