Pourquoi Google donne de l'argent

La stratégie agressive d'acquisition de nouveaux clients poursuit un seul objectif : plus les entreprises utilisent des ad-words, plus la lutte pour les premières places est acharnée. Google attribue les positions des annonces dans les résultats de recherche par un processus d'enchères. Plus il y a d'entreprises qui se battent pour les premières places, plus le prix du clic (CPC) et donc les revenus de Google augmentent. Si les entreprises sont inexpérimentées ou ignorantes, le prix du clic augmente même de manière disproportionnée. Google a beaucoup publié sur la maximisation du succès d'une campagne AdWords. Ces informations sont accessibles à tous. Mais les petites et moyennes entreprises n'ont souvent pas le temps de s'occuper de l'optimisation d'une campagne AdWords ou ne sont pas prêtes à faire appel à un partenaire professionnel pour gérer leur campagne. Ainsi, ces entreprises commettent des erreurs typiques de débutant qui font rentrer beaucoup d'argent dans les caisses de Google :
 
- Les groupes d'annonces et les campagnes ne sont pas structurés, ce qui réduit les possibilités d'optimisation.
 
- La campagne pour les entreprises locales n'est pas limitée géographiquement. Cela entraîne des clics inutiles de la part de prospects qui ne se trouvent pas dans la zone de chalandise. 

- Un seul texte d'annonce est diffusé par groupe d'annonces, il n'est donc pas possible de déterminer le texte d'offre le plus accrocheur.  Après avoir cliqué sur l'annonce, le prospect est redirigé vers la page d'accueil du site web, où il ne trouve pas ce qu'il cherche et rebondit. 

- L'option de mot-clé prédéfinie "largement approprié" est adoptée sans réfléchir. La campagne est diffusée sous des mots-clés qui n'amènent pas de visiteurs qualifiés sur le site et ne génèrent que des coûts. 

- Aucun mot-clé exclusif n'est défini, ce qui a pour conséquence que les annonces apparaissent sous les mots-clés qui n'ont aucun rapport avec l'offre.
 
Google offre à tout un chacun une assistance téléphonique pour la mise en place et le suivi des campagnes AdWords. On peut se demander si une entreprise dont la principale source de revenus est AdWords optimise le prix du clic au profit des annonceurs. Nous observons que Google conçoit les campagnes AdWords de manière à atteindre un large groupe cible. Les possibilités d'optimisation ne sont toutefois pas vraiment exploitées, Google se contente plutôt de faire le strict minimum. Ce n'est donc pas une bonne idée de laisser le chien surveiller la saucisse. Une campagne AdWords doit avoir pour objectif de minimiser le prix du clic (CPC) et de maximiser la conversion. Et c'est précisément cet objectif qui n'est très souvent pas poursuivi. Au lieu d'optimiser leur campagne, les entreprises compensent la mauvaise qualité par des offres et des budgets CPC plus élevés. Il est indéniable qu'AdWords, utilisé de manière professionnelle, est un outil attrayant pour s'adresser à des prospects qualifiés et pour vendre des offres. Une entreprise qui veut exploiter au maximum Google AdWords doit s'occuper de la mise en place et de la gestion de la campagne et non pas mettre en place rapidement une campagne après le travail. Sinon, elle dépense sans autre quelques centaines ou milliers de francs pour des clics inutiles.

Imre Sinka & Martin Caduff