Les déclarations politiques de Brands sont souvent jugées hypocrites
Pour un peu plus d'un jeune Britannique sur deux, les prises de position des marques sur les problèmes sociaux sont cyniques et hypocrites. Ils considèrent ces gestes comme des paroles en l'air qui ne visent qu'à améliorer l'image de la marque et à repousser les critiques. C'est ce que révèle un sondage de l'agence Hype Collective.
Le label de musique Capitol Records écrit en grand "Black Lives Matter" sur sa bannière.
"Lorsqu'une marque prend activement position sur un sujet sociopolitique, elle doit le faire très sérieusement. Une entreprise doit bien réfléchir à ce qu'elle prend position, pourquoi elle le fait et si elle réitérerait sa déclaration plus tard. Sauter sur une tendance à court terme peut nuire à l'image à long terme. Si les marques n'ont pas d'intérêt particulier pour un sujet, il vaut mieux ne rien dire du tout", explique le stratège de marques Michael Brandtner dans une interview avec le portail d'information Communiqué de presse.
Hype Collective a mené l'enquête auprès de 1'000 Britanniques âgés de 18 à 24 ans. Au total, 59 pour cent doutent de l'honnêteté des déclarations des marques sur des problèmes de société comme le racisme. Toutefois, ce manque d'authenticité n'est pas une raison suffisante pour boycotter une marque pour la majorité des personnes interrogées (94 pour cent).
Un exemple positif : la marque de glaces Ben & Jerry's, politiquement engagée, s'oriente vers un déclaration claire au public, ce qui lui vaut de nombreux éloges. (Image : Capture d'écran Benjerry.com)
Support pour de mauvaises raisons
En fait, 80 % des jeunes Britanniques estiment même que les marques ont le droit de soutenir tout mouvement sociopolitique, même si cela va à l'encontre de leur orientation habituelle. Pour 71 %, les marques font ce qu'il faut lorsqu'elles s'opposent aux injustices sociales, même si elles le font pour de mauvaises raisons. Un résultat similaire a été obtenu dans une autre étude réalisée en juin, selon laquelle les consommateurs américains demandent aux marques de faire des déclarations sur le racisme.
"Il existe une exception lorsqu'un thème sociopolitique correspond exactement à l'attitude qu'une marque a toujours eue. Les marques doivent toujours se concentrer sur leurs points forts et leurs compétences clés. Si celle-ci concerne un problème social actuel, la marque devrait également prendre position à ce sujet", explique Brandtner. (pte/swi)
