Les messages électroniques permettent de reconnecter les utilisateurs inactifs à une application.

Résultat : le fameux e-mail peut être utilisé efficacement à travers les canaux de marketing modernes. Les spécialistes du marketing peuvent même l'utiliser comme pièce maîtresse de leurs campagnes multicanaux afin de fidéliser davantage les clients et d'augmenter le chiffre d'affaires. La combinaison d'e-mails et de messages push multiplie par trois l'utilisation d'applications mobiles, augmente de 40 % l'utilisation hebdomadaire d'une application et peut également inciter les utilisateurs inactifs à utiliser à nouveau une application. En outre, l'étude a clairement démontré que la communication avec les utilisateurs doit être adaptée aux différents groupes d'utilisateurs.

Selon App Annie, un fournisseur mondial de données sur le marché des applications, l'économie des applications a enregistré un chiffre d'affaires de 18,4 milliards de dollars au premier trimestre de cette année. L'e-mail marketing aide les marques à exploiter cette opportunité de revenus croissante en incitant les clients à utiliser l'application en question sur leur smartphone. Cela entraîne à son tour une monétisation plus importante. Mais l'e-mail seul ne suffit pas comme canal de marketing. Pour créer un lien plus étroit avec le client, les spécialistes du marketing ont besoin d'une stratégie multicanale qui combine l'e-mail avec d'autres canaux de communication.

Les principaux résultats de l'étude de Leanplum en bref :

• L'utilisation des applications mobiles est multipliée par trois lorsque vous coordonnez les messages électroniques avec les messages push.
• Les utilisateurs qui ouvrent des messages électroniques ont 40% de sessions hebdomadaires en plus que les utilisateurs qui ne le font pas.
• Les utilisateurs inactifs ont 50 % de chances en plus de se reconnecter à votre application suite à un message électronique.
• Les utilisateurs fidèles apprécient les e-mails fréquents, mais si les utilisateurs moins intéressés sont contactés trop souvent, ils ont tendance à se désabonner d'une newsletter.

"Même si nous vivons maintenant dans un monde mobile-first, l'e-mail ne doit pas être isolé des données générées par les applications", déclare Joyce Solano, SVP of Global Marketing chez Leanplum. "Notre rapport souligne une chose : seul celui qui comprend vraiment ses utilisateurs et leur comportement peut combiner avec succès l'e-mail avec d'autres canaux mobiles tels que les messages push et ainsi augmenter l'interaction avec les utilisateurs".

Sur une période d'enquête totale de 60 jours, Leanplum a analysé les données de centaines d'entreprises envoyant chacune au moins 1 000 e-mails par jour dans le monde entier. Les résultats incluent des applications de différents secteurs, notamment les voyages, les jeux, l'éducation, le divertissement et les technologies financières.

La plateforme de marketing mobile de Leanplum collecte chaque jour plus de 24 milliards de points de données mobiles et envoie plus de 50 millions de messages par heure. Elle permet d'avoir un aperçu en temps réel et aide les spécialistes du marketing à établir des relations plus étroites avec les clients en favorisant l'interaction avec ces derniers.

Le rapport complet sur les tendances du marketing mobile "Not Your Grandma's Email : The Transformation of Email in a Mobile World" est disponible à l'adresse suivante ici à télécharger.