Les caisses d'assurance maladie : Un code de conduite limite le démarchage et le marketing par téléphone
Les caisses d'assurance maladie s'engagent à limiter fortement et à réglementer les activités de marketing visant à recruter des assurés de base. Grâce à ce code de conduite, le Département fédéral de l'intérieur (DFI) et santésuisse espèrent réaliser des économies comprises entre 60 et 100 millions de francs.
Selon l'accord, la publicité générale par téléphone - ce que l'on appelle le démarchage à froid - ne peut plus être payée par l'assurance de base. Le conseil par téléphone reste toutefois autorisé si les clients l'acceptent expressément, a déclaré Stefan Kaufmann, directeur de santésuisse, jeudi à Berne devant les médias, selon l'ATS.
Les caisses s'engagent en outre à renoncer au démarchage téléphonique à froid pour l'assurance de base. Si des courtiers ou des services Internet servent d'intermédiaires dans l'assurance de base, la commission ne doit pas dépasser 50 francs par conclusion - elle peut être imputée à l'assurance de base.
