"L'intranet est le média principal de la communication interne".

Le Perikom-Faktencheck donne pour la première fois une image précise de la situation de la communication interne dans les grandes entreprises suisses. Pour l'enquête, 150 entreprises ont été sollicitées. Seules quatre d'entre elles, parmi les cent plus grandes, n'ont pas souhaité fournir d'informations.

Dans une question volontairement ouverte, Perikom a demandé quel était le "média principal" dans la communication interne. L'éventail des réponses était large : 60 entreprises ont indiqué "Intranet" sans spécification précise, quelques-unes ont complété et précisé par "e-mails aux collaborateurs", "magazine en ligne", "écrans d'information" ou "webcasts". Seules quatre entreprises ont indiqué qu'elles travaillaient avec des applications ou qu'elles avaient déjà mis l'intranet sur les smartphones de leurs collaborateurs. Toutefois, en réponse à des questions, on apprend que de nombreuses entreprises ont des projets en ce sens.

Le journal du personnel a été cité dans 20 pour cent des cas comme étant le seul média principal. Si l'on compte les doubles mentions, le journal du personnel imprimé est encore considéré comme le média principal par 40% des entreprises. Dans la catégorie des médias hors ligne, il faut également compter le tableau d'affichage classique, qui a encore été cité comme média principal par cinq entreprises.

Le quatrième canal de communication interne, le face-à-face ou la communication interpersonnelle directe, n'a été mentionné que dans cinq cas (réunions d'information du personnel).

La fonction de responsable de la communication interne est-elle en train de disparaître ?

Une autre question portait sur le nombre de postes à temps plein consacrés à la communication interne dans les services de communication. Une tendance s'est dégagée : une répartition claire des tâches en fonction des parties prenantes est de plus en plus rare. Les équipes de rédaction mixtes, dans lesquelles les tâches de communication interne sont assumées par différents membres de l'équipe en fonction du domaine thématique (mot-clé Newsroom), sont de plus en plus fréquentes. Si l'on s'interroge sur le nombre d'ETP consacrés à la communication interne, seules onze grandes entreprises indiquent des dépenses supérieures à cinq pour cent de poste. La majorité d'entre elles y consacrent un à deux postes de travail.

Encore 6 entreprises sur 10 impriment une publication destinée aux collaborateurs

Les publications qui apparaissent dans la colonne verte sont toutes imprimées. En outre, de nombreuses entreprises publient des versions purement en ligne, en général au format PDF.
Toutes les versions imprimées sont également à la disposition des collaborateurs sous forme électronique. Il est toutefois rare qu'une version complète soit disponible en ligne, mais plutôt au format PDF.

Au moins un emploi à temps plein

Les données des entreprises doivent être considérées avec prudence pour deux raisons. Premièrement, outre les ressources indiquées au sein du service de communication au niveau du groupe, de nombreuses entreprises ne tiennent pas compte des ressources non comptées dans certains domaines.

Deuxièmement, les données reposent souvent sur des estimations. En effet, une tendance se dessine clairement : dans les départements de communication, les différents collaborateurs ne sont plus seulement affectés à la communication des collaborateurs, mais à des domaines thématiques. Cela signifie qu'il n'y a plus de responsabilité claire pour la partie prenante "collaborateurs". La désignation de la fonction de "responsable de la communication interne" est en recul.

La liste des 100 premières entreprises