Salutations du Home Office - Épisode 10 : Michael Kamm, Agence Trio

Michael Kamm a commencé sa carrière dans la communication il y a plus de 30 ans en tant que créatif. Ce Glaronais d'adoption, entrepreneur et homme de terrain, a pris la tête de la plus ancienne agence de publicité de Suisse en 2003, avant d'en devenir le propriétaire deux ans plus tard et d'être élu premier "Publicitaire de l'année" de Suisse romande en 2018. Aujourd'hui âgé de 52 ans et père de cinq enfants, il défend avec ténacité les valeurs et les intérêts de la branche dans son quotidien de chef d'agence comme dans ses fonctions au sein de différentes associations professionnelles.

Werbewoche.ch : Depuis quand êtes-vous en télétravail ?

Michael Kamm : Depuis le lundi 16 mars et jusqu'à nouvel ordre, toute l'Agence Trio est en télétravail. Avant cela, chaque jeudi était déjà un "jour de télétravail" possible.

Toute votre agence se trouve-t-elle dans un bureau à domicile ?

Nos vingt collaborateurs sont repartis avec tout le matériel nécessaire. Pour l'instant, les membres de la direction se relaient encore au bureau afin d'assurer un minimum de présence.

Avez-vous rencontré des problèmes techniques lors de l'installation de votre poste de travail ?

Nous n'avons rencontré aucun problème. L'adaptation à ce mode de travail s'est faite dans les meilleures conditions et a été mise en place très rapidement grâce à la bonne collaboration de toute l'agence. Nous avons livré des ordinateurs, des écrans et même des bureaux au domicile de nos collaborateurs pour améliorer le confort de travail et surtout pour continuer à servir nos clients le mieux possible. Nous devons simplement veiller à faire régulièrement des copies de sauvegarde de fichiers souvent volumineux sur notre serveur central afin de garantir la sécurité des données et la bonne transmission des documents.

Où vous êtes-vous installé ?

J'avais déjà un bureau aménagé chez moi, j'étais donc déjà "plug & play". Comme j'habite dans une vieille maison en bois en Gruyère, lors d'une vidéoconférence, les participants ont l'impression que je suis assis dans un sauna finlandais avec mon ordinateur...

De quoi avez-vous besoin pour exercer votre activité ?

Ce qui est important pour moi, c'est de pouvoir rester en contact permanent avec les collaborateurs et les clients. Un simple ordinateur avec accès Wi-Fi et mon téléphone portable sont donc plus que suffisants. Sans parler d'un cerveau stratégique et créatif que j'ai toujours sur moi.

Est-il difficile de s'isoler suffisamment lorsque les enfants sont à la maison ?

J'ai cinq enfants... oui, on peut combiner vie privée et vie professionnelle (rires). Tous sont pour ainsi dire "sortis du nid" et le plus jeune est très indépendant. Notre maison à la campagne est suffisamment grande pour que chacun ait son propre espace. La collaboration étroite avec ma femme pourrait peut-être s'avérer plus difficile. Elle travaille comme directrice financière dans l'agence, mais elle a son propre bureau (rires).

Avez-vous une expérience de travail à domicile ou s'agit-il d'une première ?

J'ai toujours travaillé à distance et en déplacement sur une base ad hoc. Le home-office était déjà à l'ordre du jour chez Trio pour certains collaborateurs, mais dans cette phase imprévue - et à plus grande échelle - nous aurons beaucoup à apprendre de cette pratique.

Sur la base des premières expériences : Quels sont les processus qui posent problème par rapport au quotidien d'une agence ?

Les rencontres personnelles - entre nous ou avec les clients - sont désormais encore plus chaleureuses et efficaces en termes de collaboration. Nous avons la chance d'avoir des locaux très agréables dans une maison classée monument historique et à deux pas du lac Léman.

Quels sont les travaux qui se déroulent sans problème ?

Après quelques jours, les échanges entre l'agence, les clients et les fournisseurs sont à nouveau intacts et les mandats qui n'ont pas été mis en attente pour le moment se poursuivent sans problème.

Y a-t-il quelque chose qui fonctionne encore plus facilement ou de manière plus productive dans un bureau à domicile ?

Même si notre agence n'est pas installée dans un openspace, mais est équipée de bureaux séparés, le travail à domicile nous permet d'être moins souvent interrompus et donc de mieux nous concentrer sur nos tâches quotidiennes. Bien entendu, nous ne sommes pas pour autant coupés du monde extérieur. Différents outils nous permettent de réagir rapidement aux demandes de nos collègues ou de gérer de manière opérationnelle nos différents projets en cours. De plus, nous gagnons du temps puisque nous ne nous déplaçons plus.

Si la phase de travail à domicile devait se prolonger : Que faites-vous pour éviter que le plafond ne vous tombe sur la tête ?

Tant que c'est encore possible, je fais du jogging tous les matins pour me vider la tête.

Qu'est-ce qui vous manque le plus dans le quotidien professionnel physique ?

Humour quotidien, small talks et apéritifs après le travail le vendredi à l'agence ! Après une semaine de home office, ce sont surtout ces contacts personnels qui me manquent beaucoup.

Pensez-vous que votre agence sortira indemne de la crise ?

Depuis sa création en 1931, Trio a connu plusieurs périodes de gloire, mais aussi des périodes de pénurie pendant la Seconde Guerre mondiale, le feu et les flammes lors de l'incendie qui a ravagé ses bureaux dans les années 1960, ou encore la récession massive des années 1990. L'histoire nous a appris que toute crise est temporaire. La crise actuelle va certainement changer l'agence et accélérer le développement en cours, mais nous ferons tout pour rester encore longtemps la plus ancienne agence de publicité de Suisse !

Comme chacun sait, tout a ses côtés positifs. Qu'en est-il dans votre situation actuelle de travail à domicile ?

Dans les métiers créatifs, on se réinvente constamment et je suis convaincu que nous pouvons tirer des leçons de cette situation temporaire, notamment en ce qui concerne la flexibilité des formes de notre collaboration. Si nous n'étions pas en pleine pandémie, nous pourrions discuter de ce sujet autour d'un café, d'une bière ou d'un verre de vin. Mais à plus tard...

Que souhaitez-vous transmettre à vos collègues de la branche pour les aider à traverser la crise ?

Notre travail quotidien consiste à faire entendre les messages de nos clients. Il est également important de faire entendre la voix du secteur à l'unisson. La solidarité est le maître mot de nos entreprises tout au long de l'année, et plus que jamais, agences, annonceurs et médias doivent rester unis en ces temps difficiles. Je voudrais simplement dire à mes collègues de profiter de ces moments déstabilisants pour adapter leur stratégie, repenser leur modèle économique et se remettre au travail au plus vite pour préparer la reprise qui s'annonce.