Vocabulaire : Que signifie réellement "vente" ?
Dans sa chronique "Fachchinesisch", Benno Maggi explique des termes utilisés dans le domaine du marketing et de la communication.
En ce moment, ce mot nous hante. Mais depuis quelques années, les quatre lettres ne sont plus seulement considérées comme un booster de chiffre d'affaires pour le commerce au début de l'année ou en été, mais elles s'affichent presque toute l'année sur les vitrines des magasins et des navigateurs.
Sale est un mot anglais qui signifie littéralement vente, mais dans le langage courant, il désigne soit les soldes, soit les ventes de clôture, soit les ventes spéciales, soit tout autre chose. Certains jours, il est généralement accompagné de compléments tels que "Single Day" (originaire de Chine) et "Black Friday" (originaire des États-Unis) et bientôt chez nous aussi de "Ramadan" (originaire des pays arabes).
Quand plus devient moins
Cette inflation des soldes n'est pas saine, ni pour les acheteurs ni pour les vendeurs. Qui ne connaît pas cette situation en tant que consommateur : on se retrouve soudain avec beaucoup de la même chose, simplement parce qu'elle était moins chère, au lieu d'avoir peu de la bonne chose. D'une certaine manière, c'est compréhensible, car qui veut encore aujourd'hui payer le prix fort pour quelque chose alors qu'il peut payer beaucoup moins pour le même produit certains jours ou certaines semaines ?
Les ventes sont également malsaines pour les vendeurs. Bien sûr, elles permettent d'augmenter le chiffre d'affaires à court terme, mais ce n'est pas durable. En effet, le tueur d'une telle tendance à la vente permanente est que les chiffres d'affaires stagnent dans le meilleur des cas, voire s'effondrent, dès qu'il n'y a plus de rabais disponibles (voir ci-dessus). Et gare aux vendeurs qui ne calculent pas correctement leurs marges : ils se retrouvent soudain avec un rendement moindre malgré un chiffre d'affaires en hausse. En italien, ces quatre lettres séduisantes signifient aussi quelque chose de très différent : le sel. En cuisine, le sel est considéré à la fois comme un exhausteur de goût et comme un tueur de goût. Et chaque enfant sait que trop de sel est mauvais pour la santé.
*L'auteur : Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il a créé la rubrique "Vom Fach" dans le NZZ Folio et s'en est occupé pendant des années. Il présente et décrypte des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour bavarder, soit pour se donner de l'importance, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit simplement pour s'amuser.
