Ces 8 tendances en matière de médias et de communication seront importantes en 2022

Tendance 1 : Culture hybride - le "soit" et le "soit" deviennent des compagnons permanents

Dans un monde de plus en plus complexe, il est d'autant plus nécessaire de supporter les prétendues contradictions. Mais souvent, les décisions - ou du moins le chemin qui y mène - déclenchent quelque chose pour lequel nous sommes encore trop peu formés : la maîtrise des transitions. Concrètement, dans le secteur des médias, cela concerne plusieurs domaines fondamentaux :

• l'offre éditoriale : le passage de l'offre analogique à l'offre numérique.
• la collaboration : le passage d'une collaboration classique sur le terrain à une approche hybride du nouveau travail.
• les structures et les processus : le passage d'une entreprise organisée de manière hiérarchique à une organisation guidée par la responsabilité personnelle, l'auto-efficacité et des rôles clairs

Plusieurs rapports de tendance abordent cette phase de transition et conseillent de privilégier la transition continue plutôt que la transformation unique.

Tendance 2 : dégroupage - le paywall n'est pas la (seule) solution

Pour pouvoir s'émanciper des chiffres d'affaires publicitaires en baisse, la plupart des éditeurs ont développé leurs paywalls l'année dernière. L'espoir de nouvelles sources de revenus a rapidement fait place à la désillusion : En Allemagne comme en Suisse, la disposition à payer pour les offres d'actualités s'est stabilisée à un taux modéré de 10 pour cent du lectorat.

Cela signifie que les entreprises de médias doivent abandonner l'offre complète et s'orienter vers un portefeuille d'offres thématiques spécifiques - payantes. Cela implique également de développer à l'avenir des offres thématiques pour des situations d'utilisation ou des sentiments très spécifiques - comme les plateformes de médias sociaux nous en donnent déjà l'exemple de manière frappante depuis un certain temps.

Tendance 3 : curation - moins, c'est plus

Pourquoi investir du temps, de l'attention et de l'argent ? Face à l'abondance et à la dissociation croissantes des contenus médiatiques, cette décision est de plus en plus difficile à prendre pour les utilisateurs. Les entreprises de médias tentent de faciliter cette décision en investissant davantage dans la qualité et en se concentrant sur quelques offres clés.

Mais l'arbitraire et l'interchangeabilité de nombreuses offres médiatiques sont encore importants. "Cover what you do best. Link to the rest", prêchait déjà le journaliste américain Jeff Jarvis en 2007. Cette maxime semble aujourd'hui plus actuelle que jamais.

Tendance 4 : Leadership - on va plus loin avec l'empathie

Le marché des talents, très concurrentiel dans le journalisme, est de plus en plus visible. C'est particulièrement évident pour les postes nécessitant une expertise technique spécifique et situés à l'écart des grandes villes.

Les mois de pandémie ont bouleversé le concept de "travail" chez de nombreuses personnes : Soudain, les énormes possibilités de liberté, de flexibilité et d'indépendance financière sont devenues plus importantes pour beaucoup qu'un emploi classique de 9 à 5 ans. Les incitations immatérielles telles que l'efficacité personnelle, la flexibilité et le leadership empathique sont d'autant plus importantes pour attirer et retenir les talents à l'avenir.

Tendance 5 : Impact - Hier, l'outcome, maintenant, l'effet à long terme

Le journalisme est l'oxygène de toute démocratie. Mais que se passe-t-il si cet oxygène ne peut pas déployer ses effets ? Alors que ces dernières années, le credo était surtout "toujours plus" - plus d'output, plus de portée, plus de clics - dans un avenir proche, nous avons surtout besoin d'une chose : plus d'impact à long terme.

Le développement d'habitudes régulières permet de renforcer la loyauté et surtout la confiance des utilisateurs. C'est la seule façon d'obtenir un véritable engagement à long terme. Mais cela prend du temps. Plus que jamais, cela signifie un investissement dans un véritable community management. Et cela va plus loin que de publier quelques posts amusants sur les réseaux sociaux et de signaler quelques commentaires d'utilisateurs en fonction de la situation.

Tendance 6 : la diversité - plus qu'une simple étoile de genre

Alors que l'année dernière, la polémique sur la raison d'être d'un astérisque dans l'orthographe s'est envenimée, l'accent devrait à nouveau être mis en cette nouvelle année sur la véritable préoccupation qui se cache derrière ce signe spécial. Et là, c'est le fait qu'une surreprésentation masculine prévaut encore dans la couverture médiatique, mais aussi dans les entreprises de médias, qui prédomine.

Cela n'a pas seulement pour conséquence que les femmes sont moins visibles dans le journalisme. Au contraire, des pans entiers de la société ne reçoivent guère d'écoute ou d'attention dans les reportages médiatiques. Comme ces groupes de population sous-représentés ne font pas non plus partie des organisations médiatiques, aucune personnalisation - au sens de la transmission de contenus par le biais de personnalités fortes - ne peut avoir lieu. 2022 offre la possibilité d'éviter au mieux ce double autogoal.

Tendance 7 : le développement de produits - la nouvelle colonne vertébrale du journalisme

Celui qui veut proposer un journalisme avec visibilité, impact et rendement financier a un besoin urgent de savoir-faire en matière de développement de produits. Ce n'est certes pas nouveau, mais cela ne semble toujours pas être vécu dans de nombreuses entreprises de médias.

Ces experts en produits doivent être capables de combiner de solides compétences en communication et en éthique avec une compréhension technologique. Ils savent comment les éléments des produits numériques affectent la diffusion de l'information et l'engagement du public. Mais où trouver de tels collaborateurs ? Et les écoles de journalisme sont-elles prêtes à transmettre ces connaissances à leurs étudiants ?

Tendance 8 : Metaverse - encore un engouement en 2022

Les rêves des pionniers de la Silicon Valley sont grands : rien de moins que l'avenir d'Internet doit être inauguré avec le Metaverse. Ce que l'on nous présente comme la maison numérique virtuelle et ouverte du futur est avant tout la grande bataille pour la future domination du réseau.

L'enjeu n'est rien de moins que les nouvelles normes numériques qui seront définies dans les prochains mois. Pour les grandes entreprises numériques, les enjeux financiers sont considérables : Celui qui sera le pionnier du métavers pourra peut-être décider à l'avenir de tout un cosmos de création de valeur - à commencer par l'avatar, en passant par les événements, jusqu'aux propres sous-mondes. C'est pourquoi les nombreux rapports sur les tendances font rarement l'impasse sur ce grand engouement.

* Konrad Weber est conseiller en stratégie et coach dans le domaine de la transformation numérique. Il travaille depuis plus de 13 ans en tant que bâtisseur de ponts entre le contenu et la technologie - avant de devenir consultant indépendant, il était stratège numérique à la Radio Télévision Suisse SRF, avec plusieurs années d'expérience dans la gestion de projets et le développement de stratégies. Durant cette période, il a notamment développé une stratégie numérique et de médias sociaux pour l'entreprise, établi de nouveaux processus de pilotage pour le développement stratégique de l'offre et des produits, et mis en place un modèle numérique de mesure du succès.

Entre-temps, en tant que consultant indépendant, il accompagne des directions de grandes entreprises jusqu'à des start-ups dans le développement de nouvelles stratégies et accompagne des équipes et des organisations dans des changements profonds. Parallèlement, il enseigne en Suisse et en Allemagne dans différentes hautes écoles dans les domaines du journalisme numérique, des méthodes d'innovation et du développement stratégique.

Toutes les sources et rapports de tendance originaux peuvent être consultés sur Konradweber.ch peut être consulté.