Concevoir et optimiser le site web pour les terminaux mobiles ?

On trouve désormais sur le web de nombreux sites web conçus comme des "one-pagers", en particulier ceux des petites entreprises et des prestataires de services personnels tels que les formateurs, les conseillers et les coachs. Ces sites se caractérisent entre autres par le fait qu'ils comportent généralement beaucoup d'images et peu de texte et que les contenus centraux sont regroupés sur une seule page, la page d'accueil du site, à partir de laquelle on peut éventuellement accéder à des informations complémentaires par un lien.

Les One-Pager agacent lors de la recherche ciblée d'informations

Une autre caractéristique de ces sites web est : Dans l'en-tête de la page d'accueil, c'est-à-dire sur la page de démarrage, il n'y a pas de menu, ce qui n'est d'ailleurs pas nécessaire, car les sous-pages correspondantes manquent. Et s'il y en a un ? Dans ce cas, lorsque l'on clique sur un point de menu, la page ne fait que passer à l'endroit correspondant sur la page d'accueil.

Les sites web conçus de cette manière peuvent être "modernes" et agréables pour les personnes qui naviguent sur Internet avec leur smartphone. Mais pour les visiteurs qui sont assis devant leur ordinateur dans leur bureau et qui souhaitent par exemple s'informer sur un conseiller - qu'il s'agisse d'un conseiller en gestion ou en vente, d'un conseiller fiscal ou juridique - et sur ses prestations, ils sont une véritable torture. En effet, s'il manque un menu dans l'en-tête du site web, ils ne peuvent pas cliquer directement sur les pages concernées s'ils souhaitent par exemple s'informer sur les séminaires proposés par un conseiller ou sur sa biographie. Au lieu de cela, ils doivent faire défiler le bazar interminable de textes et d'images de la page d'accueil jusqu'à ce qu'ils tombent enfin sur les informations souhaitées. C'est agaçant ! D'autant plus que si l'on consulte à nouveau le site un jour ou deux et/ou que l'on souhaite le montrer à d'autres personnes, on ne retrouve pas rapidement les informations souhaitées.

Les One-Pager ne peuvent guère être optimisés pour la recherche sur Internet

De plus, comme les pages uniques n'ont pas de sous-pages, elles ne peuvent être optimisées que pour un ou deux termes de recherche - pas pour plus de termes ou un champ sémantique plus large, car cela nécessiterait d'autres sous-pages. Il est donc difficile de trouver la plupart des One-Pager lors d'une recherche sur Internet. C'est pourquoi on ne peut recommander de tels sites web qu'aux entraîneurs de motivation et de succès et aux speakers, c'est-à-dire aux conférenciers, dont les messages clés peuvent de toute façon être résumés en une ou deux phrases et qui, en tant que G-Promis (ou Z-Promis) imbus d'eux-mêmes, communiquent de préférence avec leurs clients ou leurs fans sur les traces de Donald Trump & Co via Twitter, Facebook & Co et leur envoient de préférence des selfies.

Les conseillers B2B ont besoin d'un site web normal et informatif

Tous les autres conseillers et autres prestataires de services personnels qui ont quelque chose de plus à dire et dont les prestations ne se limitent pas à une ou deux conférences standard et à un "powerday" doivent être mis en garde contre la conception d'un tel site web. Cela vaut en particulier pour les conseillers qui travaillent dans le secteur B2B.

Car il est vrai que la plupart des recherches sur Internet sont désormais effectuées sur mobile. Mais à qui s'adressent la plupart de ces recherches ? Aux particuliers qui, par exemple, sont assis à la table basse chez eux et cherchent le temps qu'il fait sur Google, ou sont allongés sur le canapé et veulent s'informer sur les offres actuelles sur Ebay, ou encore lisent dans le bus les dernières informations à sensation réchauffées de T-Online ou regardent où se trouve le prochain restaurant kebab.

Dans le domaine B2B, les visiteurs de terminaux fixes dominent

En revanche, ceux qui, pour des raisons professionnelles, recherchent par exemple des conseils en matière de changement ou un coaching de vente ou encore un séminaire de lean management ou une formation en gestion de projet, ne le font pas pendant leur temps libre, depuis leur canapé, mais au bureau, devant leur ordinateur.

C'est pourquoi nous enregistrons chez tous les conseillers dont nous optimisons et gérons les sites web pour la recherche sur le web et qui sont chez eux dans le secteur B2B : 70 à 80 pour cent des visiteurs organiques de leur site web - c'est-à-dire des visiteurs qui recherchaient activement quelque chose sur le web et qui sont donc de nouveaux clients potentiels - arrivent encore aujourd'hui sur le site web via des appareils de bureau et non via des terminaux mobiles. Cela vaut également pour les pages qui sont optimisées en premier lieu pour les appareils mobiles. En outre, le nombre de visiteurs organiques est généralement assez faible, car Google & Co ne trouve guère les pages uniques. C'est pourquoi seules les personnes avec lesquelles ils sont de toute façon en contact et auxquelles ils ont envoyé une information préalable, par exemple via Facebook ou Xing, viennent sur leur "site mobile". Mais pas les nouveaux clients potentiels.

Les visiteurs via des terminaux fixes restent beaucoup plus longtemps

Et si l'on regarde combien de temps les visiteurs restent sur le site, on constate que le temps passé par les visiteurs qui viennent via des appareils de bureau est généralement cinq à six fois plus élevé que celui des visiteurs qui sont venus via des appareils mobiles.

Les causes en sont les suivantes : Les visiteurs "mobiles" sont soit des personnes (privées) qui ont atterri par erreur sur le site et ne sont pas du tout intéressées par les prestations qui y sont proposées, soit il leur est trop pénible de lire ce que le conseiller écrit sur le thème de la gestion du changement, des projets, du lean ou de la distribution sur l'écran de leur smartphone, qui n'est guère plus grand qu'un paquet de cigarettes. Ils prennent donc congé, dans l'idéal avec la résolution suivante : je regarderai ce site web de plus près lorsque je serai au bureau - ce qui est probablement rare.

Les visiteurs mobiles ne sont guère pertinents pour l'activité des conseillers B2B

C'est pourquoi le message à tous les conseillers et autres prestataires de services, tels que les architectes et les avocats, qui travaillent dans le secteur B2B, ne peut être que le suivant : Il est décisif que les personnes qui sont assises dans les bureaux sur des appareils de bureau trouvent rapidement votre site web non seulement lors de la recherche sur le net, mais aussi sur celui-ci les contenus qu'elles recherchent. Vous pouvez en revanche négliger les utilisateurs de téléphones portables qui sont assis chez eux sur leur canapé. En effet, ils n'achètent de toute façon pas votre produit ou votre prestation - du moins pas pendant leur temps libre.

Vers l'auteur : Bernhard Kuntz est le propriétaire de l'agence PRofilBerater, Darmstadt, qui soutient les prestataires de formation et de conseil en matière de marketing (en ligne). Il est l'auteur, entre autres, des livres "Die Katze im Sack verkaufen", "Fette Beute für Trainer und Berater" et "Warum kennt den jeder ?