Les détaillants ne peuvent pas éviter de participer au "Black Friday

En Amérique du Nord, les grands magasins attirent leurs clients dans les magasins le quatrième vendredi de novembre avec de nombreuses promotions. Le "Black Friday" est né aux Etats-Unis parce que ce jour-là - juste après Thanksgiving - une grande partie de la population a congé et donc du temps pour faire des achats.

En Suisse, en revanche, la tradition est encore jeune. L'un des pionniers suisses du "Black Friday" est la filiale de Migros Digitec Galaxus. En 2015, elle a été l'un des premiers commerçants à se lancer dans cette tendance. En raison de la mobilité accrue, on assiste à un mélange des coutumes et des tendances dans le monde entier, avait-on alors expliqué du côté de l'exploitant de la boutique en ligne.

Le jour le plus fort de l'année

Cette année, Digitec Galaxus s'attend à ce que le "Black Friday" soit le jour le plus important en termes de chiffre d'affaires. Le "Cyber Monday" devrait venir en deuxième position trois jours plus tard, a déclaré un porte-parole de l'entreprise à l'agence de presse AWP. Le "Cyber Monday" était à l'origine la réponse des boutiques en ligne au traditionnel "Black Friday", créé par les détaillants. Le géant de la vente en ligne Amazon organise même toute une semaine de rabais sous ce nom en novembre. Dans notre pays, la chaîne de meubles Conforama, qui appartient à l'entreprise sud-africaine et allemande Steinhoff, suit par exemple ce modèle. Du 19 au 26 novembre, elle organise quasiment une "semaine noire", comme elle l'a écrit dans un communiqué mercredi. Et les attentes des commerçants vis-à-vis de cette action de rabais sont grandes. "Le "Black Friday" est devenu un rendez-vous incontournable en Suisse", a déclaré Patrice Dupasquier, patron de Conforama en Suisse. De plus, l'activité se développe d'année en année. "Nous nous attendons à ce que le chiffre d'affaires du "Black Friday" et du "Cyber Monday" augmente à nouveau par rapport à l'année précédente", a également souligné le porte-parole de Digitec, sans toutefois vouloir s'engager sur des chiffres concrets.

Le concept a "fait ses preuves

Chez Manor, on est également convaincu par le nouveau jour de vente. "Le concept "Black Friday" fonctionne et a fait ses preuves pour Manor depuis son introduction en 2015", a déclaré à AWP une porte-parole de la chaîne, qui appartient à la holding genevoise Maus Frères. Elle non plus ne donne pas de chiffres concrets, mais indique que "la journée de rabais marque le début d'une forte activité de Noël qui, d'un point de vue économique, est profitable pour les deux parties - aussi bien pour les clients que pour Manor".

L'importance croissante du "Black Friday" est confirmée par les experts du commerce de détail. "Cette année encore, un certain nombre de nouvelles entreprises y participent pour la première fois", a déclaré Karine Szegedi, spécialiste du commerce de détail chez Deloitte Suisse. Elle part du principe que les chiffres d'affaires qui étaient auparavant réalisés dans les magasins en décembre le sont désormais en novembre.

Le "Black Friday" et le "Cyber Monday" ne sont pas les seuls responsables de cette situation, il y a aussi le "Singles Day". Celui-ci a déjà été célébré le 11 novembre, mais reste plutôt marginal dans notre pays. C'est surtout en Chine qu'il s'agit d'un méga-événement. À l'origine, il s'agissait d'un jour férié pour les personnes seules, mais il est devenu la principale journée d'achat en ligne dans ce pays.

Les commerçants n'ont pas le choix

Tous les spécialistes ne voient pas d'un bon œil le nouvel engouement pour le "Black Friday". Cary Steinmann, conseiller en stratégie marketing et ancien professeur d'économie à la ZHAW School of Management and Law, trouve par exemple cette bataille de rabais ridicule. Selon lui, de nombreux Suisses ne savent même pas d'où vient cette journée de vente et qu'elle est liée à la tradition américaine de la fête des récoltes. Ce qui dérange particulièrement Steinmann, c'est que "les entreprises locales adoptent des stratégies de marketing américaines au lieu de réfléchir à leurs propres concepts, plus adaptés".

Certains experts allemands se montrent également critiques vis-à-vis de cette tendance. "Il n'est pas vraiment judicieux de lancer des réductions de prix dès le début des importantes ventes de Noël. Les rabais ne devraient arriver qu'à la fin de la saison", a déclaré Gerrit Heinemann, expert du secteur, à l'agence de presse DPA. Les commerçants n'ont toutefois guère le choix, a ajouté Kai Hudetz de l'Institut de recherche sur le commerce (IFH) à Cologne : "Ceux qui ne participent pas au mouvement doivent craindre de se retrouver avec leurs marchandises sur les bras". (Kaspar Wolfensberger et Lassila Karuta, AWP)