Les spécialistes du marketing de contenu en entreprise souhaitent plus de courage
Une enquête du Content Marketing Forum CMF et de Questiq sur l'organisation du marketing de contenu dans les entreprises montre où en sont les spécialistes du marketing de contenu - et ce qui les freine.
Où en sont les entreprises allemandes avec leur organisation de content marketing ? Qu'est-ce qui les fait avancer et qu'est-ce qui leur barre la route ? Telles sont les questions clés d'une enquête qualitative que l'entreprise de conseil Questiq, le Content Marketing Forum et l'experte en marketing de contenu Jutta Gawenda ont lancée conjointement en été 2020 avec le soutien du Marketing Club Frankfurt. Les résultats suggèrent que le marketing de contenu, dans sa complexité et son interdisciplinarité, peut prendre de nombreuses formes d'organisation, d'outils et d'approches. Mais il ne réussira que si l'attitude des personnes qui se trouvent derrière est adaptée.
L'attitude est centrale
"Notre objectif premier dans cette enquête était de comprendre quels sont les grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing de contenu dans les entreprises et de trouver les meilleures pratiques pour les relever", explique Ioana Sträter, directrice de Questiq. Les réponses aux questions concernant l'organisation idéale, les principaux thèmes actuels du marketing de contenu ainsi que les outils et les technologies ont surpris les initiatrices par leur diversité : "Les approches et les procédures des entreprises sont en partie totalement différentes, et pourtant la plupart des personnes interrogées parviennent à de bons résultats", explique Jutta Gawenda. "Une chose est devenue très claire : Plus que tout autre chose, c'est l'attitude des personnes qui collaborent qui détermine si le content marketing fonctionne bien", ajoute Regina Karnapp, directrice du Content Marketing Forum.
Pas de modèle idéal
Agilité, ouverture, collaboration sont en conséquence les principaux mots-clés que l'équipe de trois personnes a tirés de l'enquête qualitative et non représentative. Des entretiens de groupe et une enquête en ligne menée auprès de près de 40 participants issus de grandes entreprises et agences - principalement internationales - ont permis de dégager une image idéale d'une organisation de content marketing qui doit avant tout correspondre à l'entreprise et à ses collaborateurs.
Il n'existe pas de modèle idéal, mais plutôt des chemins très différents qui peuvent mener à une image idéale que presque toutes les personnes interrogées partagent : Un modèle de collaboration flexible et agile qui, sur la base d'une stratégie connue et reconnue par tous, est orienté vers l'objectif commun d'une communication centrée sur le client - au-delà de la politique interne de l'entreprise, avec des responsabilités professionnelles individuelles et avec une bonne dose de courage pour prendre des décisions.
La manière dont les entreprises et les agences interrogées progressent avec leurs clients sur la voie de l'image idéale, les outils et les technologies qu'elles utilisent, ce qu'elles reproduisent en interne et ce pour quoi elles font appel à une aide extérieure, peuvent être consultés dans le Rapport "Content Marketing Best Practices - Expériences et tendances" (en allemand) plus en détail.
