Scholtysik & Partner accompagne la Banque Coop sur la voie de la Banque Cler

L'agence zurichoise de branding développe l'ensemble de la présentation, du logo, des couleurs, de la typographie aux principes UX et aux composants d'interface typiques de la marque, en passant par le langage visuel, le style d'animation et la tonalité linguistique. En tant qu'agence leader, Scholtysik & Partner soutient également la banque dans le choix et l'accompagnement d'autres agences spécialisées (Retailpartners, Heimat Zürich, Farner Consulting, Department of Noise), dans la coordination étroite avec les fournisseurs informatiques (entre autres Namics), dans l'aspect juridique de la marque et dans l'étude de marché.

Cler signifie clairement

"Cler" est un mot romanche qui signifie clair, simple, évident. Le nom est tout un programme : la Banque Cler veut rendre les opérations bancaires aussi simples et agréables que possible. En même temps, la banque reste attachée à son attitude sociale et à son origine coopérative. Par exemple en tant que banque de détail favorable aux familles, en tant que banque des coopératives d'habitation suisses ou encore en tant qu'employeur durable qui impose l'égalité salariale entre femmes et hommes.

L'adaptation des statuts pour le changement de nom en Banque Cler SA sera proposée lors de l'assemblée générale du 20 avril. Un mois plus tard, le 20 mai, la Banque Cler sera déjà visible dans toute la Suisse.

"Le temps est venu pour une nouvelle banque"

Lukas Staudenmann, partenaire chez Scholtysik & Partner, résume ainsi les réflexions stratégiques : "Les dix dernières années ont laissé des traces profondes dans le monde de la finance. Le regard des Suisses sur leurs banques a profondément changé. Ils regrettent une banque digne de ce nom, qui se considère comme la représentante des intérêts de ses clients et qui assume sa responsabilité sociale pour la Suisse.

Parallèlement, la numérisation galopante ouvre des possibilités entièrement nouvelles - et entraîne des attentes correspondantes chez les clients : Les services bancaires deviennent plus simples et moins chers. Tout peut être fait confortablement en ligne, sans pour autant renoncer à la possibilité d'un conseil personnalisé.

Le temps est venu pour une nouvelle banque : une banque suisse avec une conscience sociale, qui se préoccupe sérieusement de ses clients et qui profite des opportunités de la numérisation pour leur simplifier la vie. Cette banque existe désormais. Elle s'appelle la Banque Cler".

Numérique et physique

Hanspeter Ackermann, président de la direction de la future banque Cler, souligne dans un communiqué : "Nous investissons aussi bien dans nos succursales que dans nos points de contact et services numériques. Quel que soit l'accès par lequel nos clientes et clients souhaitent effectuer leurs opérations financières avec nous, nous voulons leur offrir une expérience cohérente et enthousiasmante".

Un compte en ligne en quelques minutes

Pour le lancement, les clients peuvent non seulement s'attendre à un nouveau site Internet, mais aussi à ouvrir un compte ou à demander une carte de crédit en quelques minutes. Ils peuvent déterminer eux-mêmes leur profil d'investisseur et investir dans une solution de placement adaptée. Pour ce faire, des conseillers se tiennent à disposition en ligne pour répondre aux questions et donner des conseils - dans un premier temps via une fonction de chat, puis par vidéo. L'ouverture de compte est entièrement numérique, l'identification se fait par vidéo et les contrats sont conclus entièrement sans papier. Cette "agence virtuelle" sera encore développée. Tous les services de base seront alors proposés non seulement dans les agences physiques, mais aussi en ligne.

Le bureau de l'avenir

Dans deux mois, la Banque Cler deviendra également tangible sur le plan physique : le 20 mai 2017, la première agence entièrement réaménagée ouvrira ses portes à l'Uraniastrasse, au centre de Zurich. Dans le même temps, l'identification des autres succursales dans toute la Suisse sera remplacée et l'aménagement intérieur sera adapté au nouveau design. D'ici 2020, d'autres agences seront progressivement modernisées en profondeur. Dans les nouveaux locaux, les clientes et clients peuvent se faire conseiller de manière particulièrement simple et détendue sur toutes les questions financières.

Une étroite collaboration entre la banque et l'agence de branding

Mats Bachmann Ihr, responsable du CEO Office et chef de projet pour la banque Cler, décrit la collaboration avec l'agence de branding comme intense : "Nous avons rapidement développé une collaboration extrêmement ouverte et directe avec Scholtysik & Partner. Nous avons sans cesse sollicité l'agence, qui nous a toujours tendu un miroir et apporté des solutions créatives et fonctionnelles. Avec le résultat de cette étroite collaboration, nous posons un jalon dans le monde bancaire suisse et montrons la voie de la banque de détail du futur".