Process donne un visage à iMpuls

Avec iMpuls, Migros lance en 2017 une initiative unique en son genre qui regroupe toutes les offres de santé du groupe Migros et les rend plus visibles. L'agence de branding et de design Process a conseillé Migros sur le plan stratégique pour ce projet de grande envergure du point de vue de la marque et a développé les bases nécessaires pour la communication : Stratégie de marque, positionnement, naming, logo, éléments de design et guidelines.

Migros veut promouvoir la santé des personnes en Suisse. Depuis des années, l'entreprise a mis en place une vaste offre dans tous les domaines pertinents : Activité physique (Sportxx, FitnessPark, Ecole-club...), alimentation (Migros, Restaurants Migros...), détente (Ecole-club, Parc Pré Vert...) et médecine (Medbase, Santémed). Récemment, Migros a annoncé sa collaboration avec la pharmacie Zur Rose pour exploiter des pharmacies shop-in-shop dans ses supermarchés.

La santé n'est donc pas seulement une tendance sur laquelle Migros s'appuie désormais. La promotion de la santé au sein de la population est déjà ancrée dans les statuts de Migros. Et avec ses plus d'un million de clients quotidiens, Migros peut vraiment contribuer à un mode de vie plus sain de la population.

Une pince de commercialisation plutôt qu'une nouvelle marque

La stratégie de marque développée par Process - l'agence de branding et de design a remporté le contrat dans le cadre d'un pitch - a pour objectif de charger de manière crédible et durable le thème de la santé pour Migros et ses sous-marques dans les secteurs d'activité concernés. Pour y parvenir, la grande offre fragmentée en matière de santé sera mise en réseau et rendue plus facilement accessible, les thèmes de santé seront davantage mis en avant dans la communication et clairement identifiables. Cela s'effectue dans le cadre d'une structure de commercialisation qui porte le nom d'iMpuls. Elle donne au portefeuille santé une structure et une identité claires. Outre le positionnement et la stratégie de marque, Process a également développé le nom et le logo de l'initiative ainsi que des éléments de design et des guidelines.

Une aide à l'orientation avec une réelle valeur ajoutée

L'objectif de la pince de commercialisation est de rendre les offres et les prestations de santé plus faciles à trouver et à reconnaître pour les consommateurs, sans que les différentes marques de Migros se fassent concurrence. Elle constitue une aide à l'orientation pour les consommateurs et soutient la vente croisée. La stratégie de marque et de portefeuille de marques influence également l'organisation au sein de Migros. Ainsi, un nouveau secteur a été créé pour le thème de la santé afin de poursuivre le développement de Migros dans ce domaine thématique. "Process nous a aidés à comprendre que nous n'avions pas besoin d'une nouvelle marque de produit, mais de quelque chose de plus important. Une parenthèse communicative qui n'enlève aucun domaine de compétence aux différents secteurs d'activité, mais qui les relie entre eux. Le regard extérieur a été très important pour cela", explique Lara Rohrer, responsable du projet Communication Santé chez Migros.

Enthousiasmer, motiver, activer

iMpuls doit inciter les gens à vivre plus sainement et leur donner sans cesse de petites impulsions dans ce sens. Pour non seulement les motiver, mais aussi les soutenir au mieux, une plate-forme en ligne, pièce maîtresse de l'initiative, regroupe des offres et des prestations de santé. De cette manière, Migros rend la santé plus accessible et plus abordable pour toute la Suisse. Le lancement de l'initiative santé s'accompagne de diverses mesures de communication sur tous les canaux.