LSA introduit le label de qualité Leading Quality Audit

Le marché de la communication est de plus en plus large, les modèles d'affaires des agences sont de plus en plus hétérogènes et de nouveaux acteurs font leur entrée sur le marché, se positionnent comme agences de communication. Parallèlement, le marché des clients, du travail et de l'opinion est en quête d'orientation, de crédibilité et de partenaires qualifiés. Avec le LQA, la LSA veut apporter une aide d'orientation dans ce domaine, comme l'explique Beat Krebs, président de la LSA. Être membre de la LSA est un label de qualité qui garantit compétence et professionnalisme aux donneurs d'ordre. C'est pourquoi la LSA contrôle les agences membres quant à leurs Leading Qualities par le biais d'une procédure d'admission révisée en plusieurs étapes - avec l'ambition de créer une preuve de qualité pour la branche. C'est ce qu'a annoncé l'association des principales agences de communication de Suisse lors de son assemblée générale retransmise depuis le KOSMOS de Zurich.

Le nouveau concept prévoit de faire appel à des experts* externes pour évaluer la qualité de deux exemples de travail. Ceux-ci ne doivent pas dater de plus de quatre ans et doivent refléter au mieux les compétences clés de l'agence. Les cas seront évalués en fonction de leur efficacité et de leur efficience, qui ont été démontrées sur le marché. Les points forts du contenu des travaux ainsi que la gestion des processus des cas sont discutés avec les agences. En outre, les résultats obtenus dans les domaines du développement et de la planification de l'entreprise, du système financier, de la gestion du personnel et de l'engagement dans la branche sont pris en compte dans l'évaluation indépendante.

L'objectif est l'assurance et l'amélioration de la qualité et donc le développement continu en tant qu'agence LSA. En outre, ce nouveau "Leading Quality Audit" doit donner aux donneurs d'ordre qui choisissent une agence LSA la certitude que leur argent est bien investi et renforcer l'importance d'une adhésion à LSA.

LSA introduit la certification CMS en Suisse

Une autre composante ouverte aux agences LSA est la certification avec le Consultancy Management Standard (CMS), reconnu au niveau international. Les agences de l'association d'agences de relations publiques BPRA, qui a fusionné l'année dernière avec la LSA, sont déjà certifiées CMS. Ce certificat axé sur les processus atteste que les agences respectent les normes professionnelles, économiques et éthiques les plus élevées.

Entre-temps, il existe déjà la troisième version de la norme (CMS III). Elle est exclusivement disponible pour les associations membres de l'organisation faîtière internationale ICCO. En Suisse, c'est l'association Leading Swiss Agencies qui gère la certification.

Présence en Suisse romande

Suite à la fusion avec l'Association des agences de relations publiques en Suisse BPRA l'été dernier, la LSA a accueilli de nombreuses agences de communication de Suisse romande. L'association s'est fixé pour objectif de renforcer encore sa présence en Suisse romande et de soutenir les besoins des agences membres.

C'est pourquoi l'ASL a ouvert un bureau en avril 2021, dirigé par Charlène Guillaume. Elle devra mettre en place la nouvelle représentation de LSA en Suisse romande et aider à positionner l'association et ses membres sur le marché ainsi qu'à proposer des services associatifs pour la région et à acquérir de nouveaux membres.

La relève en point de mire

Pour que la branche puisse se maintenir dans la course aux talents, l'association LSA s'engage, par le biais de diverses initiatives et projets, à rendre visible la diversité des emplois dans la branche de la communication pour la relève et les personnes qui changent d'orientation professionnelle, et à faire vivre le travail dans une agence de communication. Avec la première plate-forme de dialogue pour les jeunes collaborateurs et les collaborateurs restés jeunes des agences LSA (Young LSA), la LSA veut intégrer davantage les préoccupations de la relève dans l'association, encourager l'échange et donner à la relève des agences la possibilité de s'exprimer et de participer activement à l'offre de l'association.

Enfin, de nouveaux formats comme le Junior Agency Award ont vu le jour en collaboration avec des écoles supérieures. Pendant un semestre, des étudiants créent une campagne pour un client réel. Ils sont encadrés par des coachs d'agence LSA expérimentés et apprennent ainsi directement par l'exemple pratique comment travailler avec les exigences du client, la créativité et le budget.

Comité directeur inchangé

Le comité directeur de la LSA, composé de neuf membres, reste inchangé cette année. Beat Krebs (président), Andreas Hugi (vice-président), Mark Burow, Petra Dreyfus, Pam Hügli, Matthias Koller, David Schärer, Walter Stulzer et Tobias Zehnder sont responsables de la gestion de Leading Swiss Agencies.