Wirz montre que la Banque Migros est humaine depuis toujours
Wirz et la Banque Migros ont demandé à leurs clients leurs questions et réflexions sincères et sans détour sur les finances et la vie, et les ont intégrées dans leur communication. La banque souhaite ainsi inciter à une prise de contact simple - que ce soit par voie numérique ou physique.
Aujourd'hui, une banque universelle ne peut plus se différencier uniquement par ses produits. C'est pourquoi la Banque Migros mise désormais sur sa compétence première : le contact humain. La banque renoue ainsi avec ses racines. En effet, Gottlieb Duttweiler, le fondateur de la Banque Migros, plaçait déjà l'être humain au centre de ses préoccupations et affirmait que ce qui compte, c'est le service au client.
Humain depuis toujours
Le nouveau slogan de la campagne "Humaine depuis toujours" doit faire le lien avec le nouveau positionnement. Il indique la manière dont la Banque Migros communiquera à l'avenir à tous les niveaux : simplement, honnêtement et en partant de la vie. "Nous voulons rencontrer les gens d'égal à égal dès la communication de la marque. Dans la campagne, nous parlons aux gens comme nous le ferions en contact direct avec eux", explique Gwendy Walbert, responsable du marketing à la Banque Migros.
Vraies questions des clients
L'objectif de la campagne est d'aller chercher les gens à différents moments de leur vie. Pour ce faire, elle pose des questions issues du quotidien des gens - littéralement : des sondages et des prétests ont permis de déterminer des questions issues des phases de vie les plus diverses des gens. Les films vont un peu plus loin : Il s'agit de faire entendre ce que beaucoup de gens pensent, mais n'osent jamais dire. Cela doit permettre de créer la reconnaissance et la confiance nécessaires pour s'adresser à la Banque Migros avec ses préoccupations.
Les conseillers à la clientèle* de la Banque Migros fournissent les premières réponses aux questions de la campagne sur le site Internet et sur les canaux sociaux. Dans de courtes déclarations, ils donnent un premier avant-goût d'un entretien de conseil - et fournissent ainsi la preuve irréfutable de la proximité et de la compréhension de la Banque Migros envers sa clientèle.
La campagne est lancée dans toute la Suisse depuis la mi-mars.
Responsable à la Banque Migros : Gwendy Walbert (responsable du marketing), Oliver Estermann (responsable de la communication d'entreprise et du marketing), Laura Steinmann (spécialiste de la communication marketing), Simone Ita (spécialiste de la communication marketing), Michel Binder (spécialiste de la communication marketing). Responsable chez Wirz : Alain Eicher, Marcus Josty, Yannick Schaller, Najla Becirovic, Tony Faria, Nicole Vizcardo, Kap Tuti (création) ; Cosima Lang, Francesca Kleinstück, Hannah Mey (storyline) ; Erasmo Palomba, Magdalena Zbiec, Nadja Kilchhofer (Agency Producing) ; Simone Jehle, Fabienne Belci, Janna Löhr (conseil) ; Kathrin Jesse (stratégie) ; Yussef Serrat, Oliver Fäs, Elena Braun (réalisation média). MYGOSH (production de films) : Bondi : Rafael Lopez Saubidet et Andres Salmoyraghi (réalisateur) ; Jan Mettler (directeur de la photographie) ; Lamar Hawkins, Natali Sussman, Ilonka Galliard (producteurs exécutifs) ; Philippa von Wittgenstein (producteur exécutif) ; David Lopez (monteur) ; Xavier Santolaya (coloriste) ; Jingle Jungle (sonorisation) ; Yves Bachmann (photographe) ; Visualeyes International (agent photo) ; Südlich-t (post-production).
