Campagne d'image de Schindler : quand rien ne se passe, tout fonctionne

Les bons ascenseurs passent rarement inaperçus – et c’est précisément là que réside leur plus grande force. Partant de ce constat, l’agence boutique zurichoise Rosarot a développé pour Schindler une campagne d’image qui, plutôt que de vanter la fiabilité, la met systématiquement en scène : comme l’absence d’incidents.

« Une fiabilité sans fioritures » : la campagne d'image de Schindler sous le signe de la simplification

Depuis des décennies, Schindler est synonyme de fiabilité, de service et de qualité suisse. Ce qui constitue un atout indéniable pour les performances de l’entreprise rend en revanche la communication difficile : ce qui fonctionne toujours n’attire pas l’attention. Rosarot renverse cette logique et en fait précisément son principe créatif. Au lieu de miser sur de grandes images ou des récits dramatiques, la campagne mise sur une réduction radicale – et met en avant ce qui reste habituellement invisible : un fonctionnement constant et sans heurts. Le message principal est « Une fiabilité sans fioritures ».

Les visuels DOOH et OOH transposent cette idée de manière cohérente dans les titres et présentent la monotonie comme une preuve. Là où d'autres campagnes recherchent le spectaculaire, Schindler se contente de ne rien offrir. Et c'est là le véritable message.

Une mise en œuvre adaptée au canal – par What The Duck

Contrairement à une campagne d’image classique, What The Duck, l’agence interne de Rosarot spécialisée dans les réseaux sociaux, mise sur un contraste marqué : les influenceurs, youtubeurs ou réalisateurs recherchent activement des moments dramatiques – ils doivent rayer l’ascenseur de Schindler de leur liste de lieux de tournage, car il ne s’y passe rien. Ce concept est mis en œuvre dans toute la Suisse sur les supports OOH, DOOH, les réseaux sociaux (Meta, LinkedIn et TikTok) ainsi que sous forme de publicités display.

Roman Schenkel, responsable Marketing & Communication chez Schindler Ascenseurs, commente cette collaboration : « Le développement de la campagne d’image avec Rosarot/WTD a été un véritable plaisir. Au cœur de cette campagne DOOH se trouve notre principal argument clé de vente : la disponibilité quasi totale de nos ascenseurs et escaliers mécaniques. Cela est rendu possible grâce à notre présence dans toute la Suisse et à la grande compétence de nos équipes de service. Autour du slogan » d’une fiabilité sans faille », trois petites histoires humoristiques ont été créées pour la campagne sur les réseaux sociaux. Nous avons pu compter pleinement sur la créativité et la richesse des idées des deux agences. »

Moins d'agitation, plus d'efficacité

Grâce à cette campagne, Rosarot parvient à mettre en avant l’un des principaux atouts de Schindler : une fiabilité qui passe inaperçue, car tous les utilisateurs et utilisatrices n’en attendent pas moins de Schindler. Fondé en 1874, le groupe est l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques. Chaque jour, Schindler transporte plus de deux milliards de personnes à travers le monde grâce à ses solutions de mobilité. Derrière cette performance se cachent plus de 67 000 collaborateurs répartis dans plus de 100 pays ; en Suisse, l’entreprise emploie plus de 3 000 personnes sur 13 sites.

Responsable chez Schindler : Roman Schenkel (responsable marketing et communication), Laura Truschinski (responsable marketing client), Xara Jäggi (responsable des réseaux sociaux)

Responsable chez Rosarot : Matthias Koller (directeur de la création), Carmen Stähelin (rédactrice senior, conception), Pablo Kunz (directeur artistique), Fabio Montefiori (motion design et graphiste), Maria Alcover (motion design), Claire Hulla (graphiste), Antonia Lattarulo (responsable du marketing à la performance), Alessia Togni (conseil)

Responsable chez What The Duck : Franz Neugebauer (rédacteur senior, concepteur), Seraina Kurer (rédactrice junior), Marina Milillo (productrice multimédia), Laila Kalman (responsable du conseil en réseaux sociaux)