Forward réalise une campagne axée sur les données pour "Heart2Heart
Forward a lancé une campagne numérique pour promouvoir le nouveau service en anglais de La Main Tendue "Heart2Heart". L'approche axée sur les données doit permettre de s'adresser au groupe cible de manière ciblée avec des messages basés sur son comportement de recherche.
La Main Tendue est un centre d'accueil en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein pour les personnes en crise. En appelant le 143, mais aussi par chat ou par e-mail, les personnes en quête d'aide peuvent joindre des bénévoles qualifiés pour un entretien d'aide et de soutien. Depuis le 1er janvier 2023, un service en anglais, "Heart2Heart", est également disponible.
Forward s'est chargé de faire connaître cette nouvelle offre aux personnes anglophones de Suisse ayant un besoin d'aide aigu. La campagne développée à cet effet, axée sur les données, combine plusieurs techniques de ciblage.
Une sélection de sites web internationaux combinée à un ciblage linguistique détermine les supports publicitaires adéquats. Le ciblage géographique concentre la campagne sur les cantons de Zurich et de Zoug ainsi que sur l'agglomération genevoise - des régions où la proportion de personnes anglophones est supérieure à la moyenne.
Le cœur de la campagne est le ciblage de mots-clés. En étroite collaboration avec La Main Tendue, l'équipe Forward a identifié deux clusters de termes fréquemment recherchés. Un cluster constitue les problèmes psychiques comme par exemple l'anxiété, le burnout et les pensées suicidaires. Le cluster des problèmes de vie comprend par exemple la solitude, les dettes et les décès.
Les messages contenus dans les supports publicitaires correspondent à la recherche Google précédente. Ensemble, ces techniques de ciblage doivent faire en sorte que les personnes cherchant de l'aide sur les médias anglophones voient s'afficher des annonces qui répondent précisément à leur préoccupation spécifique.
L'équipe de trading programmatique de Forward analysera et optimisera les taux d'interaction et les mots-clés au cours de la campagne. L'objectif est d'obtenir une efficacité maximale en minimisant les pertes de diffusion.
Responsable chez La Main Tendue : Matthias Herren (directeur général). Responsable chez Forward : Andrea Kloter, Sarah Blatter, Sonam Wieland.
