Zalando investit dans une start-up suisse

Zalando mise sur le savoir-faire informatique suisse. Comme le fondateur et co-CEO Robert Gentz le révèle dans une interview accordée à la Handelszeitung, le commerçant en ligne a investi dans la start-up suisse Fashwell a investi dans ce domaine. "L'entreprise fait un travail passionnant dans le domaine de la reconnaissance d'images d'articles de mode", explique Gentz. Grâce à son logiciel d'analyse d'images, la jeune entreprise peut reconnaître des vêtements et des accessoires que les utilisateurs ont découverts sur les plateformes de médias sociaux.

Les plans de croissance de Gentz pour Zalando sont ambitieux. En 2015, le chiffre d'affaires était d'environ 3 milliards d'euros, en 2016, il devrait être d'environ 3,7 milliards. Mais l'objectif déclaré est de 20 milliards. "Nous voyons un potentiel dans chacun de nos 15 marchés", explique Gentz. Une extension dans de nouveaux pays ne serait pas forcément nécessaire. Le commerçant réalise un chiffre d'affaires estimé à 500 millions en Suisse - mais n'emploie aucun collaborateur dans ce pays. "Je ne peux pas dire si un site Zalando est prévu en Suisse", déclare Gentz. Il est actuellement plus judicieux de gérer tous les marchés de manière centralisée depuis Berlin.

La quantité de commandes donne au commerçant de mode un bon aperçu de la popularité de tel ou tel style dans telle ou telle région. On constate ainsi qu'il existe également un "Röstigraben" dans la mode en Suisse. A Bâle, les clients commandent des vêtements décontractés, à Berne des vêtements sportifs. A Zurich, c'est le style hipster qui est apprécié. A Genève, en revanche, les clients s'habillent plutôt de manière élégante, à Lausanne de manière sexy. A Lugano, les vêtements élégants sont également les plus appréciés.

Le fait qu'environ 50 pour cent de la marchandise commandée soit renvoyée à Zalando n'inquiète pas Gentz. "Nous voulons justement que les clients déplacent la cabine chez eux", dit-il. "Les clients qui retournent beaucoup de marchandises sont en général des clients plus rentables, car ils utilisent le concept de manière plus consciente". Selon lui, il n'y a pas de valeur d'alerte pour les retours. "Mais 105 pour cent, c'est définitivement trop".