La surveillance présumée d'Internet conduit à l'autocensure
Plus de la moitié des internautes suisses renoncent à rechercher librement des informations ou à exprimer leurs opinions sur Internet, car ils craignent d'être surveillés. C'est ce que révèle une enquête représentative menée par l'université de Zurich sur l'utilisation d'Internet en Suisse.
Les personnes qui effectuent des recherches à l'aide de moteurs de recherche ou qui expriment leurs opinions sur Facebook et WhatsApp laissent de nombreuses traces numériques. Les internautes ont le sentiment que ces traces sont utilisées à des fins de surveillance.
Selon l'étude de l'Université de Zurich UZH, 43 pour cent des 1'122 personnes interrogées estiment que la surveillance en ligne nuit à la société. En outre, une grande partie des internautes suisses (45 %) se dit préoccupée par le fait que des entreprises comme Facebook violent leur vie privée en ligne.
L'une des conséquences est que les internautes se restreignent en ligne : plus de la moitié d'entre eux indiquent que la surveillance possible les dissuade de rechercher librement des informations (59%) - par exemple de rechercher des contenus politiques sensibles - ou d'exprimer des opinions, des intérêts ou des sentiments (56%).
"Les effets dissuasifs dus à un sentiment de surveillance sont préoccupants du point de vue de la politique démocratique", souligne Michael Latzer, professeur de Medienwandel & Innovation à l'université de Zurich. "Ils menacent l'exercice des droits fondamentaux et la participation sociale via Internet".
Huit Suisses sur dix utilisent Internet en déplacement
De sondage réalisé pour la cinquième fois par Michael Latzer et son équipe montre qu'en 2019, les Suisses seront encore plus nombreux à être en ligne qu'en 2017. 92 pour cent de la population suisse utilise aujourd'hui Internet, et ce chiffre atteint presque 100 pour cent chez les moins de 50 ans. 80 pour cent de la population totale est également en ligne lors de ses déplacements.
Le temps d'utilisation moyen a doublé depuis 2011 et s'élève aujourd'hui à 25 heures par semaine. Toutefois, 40 % des personnes hors ligne profitent indirectement d'Internet en laissant d'autres personnes effectuer des recherches ou des tâches à leur place. Le nombre de non-utilisateurs a été réduit de plus de moitié au cours des huit dernières années.
Le nombre de non-utilisateurs absolus (sans les utilisateurs de proxys) s'élève donc à environ 340 000 personnes en Suisse. En moyenne, les compétences en matière d'utilisation d'Internet sont évaluées de manière relativement identique depuis 2011. Les femmes évaluent moins bien leurs compétences en ligne que les hommes.
Internet, principale source d'information et de divertissement dans les médias
En 2019, Internet est la source d'information médiatique la plus importante en Suisse, suivie par les journaux et la télévision. Désormais, il occupe également la première place devant la télévision à des fins de divertissement. Le groupe d'âge 70+ constitue une exception : pour eux, le journal et la radio sont toujours plus importants.
Surconsommation numérique et pression des attentes
La surconsommation numérique se traduit notamment par le fait qu'environ un quart (26 %) des internautes pensent perdre du temps pour des choses plus importantes en utilisant Internet. 24 % déclarent passer plus de temps en ligne qu'ils ne le souhaiteraient. 38 % des internautes en Suisse ont le sentiment que leur entourage privé attend d'eux qu'ils répondent rapidement aux messages. Dans leur environnement professionnel, près des trois quarts des utilisateurs (73 %) ressentent la même chose.
La pression des attentes numériques en termes de disponibilité et de capacités est spécialement ressentie comme plus forte par les jeunes et les personnes hautement instruites. "Alors que le bien-être numérique est globalement élevé en Suisse, les jeunes se sentent nettement plus souvent concernés par la surconsommation et la pression des attentes", conclut Michael Latzer. "Mais ce sont aussi les jeunes qui prennent le plus souvent des contre-mesures, par exemple en désactivant de manière ciblée les notifications sur leur smartphone, ce qui n'est pas sans lien avec leur culture numérique". 59 % des utilisateurs se sentent impliqués dans la société de l'information, contre seulement 22 % des non-utilisateurs.
Un Suisse sur trois vend en ligne
87 pour cent des internautes suisses recherchent des informations sur des produits en ligne. 82 % font des achats en ligne, les réservations de voyages (71 %) étant particulièrement populaires. Plus d'un tiers (36 pour cent) vend également lui-même en ligne. Les services de l'économie du partage comme Uber et Airbnb ont nettement progressé par rapport à 2017 et sont utilisés par 28 pour cent ; 16 pour cent proposent également eux-mêmes activement de tels services. L'utilisation des réseaux sociaux en ligne a fortement augmenté depuis 2011 (53 pour cent) (2019 : 71 pour cent). Actuellement, la majorité (69 pour cent) les utilise quotidiennement ou plusieurs fois par jour.
Ce sont surtout les jeunes qui utilisent beaucoup de tels réseaux : 99 pour cent des 14-19 ans et 87 pour cent des 20-29 ans sont sur les réseaux sociaux. Environ 7 internautes sur 10 (72 %) téléchargent de la musique sur Internet ou écoutent de la musique en ligne. Pour ce faire, ils utilisent le plus souvent des services comme YouTube (51 %) et Spotify (35 %). Deux tiers des internautes suisses (66 %) déclarent regarder ou télécharger des vidéos en ligne. Les services les plus utilisés sont YouTube (63 %) et Netflix (42 %).
La confiance dans les contenus diminue - Beaucoup de vérification des faits
Environ 6 internautes suisses sur 10 (63%) considèrent au moins la moitié de tous les contenus Internet comme crédibles. En comparaison annuelle, on constate depuis 2013 un net recul de l'évaluation de la fiabilité des contenus Internet. Les sites web du gouvernement et des autorités, de la SSR et des journaux payants sont jugés majoritairement dignes de confiance. Les pages des journaux gratuits et les contenus des réseaux sociaux sont moins fiables. La proportion de personnes qui vérifient des faits sur Internet a fortement augmenté entre 2013 et 2017 et s'élève cette année à 71 %.
Scepticisme à l'égard de la démocratisation numérique et du vote électronique
Dans l'ensemble, la population suisse ne pense pas que l'Internet améliore encore la qualité démocratique du système politique suisse. Seule une minorité pense que l'utilisation d'Internet permet aux citoyens d'avoir plus de voix (21 %) et plus de pouvoir (27 %), qu'ils comprennent mieux la politique (39 %) ou que l'administration et la politique accordent plus d'importance à ce qu'ils pensent (27 %).
En comparaison annuelle, on constate néanmoins une tendance à la hausse de la confiance dans la démocratisation numérique. La moitié de la population suisse (51%) accueillerait favorablement une possibilité de vote ou d'élection électronique, les personnes âgées de 70 ans et plus étant nettement plus sceptiques vis-à-vis de l'e-voting que les plus jeunes. "Les défauts de sécurité des systèmes de vote électronique utilisés jusqu'à présent, qui ont fait l'objet de nombreuses discussions, produisent leurs effets, mais il y a là un potentiel pour augmenter la faible participation électorale des jeunes", explique Michael Latzer. (pd)
Le World Internet Project (WIP) est une étude comparative à long terme. Elle recense dans 30 pays la diffusion et l'utilisation d'Internet en comparaison internationale et analyse les implications sociales, politiques et économiques du développement du réseau.
Le projet WIP-CH est mené depuis 2011 par le département Changement et innovation des médias de l'Institut des sciences de la communication et de la recherche sur les médias (IKMZ) de l'Université de Zurich, sous la direction du professeur Michael Latzer. Il se base sur une enquête téléphonique représentative menée par Demoscope en mai/juin 2019 auprès de 1 122 personnes âgées de 14 ans et plus. Les membres de l'équipe de projet 2019 sont Moritz Büchi et Noemi Festic.
