Étude sur l'utilisation de l'IA : la génération Z suisse en finit avec Google

41 % de la Gen Z suisse préfèrent déjà ChatGPT à Google lorsqu'il s'agit de rechercher des informations. C'est ce que montre une étude représentative de l'agence web suisse Beyondweb. L'étude sur l'utilisation de l'IA par la génération Z en Suisse révèle que le comportement de recherche, la confiance en l'intelligence artificielle et les perspectives d'avenir de la jeune génération évoluent rapidement. Il est prouvé que cela influence également la manière dont les étudiants suisses apprennent et travaillent - avec des conséquences directes sur la vie professionnelle.

Combien de temps encore Google sera-t-il le moyen de recherche le plus populaire ?

Un peu plus de la moitié des personnes interrogées ont certes indiqué dans l'étude qu'elles utilisaient plus souvent Google que ChatGPT. En revanche, 31 % de la Gen Z utilisent ChatGPT avant tout parce qu'il leur fournit immédiatement des réponses précises - sans flot de publicité ni recherche fastidieuse de sources. "Google est comme une immense bibliothèque dans laquelle on doit chercher longtemps le livre qui nous convient. ChatGPT, en revanche, est comme un assistant personnel qui a déjà la réponse ouverte", explique l'auteur de l'étude Ato Herzig de Beyondweb. "On constate une tendance à ce que ChatGPT devienne plus populaire que Google comme outil de recherche".

L'écart numérique entre les sexes se fait sentir dans l'IA

Il existe également des différences entre les sexes : les hommes misent plus souvent sur l'IA : 58 % préfèrent ChatGPT pour la recherche d'informations, tandis que les femmes continuent à faire confiance à Google avec 51 %. La fréquence d'utilisation diffère également - 52 % des hommes utilisent ChatGPT quotidiennement, contre seulement 34 % des femmes. "Des études de la Harvard Business School et de la Bank for International Settlements montrent qu'au niveau mondial, l'adoption de l'IA est jusqu'à 40 % inférieure chez les femmes", explique Herzig. "Les raisons possibles pourraient être que les femmes expriment plus souvent des préoccupations éthiques et craignent au travail que l'IA soit interprétée comme un 'avantage déloyal'", estime-t-il.

Parmi les femmes qui utilisent l'IA, 12 % ont une confiance totale dans la technologie. Chez les hommes, ils ne sont que 2 %. On ne sait pas pourquoi il en est ainsi, que ce soit en raison d'autres modèles de communication ou d'une utilisation plus ciblée.

Une machine est-elle vraiment créative ?

Alors que 45 % des non-universitaires interrogés pensent que l'IA peut reproduire la créativité humaine, les étudiants ne sont que 31 %. On constate ici un fossé éducatif : Les personnes ayant un diplôme universitaire ont tendance à considérer la créativité comme un processus humain profondément enraciné. "C'est comme l'art moderne - certains y voient de la pure technique, d'autres quelque chose d'unique", explique le co-auteur Kim von Däniken. "La Gen Z est divisée sur la question de savoir si l'IA est plutôt le peintre ou seulement le pinceau".

Chercher des réponses au lieu de les trouver

L'étude montre que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), les stratégies marketing et les offres de formation doivent s'adapter à cette évolution. Celui qui ne mise aujourd'hui que sur Google pour son marketing pourrait être dépassé dès demain par une stratégie basée sur l'IA.

Parallèlement, le système éducatif doit réagir au fait que les étudiants utilisent de plus en plus naturellement l'IA comme outil de recherche : Au lieu d'interdictions strictes, de nouveaux concepts sont nécessaires pour intégrer judicieusement l'utilisation dans le processus d'apprentissage. Les prochaines générations grandissent dans un monde où le savoir n'est plus recherché, mais livré. Selon Kim von Däniken, l'étude sur l'utilisation de l'IA en Suisse souligne que le Web 4.0 n'est plus très loin : "Google était la boussole - ChatGPT devient le navigateur du futur".

En mars 2025, une enquête en ligne standardisée a été menée en Suisse auprès de 204 personnes de la génération Z (nées entre 1995 et 2010). L'échantillon a été segmenté selon le sexe et le niveau de formation. L'enquête a été réalisée au moyen d'un questionnaire en ligne avec des questions fermées et des questions ouvertes complémentaires. L'assurance qualité a été assurée par une plateforme d'étude de marché qui a garanti une sélection ciblée des participants ainsi que la vérification des données. Une fois l'enquête terminée, les questions fermées ont fait l'objet d'une évaluation statistique et les réponses ouvertes d'une analyse thématique. Vous trouverez plus d'informations sur la méthodologie et l'étude complète sur le site Site web de Beyondweb.