Des haut-parleurs intelligents dans toute la maison - mais pas pour le shopping
Rien que l'année dernière, le nombre d'utilisateurs d'enceintes connectées en Allemagne a doublé pour atteindre 8,6 millions de personnes. L'agence berlinoise Beyto publie une étude qui donne un aperçu de l'utilisation des assistants intelligents. Ceux qui ont découvert les avantages d'une enceinte connectée ne veulent plus s'en passer. En revanche, Alexa et ses semblables ne sont pour l'instant pas utilisés pour faire des achats : près de 90 % des personnes interrogées n'ont encore jamais effectué d'achat à l'aide de la commande vocale.
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Au total, 1500 personnes majeures allemandes ont été interrogées au printemps 2019 sur la possession et l'utilisation de Smart Speakers. 933 participants à l'étude ont déclaré posséder au moins un assistant à commande vocale. Ce groupe de personnes a été examiné plus en détail en ce qui concerne différents modèles d'utilisation.
Celui qui se décide pour un Smart Speaker, l'utilise aussi : 82 pour cent des personnes interrogées indiquent utiliser quotidiennement l'assistant à commande vocale. Cette forte intensité d'utilisation a manifestement lieu dans plus d'une pièce - car plus de 60 pour cent des participants à l'étude possèdent au moins deux Smart Speakers, et un utilisateur sur cinq possède même quatre appareils ou plus. Amazon se distingue nettement : trois quarts des personnes interrogées possèdent au moins un modèle de Smart Speaker de l'entreprise américaine.
En Allemagne, les thèmes de la protection des données et de la vie privée sont particulièrement souvent discutés en rapport avec les assistants à commande vocale. Apparemment, même les utilisateurs de Smart Speakers hésitent sur la manière de les évaluer : Plus d'une personne sur cinq estime que le risque pour la vie privée est élevé ou accru - et tout de même 35 pour cent des propriétaires considèrent encore ces appareils comme un risque moyen. Mais si l'on considère l'intensité d'utilisation élevée, ce risque semble finalement n'avoir aucune importance. Les emplacements des haut-parleurs intelligents dans les foyers n'indiquent pas non plus de mesures de précaution particulières : Les chambres à coucher (44 pour cent), les salles de bain (21 pour cent) et même les chambres d'enfants (10 pour cent) sont également équipées de ces appareils.
Quatre domaines d'application se distinguent chez les utilisateurs allemands de Smart Speakers interrogés : la plupart des utilisateurs activent ainsi leurs services de streaming, posent différentes questions à leur assistant à commande vocale, commandent de cette manière leur Smart Home ou s'organisent. Dans la présente étude, les appareils ne sont pratiquement jamais utilisés pour faire du shopping : 87 pour cent des utilisateurs indiquent n'avoir jamais fait d'achats à l'aide de la commande vocale - et la plupart d'entre eux déclarent même que ce type de shopping n'entre pas en ligne de compte pour eux (64 pour cent). Sur d'autres marchés également, comme aux États-Unis, les achats par commande vocale ne représentent pour l'instant qu'un petit secteur. Mais des études récentes prévoient que ce segment va se développer, au fur et à mesure que la commande vocale des appareils deviendra une partie de plus en plus évidente de notre vie.
Les experts ne laissent planer aucun doute sur le fait que le marché des haut-parleurs intelligents et des applications à commande vocale va continuer à se développer rapidement4. L'étude Beyto montre également le potentiel de croissance de ce segment de marché : parmi les personnes interrogées qui ne possèdent pas encore de haut-parleurs intelligents, 8 pour cent prévoient déjà d'en acheter et 48 pour cent supplémentaires peuvent au moins l'envisager. Le ministre allemand de l'économie, Peter Altmaier, est également certain que les entreprises l'ont compris : "Dans un an ou deux, tous les appareils pourront être utilisés par commande vocale".
