Selon une étude, l'IA augmente la productivité du travail et la créativité
Plus de la moitié des salariés allemands interrogés utilisent ChatGPT dans leur travail quotidien - selon une étude sur l'IA réalisée par Macaw. Les outils d'IA sont considérés comme des boosters dans le travail quotidien, qui entraînent une augmentation du rendement, améliorent les processus de travail et assurent un environnement de travail plus créatif.
Les résultats de l'étude montrent que la majorité des personnes interrogées dans les entreprises et les institutions sont positives à l'égard de l'IA. Deux tiers des personnes interrogées étaient d'accord avec l'affirmation selon laquelle elles connaissent les possibilités d'utilisation des outils d'IA. En outre, la majorité des personnes interrogées ont confirmé que leur employeur autorisait l'utilisation professionnelle des outils d'IA (64%), qu'il en informait le personnel (55%) et qu'il avait établi des directives concernant leur utilisation (50%).
L'IA fait déjà partie du travail quotidien
Parmi les outils les plus utilisés figurent les services de traduction comme Google Translate (77 %), les chatbots comme ChatGPT (56 %) et les solutions de vérification grammaticale comme Grammerly (30 %). Les outils de création de contenu, d'images et de vidéos ainsi que de modélisation 3D sont moins répandus et ne sont utilisés que par une personne interrogée sur quatre.
Les différences entre les sexes au sein du groupe de répondants sont minimes, seuls l'outil de génération d'images Midjourney (12 points de pourcentage de différence) et ChatGPT (9 points de pourcentage de différence) sont plus souvent utilisés par les hommes que par les femmes et par divers professionnels.
L'utilisation d'outils d'IA augmente également avec la taille de l'entreprise. Dans les très petites entreprises (moins de 10 collaborateurs et un chiffre d'affaires annuel de 2 millions d'euros maximum), la part des collaborateurs qui n'utilisent pas d'outils d'IA est la plus élevée, tous outils confondus. Par exemple, ChatGPT est plus de deux fois plus utilisé par les collaborateurs des petites et moyennes entreprises que par ceux des micro-entreprises (64% contre 25%).
L'IA est une question de génération
L'utilisation d'outils d'IA révèle de nettes différences d'âge. Plus les personnes interrogées sont jeunes, plus elles indiquent utiliser des outils d'IA dans leur travail quotidien. Cela se révèle particulièrement significatif chez les 22-29 ans, qui utilisent en moyenne plus de trois fois plus souvent des outils d'IA que les plus de 50 ans (par exemple Bard : 32 contre 10 pour cent et Grammerly : 55 contre 4 pour cent). Dans l'enquête, les 22-29 ans sont le premier groupe d'âge en termes d'utilisation des outils.
Il apparaît en outre que les effets de l'âge sont d'autant plus marqués que les outils sont récents sur le marché. Alors que les outils établis, tels que Google Translate, sont utilisés de manière intensive dans tous les groupes d'âge, les nouveaux outils de génération de contenu, d'images et de vidéos ainsi que de modélisation 3D sont nettement plus utilisés par les jeunes travailleurs et ne sont pas encore entrés dans les habitudes de travail des plus de 50 ans (environ 80% d'entre eux ne les utilisent pas).
L'IA comme booster de la productivité du travail
Selon l'étude, l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle dans le cadre du travail quotidien améliore le rendement, les processus et l'environnement de travail. Les personnes interrogées ont confirmé que l'utilisation d'outils d'IA a modifié la quantité (54 %), la qualité (51 %) et le temps (62 %) consacré à la réalisation du travail. Seul un cinquième des personnes interrogées a déclaré que les outils d'IA n'avaient pas d'influence sur le traitement (20 %), la collecte (17 %) et l'utilisation des informations. Pour la majorité des personnes interrogées, l'IA améliore également le potentiel créatif de l'environnement de travail.
Cependant, l'exactitude et la transparence des outputs sont souvent mises en doute. Ainsi, 47 % considèrent comme un inconvénient le fait que la qualité des informations ne puisse pas être évaluée de manière fiable et 46 % le fait que les sources ne soient pas connues. Seuls 9 % indiquent qu'ils considèrent toujours les informations des chatbots comme étant vraies. 45 % considèrent que les modèles d'IA posent le problème que les réponses générées dépendent des données d'entrée. Près d'une personne sur trois a exprimé des préoccupations éthiques et n'est pas sûre que les systèmes d'IA soient conformes à la loi.
"L'IA fait désormais partie du quotidien des entreprises et permet une réelle amélioration des processus de travail et de la productivité", explique David Hefendehl, Business Consultant chez Macaw. "Mais il apparaît également que des doutes subsistent quant à la qualité et à la transparence des informations générées par l'IA. Ces doutes peuvent être levés si les entreprises utilisent des chatbots qui ont été développés pour leurs besoins et formés avec des données internes à l'entreprise".
L'enquête menée en Allemagne Étude de Macaw ont participé 212 personnes issues des domaines de l'informatique, de la finance, des sciences, de la logistique et du secteur public.
