10 questions et réponses sur Clubhouse : que peut faire l'application - et est-elle adaptée au monde des affaires ?

Les salles de club ne sont-elles qu'un substitut temporaire, dû à la pandémie, aux rencontres et aux tables rondes dans le monde physique ? Est-ce que tout sera bientôt terminé - ou est-ce que Clubhouse offre de grandes opportunités pour de nouveaux modèles d'affaires et pour une utilisation dans le marketing, la publicité ou même la vente ? Dix questions et dix réponses sur Clubhouse, pour lesquelles nous avons également demandé à des experts locaux de donner leur avis.

1. qu'est-ce que le Clubhouse ?

Clubhouse est une application audio où les gens se rencontrent pour parler ensemble. On ne peut y entrer que sur invitation - chaque utilisateur de Clubhouse peut en inviter deux autres. Actuellement, l'application n'existe que pour le système d'exploitation iOS. Ceux qui n'ont pas d'iPhone devront patienter jusqu'à l'arrivée de la version Android.

2. à qui appartient la plate-forme ?

Clubhouse a été développé par deux ex-employés de Google, Paul Davison et Rohan Seth, avec leur startup Alpha Exploration. Des investisseurs en capital-risque comme Andreessen-Horowitz ont investi et fait grandir l'affaire.

3. qui utilise Clubhouse ?

Le co-créateur et exploitant Paul Davison parle de deux millions d'utilisateurs actifs par semaine. Selon des analyses non officielles, six millions d'utilisateurs au total se seraient déjà inscrits. Dans les clubs germanophones, on rencontre surtout des représentants du marketing, des médias, de la communication ainsi que des techies - mais aussi, et de manière disproportionnée, des hommes politiques et des célébrités.

4. comment fonctionne le Clubhouse ?

Chacun peut démarrer un espace club et y inviter d'autres utilisateurs. Celui qui veut participer à la discussion peut le signaler en levant la main virtuellement et est alors "promu" par le modérateur dans la case supérieure en tant qu'auditeur et participant à la discussion. On ne fait que parler, Clubhouse n'a ni chat (texte) ni fonction vidéo.

5. de quoi parle-t-on sur Clubhouse ?

L'éventail va de la petite conversation anodine aux discussions techniques très spécifiques entre experts. Les tables rondes avec des célébrités sont des aimants puissants. Lorsque le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, s'est exprimé dans une salle de club début février, plus de 5000 utilisateurs ont assisté à la conférence. Des célébrités telles qu'Elon Musk, Oprah Winfrey, Drake et Paris Hilton s'entretiennent également avec les "normaux" sur Clubhouse.

6. est-ce que Clubhouse n'est qu'un engouement momentané ou une révolution médiatique ? L'application va-t-elle s'imposer auprès du grand public ?

Janosch Tröhler, responsable de la communauté chez Blick.ch, déclare : "Difficile à évaluer. L'application arrive au moment parfait - en pleine pandémie. Les gens ont envie d'une interaction sociale. Dans ce contexte, la voix est bien plus personnelle, plus émotionnelle que l'écrit. La question est de savoir si cela suffira lorsque la vie reprendra son cours normal. Mais pour que l'application puisse atteindre le grand public, il faut le support Android".

Nico Leuenberger, fondateur de la pépinière de podcasts et coprésident du Podcast Club Switzerland : "Clubhouse est un grand hype en ce moment, mais il a le potentiel de rester ici à long terme. Quand je vois le temps que les gens passent chaque jour sur l'application, je constate un grand besoin de ce type d'échange. Le concept devrait s'imposer. Bien sûr, le risque existe que Facebook et Twitter volent la fonctionnalité et que Clubhouse subisse le sort de Snapchat".

7. est-ce que Clubhouse a un potentiel pour une utilisation commerciale et de nouveaux modèles commerciaux dans le marketing ou les médias ?

Dans les conditions d'utilisation actuelles, Clubhouse interdit toute utilisation commerciale. Mais peut-être que cette restriction peut être contournée de manière élégante, et peut-être que les opérateurs vont l'assouplir ? Nos experts voient-ils un potentiel commercial dans Clubhouse ?

Janosch Tröhler en est convaincu, comme il le dit : "Définitivement. Apparemment, une sorte de micro-paiement va être introduite, c'est-à-dire qu'il faudra à l'avenir payer pour certains talks. C'est bien sûr passionnant pour les experts* dans de nombreux domaines. Pour le secteur des médias, Clubhouse a le potentiel de communiquer de manière simple avec les utilisateurs, de montrer les personnes derrière les produits et de créer de la transparence. En même temps, il est possible d'organiser des débats à peu de frais. Nous avons déjà fait des expériences avec le Blick et nous continuerons à le faire. Ce qui est important, c'est que Clubhouse ne vise pas la portée, mais une relation approfondie avec la communauté. Ce qui nous manque encore, c'est une bonne possibilité d'exploitation secondaire, par exemple sous forme de podcast".

Nico Leuenberger déclare : "Les médias utilisent déjà Clubhouse, par exemple SRF avec la radio omniprésente #R : des personnalités de SRF ont échangé avec le public. L'application est idéale pour cela ! Dans le marketing, pour l'échange direct avec la clientèle. Pour les personnalités influentes, Clubhouse offrira à coup sûr des possibilités de monétisation, tôt ou tard. Et l'outil est très bien adapté au réseautage, donc utile pour le business".

8. quels sont les obstacles qui subsistent ?

La protection des données et la sécurité suscitent de vives inquiétudes, notamment parce que les utilisateurs sont contraints d'intégrer l'ensemble de leur carnet d'adresses dans l'application.

Roger Hämmerli, directeur du Digital Content Newsroom "Andy Was Right", juge les chances de Clubhouse de manière moins euphorique. "L'application requiert toute l'attention de l'utilisateur - la comparaison des podcasts tombe donc à l'eau. Si l'on veut participer activement aux discussions, on ne peut pas le faire en passant", explique Hämmerli. "Jusqu'à présent, chez nous, c'est surtout la bulle du marketing et de la communication qui est active sur Clubhouse. Le consommateur normal d'Otto dans l'espace germanophone n'est pas aussi extraverti que l'Américain, par exemple, qui est beaucoup plus disposé à des discussions libres et spontanées.

Les talks où l'on bavarde sans topic peuvent vite devenir fatigants et les top panels sont difficiles à organiser. Bien sûr, c'est le hit quand Thomas Gottschalk, Sigmar Gabriel et Kai Diekmann parlent de l'investiture de Joe Biden, mais de telles salles ont un caractère de rareté et on a vite fait d'entendre la centième salle de questions-réponses.

Consommer du contenu de cette manière va s'imposer. Pour Clubhouse en tant qu'application, je n'en suis pas si sûr dans notre région".

9. est-ce que Clubhouse est un concurrent des podcasts ?

Nico Leuenberger, professionnel du podcast, voit Clubhouse plutôt comme un complément et explique : "La plus grande différence est bien sûr le caractère live. C'est très attractif, mais il y a aussi quelque chose de peu pratique, parce que les discussions passionnantes ne peuvent pas être réécoutées. Les podcasts peuvent profiter de Clubhouse, car Clubhouse établit encore plus l'écoute".

10. l'augmentation de l'utilisation de l'audio peut-elle être considérée comme une méga-tendance en général ?

Leuenberger en est convaincu. "L'audio connaît un boom depuis plusieurs années. Et Clubhouse est en train de prouver que ce boom va encore se poursuivre", explique-t-il. "Dans ce monde agité et rempli d'écrans, il y a quelque chose de très relaxant à pouvoir simplement écouter. La concentration sur un seul sens crée une proximité et une authenticité. Les podcasts, Clubhouse, et peut-être bientôt Twitter avec la fonction audio ressuscitée, qui a été testée une fois, vont continuer à se développer. Et tout*le monde peut y participer".