1. notion et forme du contrat d'annonce
Par la conclusion d'un contrat d'annonce, galledia group ag (ci-après l'éditeur) s'engage à faire paraître une ou plusieurs annonces dans la publication désignée, pendant laquelle le client doit payer les prix des annonces. Les contrats d'annonces sont en principe conclus par écrit. Le courrier électronique, la télécopie et autres moyens similaires sont assimilés à la forme écrite et ont une validité formelle. Outre les commandes, les modifications ou les annulations d'annonces doivent être effectuées par écrit.
2. importance des conditions générales
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes sont en premier lieu déterminantes pour la réglementation de la relation contractuelle. Les éventuelles conventions individuelles écrites prévalent sur les présentes CGV. En revanche, les présentes CG prévalent sur d'éventuelles CG contraires du client. Les CGV s'appliquent également à une agence et/ou à un intermédiaire éventuellement mandaté(e) par le client, que ce soit lorsque l'agence/l'intermédiaire est elle-même cliente (et non un annonceur final) ou lorsqu'elle agit en tant que représentante du client (ce dernier cas même si seul le client est expressément mentionné).
3. base pour la tarification des annonces
Les tarifs applicables sont ceux des données médias actuelles (lien). Les prix des annonces s'entendent toujours hors TVA actuelle. Les prestations supplémentaires telles que l'élaboration de documents d'impression, la conception d'annonces, les modèles de texte, les traductions, les calculs et évaluations des médias, etc., qui dépassent le cadre habituel (p. ex. simples plans de diffusion, calculs de coûts, etc.), sont facturées aux tarifs usuels de la branche. La facturation des annonces se fait en principe sur la base de la taille publiée. Le millimètre entamé est facturé intégralement. L'évaluation de l'outil de gestion des annonces de l'éditeur sert de base de calcul pour la réalisation correcte des campagnes publicitaires en ligne ainsi que pour la facturation de celles-ci. Le client n'a pas droit à des informations statistiques qui dépassent ce qui est nécessaire pour la facturation.
4. refus d'annonces
L'éditeur a le droit de refuser des annonces sans en indiquer les raisons. Aucun droit à des dommages et intérêts ne peut en découler. Seules les annonces acceptées par l'éditeur sont concernées par la conclusion d'un contrat.
5. clôture des quantités et ordres de répétition
Les contrats de quantité sont l'achat de volumes d'annonces déterminés en taille (millimètres ou 1/1 page ou ½ page, etc.) ou en francs pendant une période donnée. Les ordres de répétition sont des ordres pour des annonces qui paraissent sans changement à des dates fixées à l'avance. Les contrats de quantité et les ordres de répétition ne sont en principe autorisés que pour les annonces d'un seul client. Des contrats et des conventions de rabais séparés doivent en principe être conclus pour les annonces d'un même client du point de vue économique, mais qui paraissent sous différents noms ou pour le compte de différentes entreprises (filiales, etc.). Les contrats de groupe demeurent réservés et font l'objet d'un accord particulier, l'éditeur tenant compte des normes usuelles de la branche. Sauf accord contraire, la durée des contrats de quantité et des ordres de répétition commence au plus tard à la date de la première insertion. Elle est en principe de 12 mois ; en cas de première insertion jusqu'au 15e jour d'un mois, celui-ci est compté.
6. rabais
Pour chaque contrat de quantité, le client a droit au rabais de clôture tarifaire (voir à ce sujet les indications dans les données média). Le rabais de répétition est accordé sur les ordres qui contiennent le nombre d'annonces correspondant aux dispositions de rabais (sur une période de 12 mois). La taille ne peut pas être modifiée, les textes ou les sujets ne peuvent l'être que s'il s'agit de matériel d'impression intégral. Les conventions de rabais avec les clients bénéficiant d'une prime annuelle sur le chiffre d'affaires prennent toujours fin avec l'année civile. Le rabais qui résulte du montant de la conclusion fixé lors de la conclusion du contrat peut également être adapté à la demande du client pendant la durée du contrat en fixant un nouveau montant de conclusion. Pour les contrats bruts, le rabais ou la prime sur le chiffre d'affaires annuel sont crédités à l'expiration de la convention de rabais. Si le volume des annonces passées dépasse le niveau de conclusion prévu dans le délai d'un an, le rabais est calculé sur le volume total et un rabais rétroactif est accordé au client dans le cadre des dispositions relatives aux rabais. Si, à la fin de la période de validité, le volume acheté n'atteint pas le niveau de conclusion prévu, le client reçoit un supplément de rabais dans le cadre des dispositions relatives aux rabais. En cas de résiliation par le client suite à une modification des tarifs (cf. point 15), celui-ci a droit au rabais correspondant à la quantité effectivement achetée, conformément aux dispositions relatives aux rabais.
7. obligations du client
Le matériel fourni pour les annonces imprimées ainsi que les modèles en ligne doivent être conformes aux normes techniques de l'éditeur (cf. également Données média). La transmission se fait aux risques du client. Les dates de clôture des annonces sont celles indiquées dans les données médias ou dans les éditions respectives. En cas d'insertion en ligne, le client s'engage à mettre l'annonce à la disposition de l'éditeur au plus tard le troisième jour ouvrable avant la première date d'insertion. Le client accorde à l'éditeur les droits d'utilisation du contenu des annonces (en particulier la propriété intellectuelle du client et autres), dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Le client autorise en outre l'éditeur, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, à utiliser, héberger, mettre en cache, acheminer, enregistrer, reproduire, modifier, afficher, transmettre, distribuer et autres les supports publicitaires (y compris tous les contenus créatifs). Il se déclare en particulier d'accord avec le fait que l'éditeur puisse alimenter ses propres services en ligne et ceux de tiers ou les publier d'une autre manière et les traiter à cette fin. L'éditeur peut facturer intégralement le paiement dû pour les annonces convenues ou réservées si, pour des raisons imputables au client, l'annonce ne peut pas être publiée ou ne peut pas l'être correctement (entre autres en cas de marquage tardif, défectueux ou erroné ou de modification ultérieure). Les éventuels frais supplémentaires occasionnés peuvent également être facturés au client.
8. accomplissement : généralités, conception
Le lieu d'exécution pour les deux parties contractantes est Saint-Gall. L'éditeur est autorisé à faire appel à des auxiliaires, des sous-traitants et autres pour l'exécution du contrat. Les annonces doivent être clairement identifiables comme telles par les lecteurs et pouvoir être distinguées de la partie rédactionnelle par leur présentation et leur écriture. L'éditeur se réserve le droit d'ajouter un titre "Annonce", "Annonce", "Publicité" ou "Publireportage", le client donne son accord. Le client accepte que les annonces imprimées par l'éditeur, injectées sur des services en ligne ou publiées d'une autre manière ne soient pas librement accessibles à des tiers. Le client confère à l'éditeur le droit (mais pas l'obligation) d'interdire par les moyens appropriés toute exploitation et tout traitement de quelque nature que ce soit de ces annonces par des tiers non autorisés. Le matériel d'impression sans spécification est considéré comme du matériel à usage unique. Celui-ci peut être détruit après un délai de 3 mois à compter de la dernière date de parution. La seule exception concerne le matériel d'impression à caractère permanent, qui doit être expressément désigné comme "permanent" par le client sur la commande adressée à l'éditeur. Le retour du matériel d'impression à restituer s'effectue dans les 3 mois suivant la fin de la commande. Pour les copies papier, le remboursement ne peut pas être garanti en raison de la possibilité d'endommagement pendant le processus d'impression.
9. en particulier les déplacements, les souhaits et les prescriptions de placement
Pour des raisons techniques, l'éditeur peut se réserver le droit d'avancer ou de reculer d'une édition les annonces prévues pour certaines dates, mais dont le contenu n'est pas lié à une date précise. La parution d'une annonce non programmée dans une autre édition ne peut donner lieu ni à un refus de paiement, ni à des prétentions en garantie ou en dommages-intérêts. Les souhaits d'emplacement du client ne sont acceptés qu'à titre indicatif. Pour les annonces avec des prescriptions d'emplacement fixes, un supplément d'emplacement est perçu, pour autant que l'éditeur les accepte par écrit. L'exclusion de la concurrence est possible sur demande spéciale du client et sera facturée en sus. Si, pour des raisons techniques, l'annonce paraît à un autre endroit que celui prescrit ou souhaité, le paiement ne peut être refusé pour cette raison et aucune demande de garantie ou de dommages et intérêts ne peut être formulée. Un supplément pour l'emplacement n'est toutefois plus perçu dans ce cas. Après la conclusion du contrat, les changements de réservation ne sont possibles que jusqu'au dixième jour ouvrable au plus tard (troisième jour ouvrable pour les annonces en ligne) avant l'annonce concernée. Une demande de changement de réservation doit être adressée par écrit à l'éditeur avant l'expiration des délais mentionnés (date de réception par l'éditeur). Même en cas de changement de réservation dans les délais, tous les frais supplémentaires qui en résultent sont dus à l'éditeur.
10. respect des normes et des droits des tiers
Sous réserve d'éventuelles normes juridiques contraignantes contraires, le client est seul responsable du respect par une annonce des normes juridiques applicables, des droits de tiers et des éventuelles règles d'association pertinentes de la branche. Le client est seul responsable en cas de violation des normes et des droits de tiers. Si un tiers fait valoir des prétentions à l'encontre de l'éditeur en raison du contenu de l'annonce, notamment en raison d'une (prétendue) violation du droit de la concurrence, des biens immatériels, de la personnalité ou de la protection des données, le client s'engage à libérer l'éditeur de toutes ses obligations. Cette libération comprend notamment la prise en charge d'éventuelles prestations de garantie, de postes de dommages et intérêts et autres, ainsi que tous les frais et dépenses liés à un litige extrajudiciaire ou judiciaire (frais de procédure et de partie). Selon le souhait de l'éditeur, le client se joint au procès ou le mène à la place de l'éditeur (art. 79 du Code de procédure civile suisse [CPC]). Les prétentions en dommages-intérêts de l'éditeur ainsi que son droit de retrait ou de résiliation (cf. chiffre 14) demeurent réservés.
11. protection des données
La maison d'édition s'engage à respecter les dispositions légales en matière de protection des données, mais ne peut pas garantir de manière exhaustive la confidentialité, l'intégrité, l'authenticité et la disponibilité des données personnelles. Le client prend connaissance du fait que les données personnelles peuvent également être consultées dans des Etats qui ne connaissent pas de dispositions de protection des données comparables à celles de la Suisse. Dans la mesure où des données personnelles du client ou de ses collaborateurs ou mandataires sont mises à disposition ou rendues accessibles à l'éditeur, celui-ci peut les collecter et les traiter dans le but d'exécuter le contrat et les rendre accessibles à des tiers (p. ex. sous-traitants) dans la mesure où il le juge utile. Le client garantit avoir obtenu, si nécessaire, l'accord des personnes concernées pour le traitement des données dans le sens mentionné ci-dessus et avoir collecté ou obtenu les données mises à disposition de l'éditeur de manière légale au sens de la législation applicable en matière de protection des données (c'est-à-dire, le cas échéant, également celle de l'Union européenne [RGPD] ; voir également le point 10). Dans le cas des annonces en ligne, le client autorise, sauf opposition écrite de sa part, l'utilisation de programmes logiciels automatisés pour appeler et analyser les pages web du client afin d'évaluer la qualité du support publicitaire et dans le but de livrer des supports publicitaires. Si le client obtient ou collecte des données à partir de la diffusion de publicité en ligne, par exemple en utilisant des techniques spéciales telles que l'utilisation de cookies ou de pixels, il garantit qu'il respectera la législation applicable en matière de protection des données (y compris, dans la mesure où elle est applicable, celle du règlement européen sur la protection des données [RGPD]) lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles.
12. conditions de paiement
La facture est envoyée par voie électronique avec le justificatif de page correspondant en format PDF à l'adresse e-mail indiquée par le client. Si nécessaire, une facture physique peut être envoyée moyennant une participation aux frais. Les factures de la maison d'édition doivent être payées dans les 30 jours nets à compter de la date de facturation. La maison d'édition est habilitée à demander des avances. Un client représenté par une agence, un intermédiaire ou autre ne peut se libérer de son obligation de paiement envers l'éditeur que par un paiement à l'éditeur lui-même. Si le client est une agence ou un intermédiaire, l'éditeur a en outre le droit, en cas de retard et si le délai supplémentaire n'a pas été utilisé (cf. paragraphe 3 ci-après), de s'adresser directement à l'annonceur final et de l'informer des retards de paiement de l'agence ou de l'intermédiaire. L'agence/l'intermédiaire ne peut faire valoir aucun droit de garantie, de dommages et intérêts ou autre contre l'éditeur lorsque les annonceurs finaux concluent des contrats d'annonces directement avec l'éditeur. Tous les prix des annonces s'entendent nets, c'est-à-dire sans déduction d'un escompte. En cas de résiliation du contrat pour cause de retard de paiement, tous les droits à des rabais ou autres conditions préférentielles, notamment les paiements de commissions, s'éteignent sur toutes les factures non payées. Les éventuels paiements de commissions ou autres bonus effectués peuvent être réclamés. Une facturation complémentaire sera effectuée pour ces rabais. Si les factures ne sont pas payées nettes dans les 30 jours, un intérêt moratoire d'au moins 5 pour cent peut être facturé, sous réserve d'autres prétentions en dommages-intérêts (cf. art. 104 et suivants du Code suisse des obligations [CO]). Un rappel n'est pas nécessaire. Les autres conséquences du retard sont régies par les art. 107 et suivants. CO. Si, au moment de la demeure, d'autres insertions d'annonces font encore l'objet du rapport contractuel, l'éditeur a en outre le droit, si aucun paiement n'est effectué même après un délai supplémentaire unique, de résilier avec effet immédiat certaines ou toutes les relations contractuelles d'annonces avec le client (cf. chiffre 14). En cas de retard, l'éditeur est en outre autorisé à renoncer à la publication d'éventuelles annonces réservées en cours. Toutes les mesures nécessaires au recouvrement des paiements en souffrance, en particulier les frais de recours à des tiers, sont à la charge du client en retard de paiement.
13. erreur/absence de comparution
L'éditeur s'efforce d'assurer la meilleure publication possible des annonces, conformément aux normes techniques en vigueur. Le client est conscient du fait que l'état de la technique ne permet pas de garantir à tout moment la disponibilité des systèmes et une publication sans erreur. L'éditeur ne garantit pas la disponibilité ni l'absence d'erreurs, de défauts ou de perturbations. Dans le cas des annonces en ligne, il n'est en outre pas possible de garantir un certain nombre d'affichages (impressions), de publications, de conversions ou de clics sur un support publicitaire. Sauf en cas de négligence grave ou d'intention, toute garantie et responsabilité de l'éditeur sont exclues. La limitation de la responsabilité à la négligence grave et à l'intention s'applique également en cas de recours à des auxiliaires ou à des sous-traitants. Il n'existe aucun droit à la garantie et à la responsabilité dans le cas d'annonces imprimées ou de modèles en ligne qui, ou dont le matériel, ne correspondent pas aux normes techniques du média concerné. Il en va de même en cas d'erreurs dans la transmission des ordres de publicité. En ce qui concerne les couleurs pour les annonces imprimées, une tolérance raisonnable (selon la norme IFRA) de la nuance de couleur est réservée. Aucune responsabilité ne peut être assumée pour les erreurs de traduction de modèles en langue étrangère. Les réclamations doivent être formulées dans les 10 jours suivant la publication de l'annonce. Passé ce délai, la prestation de l'éditeur est considérée comme acceptée. En cas de parution défectueuse qui altère considérablement le sens ou l'effet d'une annonce ou en cas d'absence de publication, un remplacement est effectué sous forme d'espace publicitaire jusqu'à concurrence de la taille de l'annonce défectueuse ou de l'absence de publication. Si une publication n'a plus de sens (p. ex. en cas de publicité pour un seul événement entre-temps passé), le client peut alternativement exiger le remboursement de la rémunération qu'il a déjà versée pour cette annonce. Toute autre demande de dommages et intérêts est exclue dans la mesure où la loi le permet (cf. également les points 4 et 9). La réclamation ou la contestation d'un ou de plusieurs postes de la facture ne libère pas le client de l'obligation de régler les montants facturés dans les délais spécifiés au point 12.
14. résiliation anticipée du contrat
Si le média imprimé ou en ligne devait cesser de paraître pendant la durée du contrat ou s'il existe des raisons importantes qui rendent l'exécution du contrat inacceptable (par exemple : force majeure ; raisons techniques importantes dont l'éditeur n'est pas responsable de la survenance ; non-respect des prescriptions légales, des obligations contractuelles essentielles ou non-octroi des droits d'utilisation nécessaires par le client [chiffre 7, alinéa 3]), l'éditeur peut se retirer du contrat ou le résilier sans délai, sans obligation de garantie ou de remplacement ni autre conséquence en termes de dommages et intérêts. L'éditeur se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts au client, dans la mesure où le motif de la résiliation lui est imputable. Le client n'est toutefois pas libéré de l'obligation de payer les annonces déjà parues. En cas de résiliation anticipée du contrat par l'éditeur, dans la mesure où le motif de la résiliation n'est pas imputable au client, les droits au rabais sont maintenus sur la base du montant de la conclusion fixé à l'origine. Si le motif de la résiliation est imputable au client, les droits à des rabais ou autres prestations préférentielles sont supprimés sur toutes les factures non encore payées au moment de la résiliation (cf. également chiffre 12).
15. modifications des CGV, clause salvatrice, autres
L'éditeur est en droit de modifier à tout moment les présentes CG, les tarifs ainsi que d'autres réglementations générales éventuelles. Sauf disposition concrète contraire, les règles modifiées sont également appliquées aux contrats en cours. Le client a toutefois le droit de résilier le contrat dans les 10 jours suivant la communication écrite des nouvelles conditions. Dans ce cas, il n'a droit qu'au rabais correspondant au quantum effectivement acheté conformément aux anciennes dispositions en matière de rabais. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent caduques, la validité de toutes les autres dispositions ou conventions n'en est pas affectée. La disposition invalide sera plutôt remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible du sens et de l'objectif de la disposition invalide, d'une manière juridiquement admissible. Le client renonce à son droit de compensation avec d'éventuelles contre-créances.
16. juridiction compétente, droit applicable
Le tribunal compétent pour les deux parties est exclusivement celui de Saint-Gall. Le droit suisse est applicable, en particulier les dispositions du Code suisse des obligations (CO). Les normes de renvoi ainsi que la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sont exclues.
17. entrée en vigueur
Ces conditions générales entrent en vigueur le 01.10.2017.
Adapté en septembre 2018.