Les remontées mécaniques de Haute-Engadine lancent un modèle de prix unique dans l'espace alpin
A Zurich, les remontées mécaniques de Haute-Engadine ont présenté leur nouveau modèle de prix dynamique. Les prix varient d'un jour à l'autre, commencent à 45 francs et sont ouverts vers le haut.
"On a beaucoup parlé de la tarification dynamique dans le passé - mais nous sommes les premiers à l'appliquer de manière conséquente", a déclaré mardi Markus Meili, CEO d'Engadin St. Moritz Mountains, devant les représentants des médias invités. Conséquent signifie : à partir de septembre, les prix en Haute-Engadine seront entièrement et dynamiquement déterminés par des facteurs flexibles, les prix fixes pour les cartes journalières et les cartes de plusieurs jours appartiendront bientôt au passé. Les prix sont fixés par le moment de la réservation, le nombre de clients souhaitant acheter un forfait de ski un jour spécifique ainsi que le prix de base, déterminé individuellement pour chaque jour et sur la base des expériences de l'année dernière.
En d'autres termes, plus la réservation est effectuée tôt et plus le nombre d'invités est faible, plus le prix est bas. Celui-ci commence à 45 francs pour les jours plutôt peu populaires et augmente au fur et à mesure que le nombre d'invités se décide pour le jour en question - et que l'on attend plus longtemps avant de réserver. Jusqu'à 15 jours avant la date d'utilisation, les hôtes bénéficient d'un rabais de 30 % pour les réservations anticipées.
Exemple 1 montre un jour qui, par expérience, attire plutôt peu de monde sur les pistes : le 29 mars. Si l'on réserve le 1er septembre - avant tout le monde - on profite au total d'un rabais de 44 pour cent par rapport au prix de 82 francs de l'année précédente. Le rabais pour les réservations anticipées reste inchangé jusqu'au 14 mars, la modification des prix due à une augmentation de la demande se répercute déjà avant sur les prix :
Exemple 2 montre l'un des jours les plus populaires de l'année - le 28 décembre. Ici, le prix d'entrée est plus élevé et le potentiel d'économies plus faible. Et si l'on rate le bon moment pour réserver, il se peut que l'on finisse par payer beaucoup plus cher sa carte journalière que l'année précédente. Sur la base des valeurs empiriques, les responsables partent de l'hypothèse que cela pourrait représenter jusqu'à 105 francs pour le billet les jours de pointe. Personne ne sait toutefois à l'heure actuelle à combien s'élèveront réellement les prix - le modèle tarifaire est entièrement dynamique et n'est pas "plafonné". Mais si vous réservez suffisamment tôt, vous pourrez voyager moins cher que l'année dernière, même les jours de pointe.
Contrairement à d'autres destinations qui tiennent compte de la météo pour leurs modèles de prix dynamiques - par exemple Andermatt-Sedrun -, on s'en tient à ces facteurs en Haute-Engadine. "Nous ne voulons pas punir les personnes qui voyagent par beau temps, mais récompenser celles qui réservent tôt", explique Markus Meili.
Augmenter le taux d'occupation au lieu de la bataille des rabais
Le nouveau modèle de prix vise à réagir à la baisse globale du nombre de journées-skieurs et à une demande à extrêmement court terme, qui dépend de la météo et de l'offre. Le nombre de journées de ski vendues et donc le chiffre d'affaires doivent augmenter, et le taux d'occupation des domaines skiables doit être amélioré au cours de la saison. Et ce, avec un prix moyen par journée de ski inchangé. Les jours de pointe, le modèle pourrait plutôt conduire à un désengorgement des pistes. "La dynamisation n'a rien à voir avec une baisse des prix", explique Thomas Walther, hôtelier et vice-président d'Engadin St. Moritz Mountains. Selon lui, c'est la grande différence avec les batailles de rabais sur lesquelles certains domaines ont misé ces dernières années : "Elles ne génèrent pas de clientèle fidèle et sont ruineuses". Avec ce modèle de prix, on répond à un besoin croissant de flexibilité de la part des clients - par exemple lorsqu'ils ne sont pas liés à des vacances en famille et qu'ils souhaitent en profiter.
Besoin élevé d'explications et de formation
Le modèle de prix s'appelle "Snow-Deal". Dans un premier temps, la communication se concentre surtout sur des mesures internes dans les domaines skiables, car cette nouveauté nécessite un grand nombre d'explications et de formations. Dans un second temps, le grand public sera familiarisé avec le fonctionnement du Dynamic Pricing par le biais d'une campagne. L'objectif est d'éviter que les clients ne soient surpris (et consternés) de se retrouver devant la caisse au Nouvel An et de s'étonner des prix élevés. Le prix définitif est d'ailleurs fixé la veille et ne change plus le lendemain.
La réservation doit se faire en ligne via une boutique en ligne simple et claire : Au moyen de curseurs, le client peut modifier le prix de son billet en temps réel. Le développement de l'application n'est pas encore terminé, mais elle devrait être disponible au plus tard pour le début des réservations le 1er septembre 2018. Par ailleurs, les billets peuvent être achetés à la caisse, dans les points de vente connus aujourd'hui ainsi que sur des plateformes supplémentaires. (hae)
