Les évaluations des clients sur Internet : Et vous, quel type d'évaluation êtes-vous ?
Trusted Shops a analysé des millions d'avis clients et a établi, sur cette base, le classement des types d'avis les plus fréquents.
Grâce à Internet, les consommateurs peuvent savoir à toute heure et en tout lieu ce que d'autres clients pensent d'une boutique en ligne et quelles expériences ils ont faites avec elle. Le comportement des clients en matière d'évaluation est parfois plus similaire que beaucoup ne le pensent. Trusted Shops a identifié cinq types d'évaluation et les présente dans une infographie :
