Nouvelles règles du jeu pour les entreprises sur Facebook : Ce qui change pour la communication marketing
Der Newsfeed von Facebook orientiert sich künftig wieder mehr an privaten Nutzern – dies verkündete Facebook ohne einen Starttermin für die Änderungen zu nennen. Was bei Privatpersonen für Freude sorgt, löst bei Marketingabteilungen Unsicherheit aus. Was genau sich für Unternehmen ändert und worauf es in der Marketing-Kommunikation bei Facebook in Zukunft ankommt, fassen die Digitalexperten der Mediaagentur Mindshare zusammen.
Récemment, Facebook a annoncé que ses algorithmes seraient adaptés en faveur des utilisateurs privés. Le fil d'actualité doit se consacrer davantage aux besoins des utilisateurs et leur montrer davantage de contributions d'amis et de la famille. Les perdants potentiels : les contenus commerciaux ainsi que les contributions des médias ou des groupements politiques. "Avec la bonne stratégie, l'intention de Facebook de remettre l'accent sur les liens personnels peut également être utilisée dans la communication marketing", explique Anja Däumigen, Director Digital chez l'agence média suisse Mindshare.
Priorité à la créativité et à la qualité
Les nouvelles règles du jeu de Facebook représentent un défi pour les entreprises. Anja Däumigen s'occupe quotidiennement de stratégies numériques et voit les nouveautés d'un œil critique : "Les stratégies Facebook construites sur le long terme doivent être repensées. Les contenus commerciaux obtiennent moins de place et la concurrence augmente donc". C'est surtout au niveau de la portée organique et du trafic que les nouveautés peuvent entraîner de fortes pertes.
Mais Facebook reste une plateforme publicitaire attractive, souligne Däumigen : "Les entreprises ont certes plus de mal à entrer dans le fil d'actualité des utilisateurs. Avec un marketing adaptatif, c'est-à-dire des contenus orientés vers le dialogue et le groupe cible, on arrive encore à percer". En effet, outre les contenus personnels, Facebook mise surtout sur les contributions qui incitent à la conversation. Les entreprises doivent donc connaître parfaitement les besoins de leur groupe cible et fournir des contenus à valeur ajoutée. Anja Däumigen explique : "La propre communauté va devenir plus importante. Pour cela, les entreprises doivent augmenter la qualité et la créativité de leurs contributions, afin que les utilisateurs suivent volontairement leurs contenus. L'utilisation d'influenceurs va également devenir encore plus importante".
