Journée suisse de la recherche sur les médias 2017 : A qui peut-on encore faire confiance ?
À l'occasion de la Journée suisse de la recherche sur les médias, la Wemf a invité des experts à débattre de la manière dont les entreprises médiatiques et les annonceurs peuvent rester crédibles à l'ère de la transition numérique.
La crédibilité et la confiance sont les fondements d'une relation durable avec les clients, de négociations réussies et de relations interpersonnelles. Mais comment établir la crédibilité ? À qui peut-on encore faire confiance ? Et devrions-nous mieux protéger nos données ?
Dans le cadre de la Journée suisse de la recherche sur les médias 2017, la REMP a invité des experts en recherche sur les médias publicitaires à débattre de ces questions au Kursaal de Berne. Lors des keynotes et des tables rondes, personne n'a apporté de réponses définitives, mais quelques observations et suggestions ont été faites. Le site Semaine publicitaire a écouté les intervenants et les panélistes et a relevé quelques citations :
"Nous payons tous Google avec le pétrole du 21e siècle, avec nos données".
Markus Spillmann, journaliste, animateur et propriétaire de Spillmann Publizistik, Strategie, Management.
"Faire confiance, c'est savoir à quoi s'en tenir".
Leo Martin, ex-agent secret.
"Nous sommes très négligents avec nos données. Moi-même, je m'énerve parfois follement et, peu de temps après, j'envoie mon empreinte digitale à Cupertino via mon iPhone".
Stefan Nünlist, Chief Communications Officer, Swisscom.
"Bien avant l'apparition de la publicité personnalisée, nous avons pris l'habitude d'utiliser les services qui étaient alors gratuits. Maintenant, nous continuons à les utiliser parce que nous nous accrochons à nos schémas".
Thomas Friemel, professeur de sciences de la communication et des médias à l'université de Zurich, spécialisé dans la recherche sur l'utilisation et l'impact des médias.
"La confiance, c'est bien, le contrôle, c'est mieux. Mesurez ou oubliez, telle est ma devise".
Alexander Theobald, directeur général, groupe Blick et responsable des ressources humaines, Ringier.
"Les journalistes demandent, lorsqu'ils font des reportages, que tout le monde évolue et change. Mais quand cela les concerne eux-mêmes, ils ne veulent pas, c'est la classe la plus conservatrice".
Alexander Theobald, directeur général, groupe Blick et responsable des ressources humaines, Ringier.
"Ce qui est décisif, c'est la transparence dans la communication : dire où l'on en est, peu importe si c'est mauvais sur le moment. Les gens n'ont pas peur des temps difficiles, mais de ne pas savoir où ils en sont".
Monica Dell'Anna, elle dirige la division Business Media du groupe de médias NZZ.
"La confiance, c'est bien, la coopération, c'est mieux. La Suisse est trop petite pour mener des guerres de tranchées".
Christian-Kumar Meier, associé gérant, Mediaplus.
Par ailleurs, le CEO de la REMP, Marco Bernasconi, a profité de l'événement, dans le cadre d'un double exposé avec Marcus Föbus, chef de projet "Swiss Media Data Hub", pour informer sur les prochaines étapes du projet "Swiss Media Data Hub". La mobilité croissante et l'évolution technologique donnent naissance à de nouvelles offres de médias et la marque média dans son ensemble prend de plus en plus d'importance. Les conditions de marché modifiées exigent des adaptations correspondantes du côté de la recherche monétaire. Mediapulse et la REMP ont lancé en 2016 le projet "Swiss Media Data Hub" afin de relever ensemble ces défis. (pd/akk)
Dans l'édition imprimée de Werbewoche 18/2017, vous pourrez également lire une interview de l'ex-agent Leo Martin. Il y explique dans quelle mesure les journalistes et les publicitaires pourraient utiliser les méthodes des services secrets pour que les gens leur fassent confiance.
