82% des marketeurs seniors du monde entier estiment que les technologies prédictives sont nécessaires

Ils estiment que l'utilisation de technologies alimentées par l'intelligence artificielle et capables de faire des prédictions (technologie prédictive) est nécessaire pour rester compétitif à l'avenir. 66 % des personnes interrogées ont indiqué que leurs données clients et marketing provenaient de trop de sources différentes pour pouvoir en tirer des conclusions concluantes. 82 % pensent que le marketing prédictif sera essentiel pour pouvoir rivaliser avec les concurrents à l'avenir.

L'étude, commandée par Rocket Fuel en août 2017, s'intitule "The Next Wave of Digital Marketing is Predictive". Pour ce faire, les avis de 579 décideurs marketing expérimentés de six pays ont été recueillis. Ces décideurs sont collectivement responsables d'un budget publicitaire de 1,2 milliard de dollars. Les résultats de Forrester soulignent de nombreux défis auxquels les annonceurs et les agences médias sont actuellement confrontés. Il s'agit notamment de la gestion des données, de l'atteinte de nouveaux utilisateurs à différents points du parcours client et de la transmission de messages personnalisés et pertinents.

David Gosen, GM EMEA de Rocket Fuel : "L'étude de Forrester prouve que les marques ne pourront prospérer ou survivre que si elles s'appuient sur des technologies prédictives (predictive) alimentées par l'IA. Actuellement, seuls 30 % des responsables marketing utilisent leurs propres données pour comprendre les besoins des clients. De plus, 63 % des personnes interrogées trouvent qu'il est difficile de personnaliser la publicité, car elles ne disposent pas des informations nécessaires à cet effet. Ces choses doivent absolument changer si les marques souhaitent atteindre les utilisateurs individuels au moment précis où ils sont réceptifs à un support publicitaire. C'est la seule façon de transmettre le bon message, quel que soit le point du parcours client du consommateur. Et ce n'est qu'à ce moment-là que l'on parvient à prendre de l'avance sur la concurrence. L'attention des utilisateurs est aujourd'hui une denrée rare et les canaux et les messages sont quasiment infinis. Le marketing prédictif offre la bonne réponse face à ces défis, car les marques, les responsables marketing et les agences doivent malgré tout trouver un moyen de diffuser de la publicité de manière évolutive, "always on" et axée sur les données".

Les responsables marketing interrogés sont d'accord pour dire que le marketing prédictif peut les aider à relever certains défis de manière plus efficace. Ils estiment que le marketing prédictif leur fournit des solutions qui leur permettent à la fois de garantir la performance de la publicité et de générer des connaissances approfondies. 86% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles prévoyaient d'utiliser l'IA dans les 12 mois à venir pour générer des insights marketing. 80 % veulent utiliser l'IA pour fournir un contenu cross-device cohérent et optimisé. En outre, 86 % ont déclaré que les technologies prédictives les aideront à améliorer la personnalisation et à optimiser la création.

L'étude Forrester propose sur 16 pages des données qualitatives, des statistiques quantitatives et une analyse claire du secteur. Les lecteurs profiteront tout particulièrement des points de vue et des opinions des décideurs marketing expérimentés qui doivent eux-mêmes s'adapter actuellement à un nouveau monde numérique dans lequel le parcours du client n'est plus linéaire et où le big data n'est plus un critère de différenciation. L'étude peut être téléchargée sur le microsite Rocketfuel.com/TLP peut être téléchargé gratuitement.