Swiss CRM Forum 2009 : Nouvelles stratégies pour la gestion de la clientèle
En période de difficultés économiques, il est particulièrement important de soigner et d'acquérir de nouveaux clients. C'est ce qu'a montré le Swiss CRM Forum qui s'est tenu jeudi au Hallenstadion de Zurich. Plus de 700 entrepreneurs et spécialistes du marketing se sont informés sur les derniers développements dans le domaine de la gestion de la relation client.
En période de difficultés économiques, il est particulièrement important de soigner et d'acquérir de nouveaux clients. C'est ce qu'a montré le Swiss CRM Forum qui s'est tenu jeudi au Hallenstadion de Zurich. Plus de 700 entrepreneurs et spécialistes du marketing se sont informés sur les derniers développements dans le domaine de la gestion de la relation client, comme l'indique un communiqué de presse.
65 exposants ont montré comment l'utilisation de technologies modernes permet de rendre les processus commerciaux plus efficaces. Des intervenants de renom comme Phil Winters du groupe Peppers&Rogers ou Urs Berger, CEO de La Mobilière, ont expliqué à l'aide de cas concrets les stratégies les plus efficaces dans le domaine du suivi et de l'acquisition de clients. Le fait que le Swiss CRM Forum réponde à un besoin croissant est confirmé par René Meier, Managing Partner et organisateur du Swiss CRM Forum : "Dans tous les secteurs économiques, un marketing nouveau et innovant est actuellement demandé. La communication numérique avec le client et l'amélioration continue du service jouent un rôle décisif, notamment pour l'instauration de la confiance et la fidélisation de la clientèle. C'est précisément lorsque le chiffre d'affaires est en baisse et que les marges sont réduites qu'il est d'autant plus important de cerner précisément les besoins des clients et de les servir de manière à ce qu'ils soient pleinement convaincus par le service et ses fournisseurs".
65 exposants ont montré comment l'utilisation de technologies modernes permet de rendre les processus commerciaux plus efficaces. Des intervenants de renom comme Phil Winters du groupe Peppers&Rogers ou Urs Berger, CEO de La Mobilière, ont expliqué à l'aide de cas concrets les stratégies les plus efficaces dans le domaine du suivi et de l'acquisition de clients. Le fait que le Swiss CRM Forum réponde à un besoin croissant est confirmé par René Meier, Managing Partner et organisateur du Swiss CRM Forum : "Dans tous les secteurs économiques, un marketing nouveau et innovant est actuellement demandé. La communication numérique avec le client et l'amélioration continue du service jouent un rôle décisif, notamment pour l'instauration de la confiance et la fidélisation de la clientèle. C'est précisément lorsque le chiffre d'affaires est en baisse et que les marges sont réduites qu'il est d'autant plus important de cerner précisément les besoins des clients et de les servir de manière à ce qu'ils soient pleinement convaincus par le service et ses fournisseurs".
