La Commission pour la loyauté clarifie pour la première fois un cas avec audition
La Commission suisse pour la loyauté (SLK) a, pour la première fois, convoqué deux parties à un litige à une audition en personne. L'affaire portait sur la publicité pour un véhicule hybride.
Le véhicule a été promu avec le slogan "N'a pas besoin de prise de courant et roule quand même à l'électricité", ce qui a entraîné une opposition. La chambre compétente a estimé que, sur la base de ce slogan publicitaire, le destinataire moyen s'attendait à ce qu'un véhicule électrique ait à peu près la même autonomie qu'une voiture hybride, a fait savoir la SLK mercredi.
Comme cela n'apparaissait pas clairement sur la base des documents techniques fournis, la CSL a exceptionnellement invité les deux parties à une audition et leur a donné la possibilité de répondre aux questions complémentaires des membres de la chambre. Lors de l'entretien direct, l'intimée a pu expliquer les faits dans une mesure telle que la CSL a considéré la publicité comme admissible et a rejeté la plainte.
Sur un total de 37 recours, les trois chambres, y compris le plénum, en ont accepté 16 au cours du premier semestre 2017. Elles en ont rejeté 12. Trois recours ont été partiellement acceptés et partiellement rejetés. Trois recours ont fait l'objet d'une non-entrée en matière et trois autres ont été rejetés. La CSL a jugé trois demandes de sanctions et six recours et les a tous rejetés.
En outre, la CSL a mis en vigueur de nouvelles directives "Stop à la publicité". L'élément déclencheur a été une plainte contre un envoi publicitaire non souhaité. Il s'est avéré que les directives existantes de la CSL, de la Poste et de l'Association suisse du marketing de dialogue n'étaient pas assez claires à ce sujet. (SDA)
