Comment réussir la numérisation du Corporate Design

L'identité visuelle des marques qui ne sont pas issues de la scène des start-ups informatiques est généralement conçue pour des médias rigides comme la presse écrite et la télévision. Ces designs ne peuvent pas être simplement transposés un à un aux canaux interactifs et dynamiques du monde numérique. Il faut au contraire développer la marque pour les points de contact numériques. Arithnea montre comment le design d'entreprise peut être numérisé avec succès.

1. analyser le parcours du client. Aucune marque ne doit vraiment danser sur tous les fronts numériques. C'est pourquoi il convient d'abord d'analyser le parcours client afin de déterminer les Touchpoints sur lesquels une entreprise souhaite et doit apparaître. Il convient de sélectionner exclusivement les canaux réellement utilisés par les groupes cibles et dans lesquels la marque est crédible et pertinente. Sur cette base, il est ensuite possible de déterminer la représentation idéale pour chacun de ces Touchpoints.

2. inclure l'Internet des objets. Lors de l'analyse du parcours client, les entreprises devraient également tenir compte des nouveaux points de contact afin d'être préparées dès aujourd'hui aux besoins futurs. L'Internet des objets, en particulier, génère de nombreux nouveaux canaux qui devraient bientôt se répandre largement. Les affichages tête haute dans les voitures connectées en sont un exemple. Lorsqu'un conducteur cherche par exemple des stations-service, des aires de repos ou des hôtels à proximité, il aimerait idéalement pouvoir voir à quelles chaînes ils appartiennent et donc voir la marque s'afficher.

3. adapter de manière ciblée. Une fois les canaux numériques pertinents identifiés, l'identité visuelle peut être adaptée de manière ciblée à leurs exigences et conditions générales. Sur les sites web, par exemple, le logo se trouve toujours à gauche ; pour ne pas irriter les utilisateurs, les entreprises devraient s'y tenir, même si dans leurs designs imprimés, il est toujours placé à droite. Les espaces colorimétriques doivent également être harmonisés le cas échéant, par exemple si un logo a toujours un fond blanc dans l'environnement imprimé. Sur les pages web, cela prendrait par exemple inutilement de la place et les affichages tête haute exigent généralement un fond transparent.

4. transformer sans compromettre. Le principal défi de l'adaptation de l'identité visuelle au monde numérique est de la rendre utilisable pour d'autres points de contact sans pour autant l'abandonner. La marque doit être transformée, mais pas compromise. Cela peut être réalisé principalement par l'utilisation habile des formes et des couleurs existantes d'un design d'entreprise. Il garantit que la marque fonctionne de manière idéale sur chaque canal tout en étant immédiatement reconnaissable à tout moment tout au long du parcours client.

5. augmenter la convivialité et se démarquer de la concurrence. L'utilisation créative de la marque peut en outre optimiser l'expérience client sur les canaux numériques. Si, par exemple, les couleurs et les formes d'un logo sont divisées pour guider l'utilisateur, l'expérience de la marque est encore plus positive et offre ainsi un avantage concurrentiel. Par exemple, les différentes couleurs des logos permettent de signaler à l'utilisateur qu'il se trouve dans différents domaines thématiques ou qu'il vient de passer du site web de l'entreprise à la zone de la boutique en ligne.

"Actuellement, de très nombreuses entreprises se préoccupent de leur numérisation, mais ne se concentrent pas encore sur la numérisation de leurs marques", déclare Stefan Maack, Business Unit Manager Création chez Arithnea. "C'est une grande erreur. Si elles ne développent pas leur Corporate Design, celui-ci ne fonctionnera pas dans le monde numérique. Ils peuvent ainsi causer des dommages considérables à l'image de leurs marques - et donc, en fin de compte, à leur succès commercial".