Les dix compétences que tout responsable de médias sociaux doit posséder

Le portail suisse de formation continue Eggheads.ch a analysé, dans le cadre d'une étude, ce que les employeurs recherchent lors de l'embauche de Social Media Managers. Entre octobre 2016 et juin 2017, Eggheads.ch a analysé 50 offres d'emploi publiées en ligne avec le mot-clé "social media". " dans le titre du poste.

Résultat : en Suisse, les entreprises recherchent majoritairement de purs Social Media Managers. Mais dans deux postes sur cinq, d'autres disciplines font partie du domaine d'activité. Il s'agit le plus souvent du marketing en ligne ou du marketing de contenu. Parmi tous les postes proposés, celui qui est le plus souvent demandé est la capacité à trouver, planifier et publier des contenus. Les personnes capables de gérer les canaux de manière opérationnelle et d'entretenir la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux ont donc de bonnes chances de trouver un emploi.

Des compétences analytiques sont requises

Les social media managers doivent également être capables de travailler avec des données. Ils doivent être en mesure d'analyser l'écho obtenu par leurs posts, tweets et vidéos et de les présenter dans des rapports pour la direction. Ils devraient également être en mesure de mettre en place et de gérer un monitoring afin d'observer ce qui se passe sur leurs propres canaux et sur le web en général.

Pour obtenir un poste de Social Media Manager, il faut en outre être capable de concevoir, de réaliser et d'évaluer des campagnes. "Cela reflète d'une part la proximité du marketing en général, et d'autre part l'évolution de Facebook et autres vers des plateformes pay-to-play", commente le chef d'Eggheads Rosenberger.

Les réseaux sociaux sont en constante évolution, selon l'auteur de l'étude. Les entreprises recherchent donc des professionnels capables de développer leurs propres canaux et d'apporter des innovations à leurs activités. Afin de filtrer les nouveautés pertinentes pour leur propre succès en matière de marketing et de communication, les employeurs souhaitent que les gestionnaires de médias sociaux soient à l'affût des développements et qu'ils transmettent les tendances à l'entreprise.

Le community management gagne en importance

De même, l'une des compétences les plus importantes d'un social media manager est de gérer une communauté et d'encourager l'engagement avec les fans et les followers, montrent les offres d'emploi analysées. En revanche, les entreprises ont nettement moins souvent à proposer des emplois dans le domaine des médias sociaux qui consistent à développer une stratégie de médias sociaux ou à concevoir une nouvelle présentation de l'entreprise.

En outre, les entreprises attendent de l'expérience en marketing numérique pour un poste sur trois. Celui qui sait gérer des sites web et utiliser des systèmes de gestion de contenu marque des points - dans un poste sur cinq, le Social Media Manager est également responsable du site web ou d'autres sites numériques. Conformément à l'importance de la gestion opérationnelle des médias sociaux, des compétences en matière de marketing de texte ou de contenu complètent le profil. (pd/aks)