Commission pour la loyauté : tests trompeurs
La Commission suisse pour la loyauté (SLK) a donné suite à une plainte déposée contre une entreprise qui avait fait tester ses produits par une association et les avait ensuite présentés comme les meilleurs du test. Les exigences des directives de test n'avaient toutefois pas été respectées.
La deuxième chambre de la Commission Suisse pour la Loyauté (CSL) a récemment accepté une plainte contre une entreprise qui présentait ses produits comme des vainqueurs de tests. Il est certes légitime que les entreprises fassent tester leurs produits et communiquent ensuite le résultat dans leur publicité. Toutefois, les exigences des directives de test de la CSL doivent être remplies. Concrètement, il s'agissait d'une entreprise du secteur du chauffage électrique qui comparait ses produits à ceux de deux autres et qui accompagnait sa publicité de la mention "Vainqueur du test - testé par l'Association suisse des électriciens (ASE)".
Selon la CSL, cela est déloyal à deux égards : cette publicité a donné l'impression trompeuse que le produit avait été classé vainqueur d'un test comparatif général, non initié par l'intimée. Or, ce n'était pas le cas, puisque le SEV avait certes testé et certifié certains éléments de chauffage, mais n'avait pas effectué de tests officiels au sens de tests de marchandises. De plus, lors de la publication des résultats de tests, la source et la date de publication doivent être indiquées avec précision. Cela signifie que seuls les tests qui ont été publiés et qui sont accessibles au public peuvent être utilisés pour la communication commerciale. Et il faut communiquer avec précision quelles propriétés ou quels critères concrets ont été testés. Or, ces deux éléments ne sont pas présents dans cette annonce. C'est pourquoi la CSL a demandé à l'entreprise de renoncer à l'avenir à la mention "vainqueur du test".
Selon la CSL, cela est déloyal à deux égards : cette publicité a donné l'impression trompeuse que le produit avait été classé vainqueur d'un test comparatif général, non initié par l'intimée. Or, ce n'était pas le cas, puisque le SEV avait certes testé et certifié certains éléments de chauffage, mais n'avait pas effectué de tests officiels au sens de tests de marchandises. De plus, lors de la publication des résultats de tests, la source et la date de publication doivent être indiquées avec précision. Cela signifie que seuls les tests qui ont été publiés et qui sont accessibles au public peuvent être utilisés pour la communication commerciale. Et il faut communiquer avec précision quelles propriétés ou quels critères concrets ont été testés. Or, ces deux éléments ne sont pas présents dans cette annonce. C'est pourquoi la CSL a demandé à l'entreprise de renoncer à l'avenir à la mention "vainqueur du test".
