Etude IPMZ : les Suisses s'informent principalement via Internet

En outre, selon l'auto-évaluation, les compétences en matière d'Internet se sont détériorées, en particulier chez les femmes. C'est ce que montre une enquête de l'Institut des sciences de la communication et des médias (IPMZ) de l'Université de Zurich.

"Le meilleur résultat suisse en matière d'accès à Internet est terni par des groupes de population défavorisés et des préoccupations croissantes concernant la sphère privée. Un accès à Internet n'est pas tout", explique Michael Latzer du département Media Change & Innovation de l'IPMZ de l'université de Zurich. Avec son équipe, il a réalisé le "World Internet Project - Switzerland" pour la troisième fois après 2011 et 2013. L'enquête représentative a révélé que 88 Suisses sur 100 utilisent Internet et que 5 autres en profitent parce qu'ils demandent à des parents ou à des amis de faire quelque chose pour eux sur Internet. Cela signifie que 7 d'entre eux - généralement ceux qui ont un faible niveau de formation, un faible revenu et qui sont sans emploi - n'ont pas du tout accès à Internet.

Les différences régionales ont largement disparu ces dernières années en raison d'une croissance plus élevée au Tessin. L'utilisation de l'Internet mobile connaît une forte croissance : elle a triplé depuis 2011, principalement grâce aux smartphones (63%). Les jeunes de 14 à 29 ans sont en tête de liste : Plus de 90% d'entre eux sont également en ligne lors de leurs déplacements, notamment sur des réseaux sociaux comme Facebook.

Les femmes sont à la traîne en matière d'accès, d'utilisation et de compétences

Au cours des deux dernières années, un écart entre les sexes s'est à nouveau creusé : l'accès à Internet a augmenté chez les hommes, mais pas chez les femmes. Ces dernières sont également à la traîne en matière d'utilisation mobile (58% contre 67%) et affichent une faible intensité d'utilisation. 22 Suissesses sur 100 passent moins de 5 heures par semaine en ligne, soit deux fois plus que les hommes. Selon leur auto-évaluation, les compétences des femmes en matière d'Internet se sont aussi nettement détériorées par rapport à celles des hommes : 41% des femmes (2013 : 27%) jugent leurs compétences mauvaises ou suffisantes. Chez les hommes, cette proportion n'est que d'environ un quart. "C'est problématique, car les données nous montrent en même temps que de mauvaises compétences en matière d'Internet correspondent à un sentiment d'appartenance moindre à la société de l'information et à une (auto-)protection moins active des données", explique le professeur Michael Latzer.

Le temps d'utilisation a doublé, l'utilisation mobile a triplé

Avec une moyenne de 22 heures par semaine, les Suisses passent plus de deux fois plus de temps sur Internet qu'en 2011. 72% des internautes se connectent également en déplacement, soit environ trois fois plus qu'en 2011 (26%). Les e-mails et les requêtes sur les moteurs de recherche sont les plus utilisés et sont devenus une routine quotidienne. Le commerce électronique est certes très répandu, par exemple les trois quarts des utilisateurs font des achats en ligne, mais il est relativement peu utilisé. Le chat (71% des utilisateurs) a explosé, surtout grâce à WhatsApp, où les jeunes sont beaucoup plus actifs. La proportion de joueurs en ligne est deux fois plus élevée chez les personnes peu instruites que chez les diplômés de l'enseignement supérieur. Dans l'ensemble, les objectifs d'information continuent de prédominer sur le divertissement, où les applications musicales (69%) et l'utilisation de la télévision (en différé : 46% ; en direct : 43%) ont connu une croissance particulièrement forte.

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Internet, première source d'information

Pour la première fois, Internet est la principale source d'information de la population suisse. La presse écrite, la radio et la télévision sont nettement à la traîne. Près de deux tiers de la population considèrent la moitié des contenus Internet comme crédibles, surtout ceux de la SSR, des journaux commerciaux et des autorités. Les contenus des réseaux sociaux en ligne ne jouissent que d'une faible confiance, surtout chez les plus jeunes. Toutes les sources d'information, y compris les sites Internet, enregistrent une perte de crédibilité en comparaison annuelle.

La mission de service public reste importante à l'époque d'Internet

Deux tiers de la population suisse sont d'accord avec l'affirmation selon laquelle une mission de service public est importante même à l'époque d'Internet (67%). 38% sont même fortement d'accord avec cette affirmation. L'appréciation du service public est plus élevée au Tessin, chez les personnes d'âge, de revenu et de niveau de formation plus élevés ainsi que chez les hommes. L'accomplissement du mandat est moins apprécié : 44% estiment que la SSR remplit très bien ce mandat, 13% sont fortement d'accord. Les 20-29 ans sont les moins nombreux (8% fortement d'accord) et les hommes dans l'ensemble plus que les femmes.

De gros doutes sur la démocratisation numérique

Depuis 2011, la recherche d'informations politiques en ligne (43% de la population) augmente davantage que la participation à des discussions (6%) ou les activités de protestation numériques (5%). En revanche, les débats politiques continuent d'être menés exclusivement hors ligne (67%) plutôt qu'en ligne (7%). Le scepticisme à l'égard d'une démocratisation croissante grâce à Internet diminue depuis 2011, mais reste globalement prédominant. L'effet positif le plus fort de l'Internet est toujours supposé être une meilleure compréhension de la politique (42% d'accord).

Le scepticisme augmente à l'égard de la liberté d'expression

En général, les personnes interrogées sont moins nombreuses à se sentir à l'aise pour dire tout ce qu'elles pensent de la politique (45%, -6 points de pourcentage depuis 2013). Le scepticisme concernant la liberté d'expression en ligne augmente également d'une année sur l'autre. Beaucoup plus de personnes qu'en 2013 pensent qu'il n'est pas sûr de dire tout ce que l'on pense de la politique sur Internet (63%, +15 points de pourcentage). Néanmoins, en 2015, les internautes sont nettement plus favorables à la liberté de critiquer leur gouvernement sur Internet (55%, +9 points de pourcentage). La liberté d'expression sur Internet est davantage plébiscitée par les 20-29 ans.

La croyance en sa propre capacité de contrôle diminue et la protection des données inquiète

La moitié de la population suisse est préoccupée par le fait que des entreprises violent leur vie privée en ligne. L'inquiétude concernant les violations de la protection des données par le gouvernement est plus faible, avec 40%. Chez les 14-19 ans, l'inquiétude a fortement augmenté, mais reste à un niveau plus bas que chez les plus âgés. Une grande majorité (82%) déclare être très attentive à la protection de sa propre vie privée. Il est intéressant de noter que les groupes d'âge les plus âgés et les plus jeunes, les utilisateurs peu nombreux et ceux dont les compétences sont faibles sont ceux qui pensent le plus pouvoir contrôler leur vie privée en ligne.

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