Google et S-GE ont lancé l'initiative "Export Digital".

À long terme, de plus en plus d'exportateurs cherchent à se positionner sur des marchés lointains. L'initiative "Export Digital" www.exportdigital.ch veut les y aider. "Les outils numériques ouvrent la voie à la croissance internationale, en particulier pour les PME", constate Daniel Küng, CEO de S-GE, "les PME profitent de la simplicité des outils en ligne. Ils leur offrent en outre une plus-value pour aborder des marchés lointains, car de nombreux outils peuvent être utilisés dans le monde entier directement depuis un bureau suisse. Et s'attaquer aux marchés lointains est plus important que jamais pour les exportateurs après la crise monétaire". Patrick Warnking, Country Director de Google Suisse, ajoute : "L'exportation offre aux entreprises de toutes nouvelles opportunités via le numérique : trouver de nouveaux clients sur les marchés existants et nouveaux, améliorer le service, renforcer le dialogue avec les clients. Les entreprises doivent maintenant investir dans leurs canaux numériques et leur savoir-faire dans le domaine du numérique. Nous sommes heureux - en collaboration avec Switzerland Global Enterprise - de soutenir de manière ciblée les exportateurs suisses en cette année difficile pour l'exportation avec des outils spécifiques et des formations gratuites et de pouvoir ainsi apporter une contribution à la place économique suisse. Le thème de la transformation numérique devrait être prioritaire dans l'agenda 2016 de chaque direction et de chaque entreprise".

Les outils numériques dans le cadre d'une stratégie globale

Souvent, les PME manquent encore de capacités et de savoir-faire, tant en ce qui concerne l'internationalisation elle-même que les outils numériques. En plus des canaux numériques, il faut également un bon réseau de partenaires et d'autres canaux de marketing et de distribution sur le marché cible. Il ne faut pas non plus sous-estimer les différences culturelles et réglementaires. "L'entrée sur le marché reste une entreprise compliquée. Les outils numériques doivent donc faire partie d'une stratégie globale", explique Daniel Küng. "Export Digital" vise à transmettre le savoir-faire numérique nécessaire, à mettre à disposition des outils pratiques et des modules d'apprentissage en ligne.

La plateforme met en relation les exportateurs avec Google, Switzerland Global Enterprise et d'autres organisations. L'objectif est d'offrir des réponses à toutes les questions possibles sur l'exportation, de la stratégie d'internationalisation aux questions techniques liées aux douanes et aux impôts, en passant par le financement et la couverture. L'initiative de Google Suisse et de Switzerland Global Enterprise est donc soutenue par Credit Suisse, PwC, Amber Road et Serv Assurance suisse contre les risques à l'exportation.

Une croissance mondiale des utilisateurs et une profusion d'instruments numériques

Aujourd'hui, un peu plus de 2 milliards de personnes sont en ligne dans le monde. Au cours de la prochaine décennie, environ 5 milliards de personnes supplémentaires auront accès à Internet. C'est ainsi que l'on prend la véritable dimension du potentiel d'Internet en tant que facteur d'exportation et d'économie.

Un projet d'exportation peut être mené à bien de différentes manières par le biais de canaux numériques - en commençant par l'analyse de la demande de ses propres produits sur les marchés cibles potentiels, l'évaluation du potentiel des clients, le marketing en ligne et la distribution via le commerce électronique - et ce de plus en plus souvent via des appareils mobiles. Ainsi, l'utilisation de canaux numériques est aujourd'hui indispensable pour les entreprises suisses si elles souhaitent s'adresser aux consommateurs à l'étranger et en acquérir de nouveaux, que ce soit dans le domaine B2B ou B2C.