Le marketing communautaire à la Joiz

Comme chacun sait, Joiz ne fait pas que de la télévision. La chaîne pour jeunes associe la télévision classique au web, au mobile et aux médias sociaux. Les jeunes utilisateurs de Joiz se connectent aux émissions pour chatter activement, voter ou participer à des concours via ce que l'on appelle le "Red Button" (qui est diffusé directement dans l'émission). L'entreprise enregistre tout ce que font ses utilisateurs inscrits et peut ainsi générer des données précieuses pour les annonceurs. Jusqu'à présent, l'entreprise de médias - qui se finance presque exclusivement par la publicité et le sponsoring - n'a utilisé la solution de marketing communautaire qu'elle a développée elle-même que pour les deux chaînes maison de Joiz en Suisse et en Allemagne. "Nous sommes les leaders européens dans ce domaine", estime Gähwiler, directeur de Joiz Global. Désormais, la chaîne jeunesse commercialise également sa technologie auprès des entreprises.

Lien entre le contenu et le commerce électronique

Gähwiler est convaincu qu'avec le lancement d'une solution de marketing communautaire pour les entreprises, on est au bon endroit au bon moment. "Nous sentons un grand intérêt de la part du secteur de la télévision classique. Les outils d'interaction sont demandés - et les clients veulent avant tout faire du chiffre d'affaires avec notre solution. Les outils ne génèrent pas seulement des coûts pour les entreprises de médias, mais créent un inventaire publicitaire supplémentaire pour elles". A l'aide d'un "Red Buttons" comme celui de Joiz, explique Gähwiler, il serait par exemple possible que les spectateurs puissent acheter directement une chaussure portée par un footballeur professionnel pendant le match. "De manière générale, le contenu et le commerce électronique se rapprochent de plus en plus", constate le directeur général de Joiz Global. "Mais un lien aussi fort entre contenu et e-commerce ne se trouve en Suisse que chez Joiz".

La maison d'édition allemande, premier client

Le premier gros client de Joiz Global a été récemment la maison d'édition allemande M. DuMont Schauberg. La maison d'édition a accordé une licence à la technologie de Joiz pour sa stratégie de big data et veut transformer Köln.tv en un réseau de télévision régional interactif en 2015. Les sites web de trois journaux régionaux seront également intégrés dans la nouvelle stratégie. Le programme interactif doit comprendre du sport, des styles de vie ainsi que des émissions d'information et ne s'adresse pas uniquement à un public jeune. Gähwiler et son équipe accompagnent le processus de plusieurs mois, de la conception au développement en passant par le conseil sur les nouveaux processus de travail. Mais l'entreprise propose également à ses clients des produits moins complets et spécifiques à certains formats.

Le cerveau derrière Joiz Global

"De nombreuses personnes lisent et consomment aujourd'hui de manière totalement différente qu'il y a quelques années. Ce qui m'a attiré dès le début dans le secteur des médias, c'est la force d'innovation que l'on doit générer en raison de ce bouleversement du comportement des utilisateurs", explique Gähwiler. Le directeur fraîchement désigné est entré dans le secteur de l'édition et des médias en 2007. Après sept ans d'activité de conseil chez PWC, il a suivi à l'époque "l'appel de l'orientation vers la mise en œuvre" et est passé chez Orell Füssli, où il a occupé différents postes et a notamment mis en place un corporate venture au sein du groupe. En dernier lieu, il s'occupait depuis 2012 du développement de l'activité numérique en tant que contrôleur chez Tamedia. Il en profite énormément dans son nouveau poste. "Nous accompagnons les processus de changement et les réorientations stratégiques. En tant que fournisseur, il est plus facile d'intégrer l'environnement global d'une grande entreprise de médias lorsqu'on connaît une telle entreprise de l'intérieur".

Proximité de l'usine de production de Joiz

Les bureaux aérés de Joiz Global flottent quatre étages au-dessus de la salle de rédaction agitée de Joiz au rez-de-chaussée, et l'âge moyen de la nouvelle équipe est également beaucoup plus élevé. Mais la proximité avec l'entreprise de production de Joiz est importante pour Gähwiler. Chaque collaborateur bénéficie d'un programme d'introduction au rez-de-chaussée, souligne-t-il. "Le jeune groupe cible auquel s'adresse Joiz a un langage qui peut nous faire sourire. Mais nous devons connaître leur comportement d'utilisateur pour pouvoir déployer nos applications à grande échelle par la suite. "Le comportement télévisuel interactif des utilisateurs de Joiz sera dans dix ans celui des 35 ans, sait le quadragénaire.

Simone Isliker